أسئلة الأكثر شيوعا

 أ. لضمان تجربة عالية الجودة لجميع العملاء، تسعى العلامات التجارية للحفاظ على مستوى موحد من الخدمة عبر جميع الفروع. إحدى الطرق لضمان ذلك هي التسوق خفي.

المتسوقون الخفيون هم أفراد عاديون يقومون بدور العملاء. قد يقومون بعملية شراء عبر الإنترنت، أو يتحدثون مع ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف، أو يتناولون وجبة في مطعم. بعد التفاعل (تلقي الخدمة)، يقدمون تقريرًا حول الجوانب المحددة لتجربتهم التي طلبت الشركة التركيز عليها. ستساعد إجاباتهم الشركة في تحديد أين قد تكون هناك حاجة لمزيد من التدريب – لضمان تجربة عملاء متسقة ومثلى.

إذا كنت تبحث عن وظائف كمتسوق خفي، فإن المهام في الكويت تتغير يوميًا لعملائنا. يرغب عملائنا في الحصول على أفضل الأشخاص الملائمين لكل مهمة، لذا نحرص كثيرًا عند مطابقة الأشخاص بالوظائف. بعد تقديمك لطلب لمهمة، سنقيم ما إذا كنت تستوفي معاييرها ثم نخبرك إذا كانت المهمة قد تم تعيينها لك

 أ. لا! يمكنك التسجيل مع IShopFor Ipsos  ,والاستمتاع بساعات مرنة, دون عدد أدنى أو أقصى من المهام.

لا شك أن القدرة على كسب المال من المنزل (أو أثناء التنقل) تعتبر مريحة للغاية. سواء كنت تقوم بتقييم تجربة العملاء في متجر، أو صالون، أو بنك، يمكنك اختيار المهام التي تناسب خططك. كل ما نحتاجه هو إجابتك على الأسئلة المتعلقة بتجربتك خلال 12 ساعة من إتمام المهمة. بهذه الطريقة، ستظل جميع المعلومات المهمة حاضرة في ذاكرتك.

اختر عدد المهام التي ترغبها سواء كانت قليلة ام كثيرة ، وحددها في الأوقات التي تناسبك خلال الشهر – فلا توجد طريقة أكثر مرونة لكسب المال.

أ. أحد الجوانب الجذابة للتسوق السري هو أنك ستستمتع بتجربة جديدة وتزور أماكن قد لا تكون زرتها من قبل – ولكن يمكنك اختيار الأماكن التي تود القيام بزيارتها. اطلع على التنوع الكبير من المهام المتاحة لدينا؛ قائمة المهام المتاحة تتغير يوميًا، ونطلعك على آخر المستجدات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. لدينا مهام تناسب جميع الاهتمامات والقدرات، بما في ذلك الزيارات الفعلية، المكالمات الهاتفية، أو المهام عبر الإنترنت التي يمكنك القيام بها من المنزل، والمزيد

 أ. لكل مهمة تختارها ويتم تعيينها لك، ستتلقى مجموعة من الإرشادات توضح ما هو مطلوب. قبل إجراء المهمة، سنطلب منك الإجابة على اختبار قصير لتأكيد فهمك لها. كما نشارك بانتظام مقاطع فيديو ومواد تدريبية لمساعدتك في فهم مهام التسوق الخفي بشكل أوسع.

لا تزال لديك أسئلة؟ لا داعي للقلق – فريق دعم المتسوقين لدينا دائمًا متاح لمساعدتك.

أ.  بمجرد الانتهاء من مهمتك، وتقديم الاستبيان الخاص بك، ومراجعته من قبل فريق ضمان الجودة لدينا، ستتم معالجة مهمتك للدفع. تقوم Ipsos الكويت بمعالجة المدفوعات أسبوعيًا، لذا لن تنتظر طويلًا لتستلم مستحقاتك. اطلع على المزيد في قسم الأسئلة الأكثر شيوعا عن المدفوعات.

