Comment devenir un client mystère au Canada: Un guide

Le travail de client mystère est un moyen facile et flexible de gagner de l'argent supplémentaire, où que vous soyez, quand vous en avez besoin. Avez-vous déjà songé à devenir un client mystère? Ce guide simple vous aidera à répondre à vos questions et vous permettra de faire des visites mystères.

Qu'est-ce qu'une visite mystère? 

Les enquêtes mystères sont une méthode de recherche utilisée par de nombreuses grandes marques mondiales pour les aider à comprendre comment les clients perçoivent leurs produits et leurs services. Les marques s'associent à un fournisseur de visites mystères (ex. iShopFor Ipsos) pour concevoir une enquête et une visite optimale du client mystère afin de les aider à obtenir la meilleure vision possible de leur parcours client. Le fournisseur d'enquêtes mystères trouve ensuite des clients mystères qui effectuent les visites et les enquêtes pour le client. 

Les clients mystères reçoivent un ensemble spécifique d'activités à réaliser ainsi qu'une enquête pour enregistrer les détails de leur expérience et des photos à l'appui. Les informations et les commentaires sont recueillis par le fournisseur de services de visites mystères et partagés avec le client pour l'aider à améliorer la formation du personnel, à comprendre quels éléments du voyage ne fonctionnent pas comme prévu, à contrôler la qualité et la conformité avec les réglementations, et plus encore. Les clients mystères sont rémunérés pour leur temps et bénéficient d'avantages intéressants, comme des repas gratuits dans des restaurants ou des produits qu'ils peuvent conserver. 

Comment fonctionne un emploi de client mystère? 

En tant que travailleur flexible et indépendant, les clients mystères peuvent sélectionner les missions qui leur conviennent. Avec iShopFor Ipsos, une fois que vous êtes inscrit, toutes les tâches sont visibles sur notre site de bureau ou notre application mobile. Vous pouvez personnaliser vos préférences en fonction de la distance que vous souhaitez parcourir, des types de tâches que vous souhaitez voir, etc. 

Lorsque vous voyez une tâche que vous aimeriez accomplir, vous pouvez demander à être sélectionné. De nombreuses tâches sont auto-attribuées, ce qui signifie qu'elles seront automatiquement approuvées pour que vous les accomplissiez. Les étapes suivantes sont simples, mais très importantes: 

1. Une fois le magasin attribué, vous aurez accès à un document intitulé « Directives pour les acheteurs ». Ce document décrit les étapes spécifiques que vous devez suivre pendant la visite. Il peut s'agir de visiter un lieu particulier, de passer un appel téléphonique, de prendre un rendez-vous, de poser des questions particulières ou de présenter un personnage particulier. Lisez toujours ces instructions attentivement, en prenant soin de noter le lieu et toute chose particulière que vous devez dire ou faire au cours de la visite. 
2. Pour certains emplois, vous devrez passer une certification ou répondre à un questionnaire afin de prouver que vous avez lu les directives relatives aux acheteurs. Vous devez réussir ce quiz pour terminer le travail. 
3. Il peut vous être demandé de sélectionner la date à laquelle vous effectuerez l'évaluation mystère. Cela aide le fournisseur d'enquêtes mystères (iShopFor Ipsos) à gérer les taux de réussite avec le client ; sélectionnez donc la date à laquelle vous pouvez raisonnablement effectuer la visite. 
4. Vous procéderez ensuite à l'évaluation mystère. Veillez à prendre toutes les photos nécessaires, à obtenir des reçus lisibles et à répondre à toutes les questions de votre rapport. 
5. Il est maintenant temps de soumettre votre rapport. Il est important que vous le fassiez le plus tôt possible après votre visite, afin que les détails de l'expérience soient encore frais dans votre mémoire. Assurez-vous que toutes les images que vous téléchargez sont uniques, que vous avez utilisé une orthographe et une grammaire correctes et que vous avez répondu à toutes les questions requises. 
6. Votre rapport sera ensuite soumis à un processus de validation. Nos validateurs du contrôle de la qualité s'assureront que vos réponses, vos récits écrits et vos photos sont cohérents avec le récit de votre visite. Si un validateur du contrôle de qualité a des questions concernant votre rapport, vous aurez 24 heures pour y répondre par courrier électronique. 
7. C'est le jour du paiement! iShopFor Ipsos offre le paiement le plus rapide de l'industrie. Une fois votre rapport approuvé, votre paiement sera émis via PayPal en moins de 3 semaines. D'autres fournisseurs d'évaluations mystères paient souvent mensuellement, ou même tous les deux mois, alors assurez-vous de vérifier les politiques de paiement de ce fournisseur avant d'accepter une évaluation mystère avec eux. 