 أ. دخل إضافي جانبي - إذا كنت ترغب في الحصول على بعض المال الاضافي لزيادة دخلك، يعتبر التسوق الخفي وسيلة سهلة لكسب المال. يقوم العديد من الأشخاص بتولي المهام لتناسب حياتهم المهنية، ويستخدمون الأموال للقيام بالمزيد من الأنشطة التي يحبونها أو لتوفيرها لشيء مميز.

المرونة -  بالضبط لأن التسوق السري مرن للغاية، فإن الكثير من الناس يعتبرونه عملًا جانبيًا. يمكنك اختيار المهام التي ترغب في إكمالها، وتنسيقها مع جدولك الزمني.

بالنسبة للعديد من المهام، لن تحتاج حتى لمغادرة المنزل. يمكنك إكمالها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، بعد الانتهاء من عملك اليومي أو في عطلات نهاية الأسبوع.

المساعدة في تحسين الأعمال  التجارية - نحن جميعًا عملاء ونرغب في التأكد من أننا نحصل على أفضل خدمة ممكنة. تستثمر الشركات وقتًا وجهدًا كبيرين في تحسين تجربة العملاء، أحيانًا بتدريب مئات الموظفين على مدى عدة أيام.

كـمتسوق خفي، ستكشف عن واقع معايير خدمة العملاء لديهم. إذا لم يكن العاملون في الخط الأمامي يتبعون الممارسات المثلى بشكل متسق، ستمنح تقاريرك الشركات الفرصة للتحسين.

جرب تجارب جديدة مجانًا - التسوق الخفي ليس وظيفة عادية. إنه أكثر إثارة من ذلك. كل يوم يمكن أن يكون مختلفًا، مع إضافة أنواع مختلفة من المهام المثيرة باستمرار إلى موقعنا. ستحصل على فرصة لزيارة أماكن لم تكن لتذهب إليها بخلاف ذلك – ويمكنك التقدم للمهام التي تبدو أكثر متعة بالنسبة لك.

أ. اضغط هنا لفتح iShopFor Ipsos. انقر على شريط التنقل (الثلاثة خطوط في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة). انتقل إلى علامة التبويب "الأخبار" لفتح مجموعة من مواد التدريب والمعلومات العامة والنصائح والأسئلة الأكثر شيوعا. في قسم "النصائح و الأسئلة الأكثر شيوعا" ستجد دليل فيديو سريع حول "كيفية التقدم لمهمة".

أ. جميع المهام تتطلب قبولك في النظام. عندما يتم تخصيص مهمة من قبل فريقنا، ستحتاج إلى قبول واحد فقط بعد تخصيصها. المهام التي تقوم بتخصيصها لنفسك تتطلب قبولًا ثانيًا بعد أن تقوم بتعيينها لنفسك. يمكنك العثور على خيار القبول في قسم "مهامي". إذا لم يتم قبول المهمة وإذا تجاوزت الموعد المحدد، سيتم إزالتها تلقائيًا من مهامك. في حال قبولك مهمة، ولكنك تأخرت ولم نتمكن من الوصول إليك، سيتم إزالتها من مهامك خلال 24 ساعة من تاريخ الاستحقاق. لتجنب حدوث ذلك، تأكد من إكمال مهمتك في التاريخ المحدد، أو قم بتعديل تاريخ الزيارة المخطط له إذا لزم الأمر.

 أ. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في iShopFor Ipsos هنا وانتقل إلى "مهامي". انقر على الثلاث نقاط في الجانب الأيمن من مهمتك. هنا ستجد خيار إعادة جدولة التاريخ الذي تخطط لإكمال المهمة فيه. إذا لم تعمل هذه الميزة، يمكننا المساعدة، يرجى      مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة إلى أنك لم تتمكن من إعادة الجدولة بنفسك، وتضمين رقم المهمة واسم الاستبيان.

 أ. سيتم مراجعة طلبك من قبل أحد موظفينا المختصين للتأكد من أنك تستوفي معايير المهمة. عادةً، يتم تقديم النتيجة خلال 24 ساعة عمل. راقب مهامك لأنه لن تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند قبول المهمة.

أ.  قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في iShopFor Ipsos هنا وانتقل إلى "مهامي". انقر على النقاط الثلاث في الجهة اليمنى من مهمتك. ستظهر لك هنا خيار رفض المهمة إذا كنت غير قادر على إكمالها.

أ. يجب أن تكون هناك إرشادات محددة ضمن "إرشادات مشروع المتسوق" بالنسبة لمعظم المهام، يرجى التأكد من التحقق عبر الإنترنت من مواعيد فتح المكان. إذا وصلت ووجدت الموقع مغلقًا، يرجى أخذ صورة كدليل، إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني على support@ipsosmysteryshopper.co.uk

أ. كل مهمة لها معدلات دفع مختلفة. يمكنك رؤيتها في وصف المهمة (أعمدة CP) قبل التقدم للمهمة. بعض مهام التسوق الخفي المحددة مثل الزيارات للمطاعم أو الأنشطة الرياضية قد لا تكون مدفوعة، حيث ستوفر لك وجبة مجانية أو نشاطًا.

أ. التسوق الخفي هو نشاط عرضي. نحن نقدر الموهبة والجهد المبذول في إتمام المهمة ونثمن احترافية المتسوقين الخفيين لدينا في Ipsos. ومع ذلك، يجب اعتبار المبلغ المدفوع لكل مهمة كأموال إضافية وليس كمصدر رئيسي للدخل.

 أ. نعم، ستحصل على أجر مقابل أداء مهام التسوق الخفي بنجاح. يعتبر التسوق الخفي طريقة رائعة للقيام بما تحبه والحصول على أجر مقابل ذلك.

أ. أي مهام مكتملة وتم التحقق منها بحلول يوم الأحد من كل أسبوع ستظهر في جدول   مدفوعاتك يوم الثلاثاء التالي، ويمكنك العثور عليها في قسم "مدفوعاتي" هنا. ستُضاف المدفوعات إلى حسابك يوم الاثنين التالي (مع مراعاة العطلات البنكية). يمكنك العثور على تفاصيل كاملة حول جداول المدفوعات في تطبيقنا في قسم "الأخبار".

أ. في بعض الدول، تحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك البنكي لكي تتلقى المدفوعات. يمكنك العثور على هذه المعلومات في حسابك البنكي عبر الإنترنت أو من خلال التواصل مع البنك الخاص بك وسؤالهم عنه, إذا لم تكن مرتاحًا لتقديم هذه التفاصيل عند التسجيل الأولي، يمكنك الانتظار حتى تقوم بأداء مهمة. ومع ذلك، يرجى تذكر أن مدفوعات مهام التسوق الخفي الخاصة بك ستُعالج فقط بعد إدخال تفاصيل البنك في ملف المتسوق الخفي الخاص بك في Ipsos.

 أ. نعم، يتم تخزين تفاصيل حسابك البنكي بشكل آمن وتستخدم فقط لمعالجة مدفوعات مهام التسوق الخفي التي تم التحقق منها إلى حسابك البنكي. لا توجد أي ظروف يمكن أن تؤدي إلى خصم أموال من حسابك.

أ. لا. يُعتبر المتسوقون الخفيون في Ipsos عمالًا مستقلين. للحصول على معلومات إضافية حول هذا الموضوع، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

أ. لتصبح متسوقًا خفيًا في Ipsos، تحتاج إلى أن تكون 18 عامًا أو أكثر، وأن تمتلك هاتفًا ذكيًا وإمكانية الوصول المنتظم إلى الإنترنت. إذا لم تقم بالتسوق الخفي من قبل، فلا تقلق، عملية التوجيه لدينا ستساعدك، ومع قليل من الخبرة، نحن واثقون أنك ستصبح متسوقًا خفيًا موهوبًا في Ipsos! إذا كانت لديك أي شكوك أو أسئلة، سيسعد فريق دعم المتسوقين في Ipsos بمساعدتك.