Quels sont les différents types de visite mystères? 

Nous disons souvent que si vous pouvez vivre une expérience, nous pouvons en faire une visite mystère, et ce n'est pas une exagération. Il existe toutes sortes d'emplois dans le domaine des enquêtes mystères, y compris certains qui ne nécessitent même pas que vous quittiez votre domicile. 

L'évaluation mystère en personne - vous vous rendrez dans un lieu spécifique pour effectuer votre tâche. Il peut s'agir d'une demande de renseignements concernant l'achat d'un produit ou l'essayage d'un vêtement, d'une rencontre avec un banquier ou d'un repas dans un restaurant. Si un achat est nécessaire, le montant du remboursement sera indiqué dans la description avant que vous n'acceptiez la visite mystère. Ces visites nécessitent souvent que vous téléchargiez des photos du lieu, de votre reçu et d'éléments spécifiques tels que la porte d'entrée, le guichet de paiement, les toilettes, etc. 

Visite mystère par téléphone - appeler une entreprise spécifique et faire une demande de renseignements par téléphone en présentant un scénario donné. Parfois, il peut s'agir de nous parler des systèmes automatisés que vous avez rencontrés avant d'entrer en contact avec un agent en ligne. 

Visite mystère numérique - il s'agit de toutes sortes de tâches effectuées en ligne ou dans une application, qu'il s'agisse de commander de la nourriture par l'intermédiaire d'un service de livraison, de contacter une banque par chat en direct ou de visiter un site web et d'y rechercher des informations particulières. 

Quelles sont les conditions pour devenir client mystère? 

Pour devenir client mystère chez Ipsos, il suffit d'être âgé de 18 ans ou plus, d'avoir un téléphone intelligent et un accès régulier à Internet. Vous devez également disposer d'un compte PayPal pour recevoir des paiements. C'est aussi simple que cela! Si vous n'avez jamais fait d'enquêtes mystères, ne vous inquiétez pas, notre processus d'apprentissage vous aidera à vous y préparer. Chaque projet fournit des instructions détaillées sur la façon de mener à bien la tâche. 

Quelles sont les compétences requises pour devenir un client mystère? 

Pour réussir en tant que client mystère, vous devez être organisé et responsable. Vous devez être attentif aux détails pour faire des observations pendant votre visite et vous en souvenir en détail pour votre rapport. Vous devez savoir lire et écrire en anglais ou en français afin de pouvoir suivre les directives et remplir votre rapport. Et surtout, vous avez envie d'essayer de nouvelles choses et de partager vos commentaires pour aider les entreprises à améliorer l'expérience de leurs clients. 

Combien d'argent pouvez-vous gagner en tant que client mystère? 

Chaque visite mystère est payée à la tâche, et chaque tâche est rémunérée différemment en fonction de ce que nous vous demandons de faire. Certaines tâches seront moins bien rémunérées, mais vous pourrez bénéficier d'un repas ou d'un billet de train gratuit, tandis que d'autres seront plus généreuses si les exigences sont très spécifiques ou si elles demandent plus d'efforts. La plupart des tâches sont rémunérées entre 15 et 30 dollars, mais certaines opportunités d'audit peuvent aller jusqu'à plusieurs centaines de dollars. 

Comment s'inscrire pour devenir client mystère? 

L'inscription pour devenir client mystère est gratuite. Vous devrez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique connectée avec PayPal. Une fois votre compte approuvé, vous pourrez voir les emplois immédiatement disponibles dans votre région. 

Conclusion 

Nous espérons avoir répondu à vos questions sur le magasinage mystère et vous avoir donné envie de l'essayer. La meilleure façon d'apprendre est de s'inscrire et d'essayer une tâche - et si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutiens aux clients mystères pour obtenir de l'aide. 

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