أ. قد يتواصل معك فريق دعم المتسوقين في Ipsos عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يتوقعون منك الرد على المكالمات والمتابعات عبر البريد الإلكتروني في الوقت المناسب (من الأفضل خلال 24 ساعة كحد أقصى بعد الإرسال). إذا واجهت أي موقف أو مشكلة أثناء تنفيذ مهمة أو قبلها، يُرجى دائمًا الاتصال بفريق دعم المتسوقين في Ipsos للحصول على المشورة. من خلال إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية والنشرات الإخبارية، فإنك تلغي أيضًا اشتراكك في اللوحة. نظرًا لأن البريد الإلكتروني هو وسيلة الاتصال الرئيسية مع المتسوقين الخفيين، يجب أن تكون مشتركًا في التواصل عبر البريد الإلكتروني للاستمرار في اللوحة لدينا.

أ. انقر هنا لفتح iShopFor Ipsos. ستظهر أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى. تحت قسم "الإعدادات: الإشعارات" يمكنك تعطيل تنبيهات البريد الإلكتروني.

أ. في بوابة iShopFor Ipsos، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر على زر "نسيت كلمة المرور" وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به. إذا لم ينجح ذلك، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق دعم المتسوقين في Ipsos.

أ. انقر هنا لفتح iShopFor Ipsos. ستظهر أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى. تحت قسم "لوحة الخصوصية"، انتقل إلى "طلب الحذف من فريق IShopfor Ipsos kuwait" بمجرد تقديم هذا الطلب، سنقوم بإزالتك من لوحتنا خلال 30 يومًا. طلب الإزالة من اللوحة يعني أنك لن تتلقى رسائل بريد إلكتروني عامة من نظامنا، ومع ذلك، إذا كانت لديك زيارات لا تزال قيد التحقق، قد نتواصل معك في هذه الحالات لضمان إنهاء زيارتك والتأكد من حصولك على المدفوعات إذا تم إكمالها بشكل صحيح.

أ. فريق الدعم الودود لدينا هنا للمساعدة، ويمكنك يجب أن تتواصل في البداية مع  support@ipsosmysteryshopper.co.uk . إذا شعرت أنك بحاجة إلى تصعيد الأمر، يمكنك إرسال ملخص قصير لمشكلتك، مع رقم المهمة إذا كان ذلك مناسبًا، إلى complaints@ipsosmysteryshopper.co.uk . ستتم مراقبة هذه الرسالة من قبل أعضاء كبار في الفريق، ويتوقع أن تتلقى تأكيدًا خلال 24 ساعة من التقديم.

أ. ملفك الشخصي كمتسوق خفي في Ipsos في بوابة iShopFor Ipsos مفصل للغاية ويحتوي على أسئلة من جميع المجالات مثل البيانات السكانية، والمصارف، والاتصالات، والاهتمامات. جميع المعلومات المدخلة في ملفك الشخصي آمنة ولن تُقدم أبداً إلى طرف ثالث وستظل سرية. العروض المرئية في الفرص المتاحة تعتمد على ملفك الشخصي كمتسوق خفي في Ipsos، لذا يرجى إكماله بالكامل! لمزيد من المعلومات حول بياناتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

أ. لمغادرة لوحة المتسوقين لدينا، تحتاج إلى الدخول إلى منصة iShopFor Ipsos وتقديم طلب في قسم MY PRIVACY (إعداداتي، تعديل الملف الشخصي، خصوصيتي، طلب الحذف). يرجى ملاحظة أن طلبك يمكن معالجته فقط بعد التحقق من جميع المهام المعينة لك ودفع مستحقاتها. بمجرد معالجة طلبك، سيتم حذف معظم بياناتك وسيتم تعطيل حسابك. ومع ذلك، يجب أن تحتفظ Ipsos بكمية معينة من بياناتك الشخصية كإثبات قانوني على تعاوننا السابق. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. الإلغاء نهائي، وبالتالي لن نتمكن من إعادة تنشيط حسابك.

أ. يرجى تقديم طلب يتعلق بالخصوصية على منصة iShopFor Ipsos من خلال قسم MY PRIVACY (إعداداتي، تعديل الملف الشخصي، خصوصيتي، طلب الحذف). قد يحتاج فريقنا إلى مدة تصل إلى 30 يومًا لمعالجة طلبك بعد التقديم. لمزيد من المعلومات حول خصوصيتنا، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة ببلدك.