Tipy a často kladené dotazy

Aby bola zaistená vysoká kvalita služieb pre všetkých klientov, značky sa usilujú o udržanie jednotného štandardu služieb vo všetkých pobočkách.

Mystery Shopperi sú bežní ľudia, ktorí sa vžijú do role zákazníkov. Môžu nakupovať online, komunikovať s pracovníkom zákazníckeho servisu po telefóne alebo jesť jedlo v reštaurácii. Po ukončení interakcie celú ich skúsenosť zaznamenajú do dotazníka. Ich odpovede pomôžu klientom určiť, čo je potrebné zlepšiť, na čo sa treba zamerať a koho a v čom preškoliť.

Nie! Môžete sa zaregistrovať na našom portáli iShopFor Ipsos a využívať Vašu flexibilnú pracovnú dobu bez minimálneho alebo maximálneho počtu úloh.

Možnosť zarábať peniaze z domova (alebo kdekoľvek) je bezpochyby nesmiernou výhodou. Či už sa jedná o mystery návštevu v banke, autosalóne alebo v obchode, vždy je na Vás aký dátum si vyberiete. Potrebujeme len, aby ste do 24 hodín od splnenia úlohy odpovedali na otázky v dotazníku, ktoré sa týkajú Vašej skúsenosti. Tak budete mať všetky dôležité informácie čerstvo v pamäti.

Jedným z najoceňovanejších aspektov Mystery Shoppingu je, že si užijete nové zážitky a navštívite miesta, ktoré by ste inak nenavštívili. Pozrite sa na dostupné úlohy po celej krajine. Zoznam úloh sa mení každý deň a my Vás o nich budeme informovať prostredníctvom e-mailov a sociálnych sietí. Máme osobné návštevy, telefonáty alebo online úlohy, ktoré môžete robiť z domu.

Pre každú úlohu, ktorú si vyberiete, a ktorá Vám bude pridelená, dostanete súbor pokynov – scenár, v ktorom bude popísané, čo sa požaduje. Pred vykonaním úlohy Vás požiadame o zodpovedanie niekoľkých otázok, ktoré potvrdia, že ste pokynom porozumeli a viete, čo máte robiť.

Máte ešte otázky? Nebojte sa – náši projektoví manažéri sú Vám vždy k dispozícii.

Akonáhle je Vaša úloha dokončená, dotazník odoslaný a skontrolovaný naším tímom na zabezpečenie kvality, bude Vaša úloha spracovaná na preplatenie. Spoločnosť Ipsos spracováva platby dvakrát do mesiace v takzvaných výplatných cykloch a o zaslaní odmeny Vás vždy informujeme e-mailom. Viac informácií nájdete v našej sekcii Často kladené otázky k platbám.

Extra zárobok - ak si chcete privyrobiť peniaze navyše, Mystery Shopping je bezproblémovým spôsobom, ako si ich zarobiť. Mnoho ľudí prijíma úlohy tak, aby sa im hodili k ich kariére, a peniaze využívajú na to, aby sa mohli venovať svojim koníčkom, ktoré majú radi.

Flexibilita - práve preto, že je Mystery Shopping tak flexibilný, stal sa pre mnoho ľudí vedľajším finančným príjmom. Môžete si vybrať úlohy, ktoré chcete splniť a prispôsobiť ich svojmu časovému rozvrhu.

Pri mnohých úlohách ani nebudete musieť opustiť domov. Môžete ich plniť online alebo po telefóne, po skončení pracovnej doby alebo cez víkend.

Pomôžte zlepšiť kvalitu služieb – všetci sme zákazníci a všetci chceme dostávať tie najlepšie služby. Spoločnosti venujú veľké úsilie a čas, aby zdokonalili zákaznícky servis, preto potrebujú vedieť, či to robia správne.

Zažite si nové zážitky zadarmo - Mystery Shopping nie je bežná práca. Je oveľa zaujímavejšie. Každý deň môže byť iný. Na našich webových stránkach neustále pribúdajú najrôznejšie zaujímavé úlohy. Budete mať možnosť navštíviť miesta, kam by ste sa inak nikdy nepozreli a môžete sa uchádzať o úlohy, ktoré Vám pripadajú zaujímavé.

Kliknutím tu otvoríte iShopFor Ipsos. Kliknite na navigačnú lištu (tri riadky v ľavej hornej časti obrazovky). Prejdite na kartu „Novinky“ a otvorte rad školiacich materiálov, všeobecných informácií, tipov a často kladených otázok. V časti „Tipy a často kladené otázky“ nájdete rýchleho video sprievodcu „Ako sa prihlásiť k úlohe“.

Všetky úlohy vyžadujú Vaše prijatie v systéme. Keď je úloha pridelená naším tímom, bude po pridelení vyžadovať prijatie z Vašej strany. Úlohy pridelené automatický vyžadujú druhé prijatie, akonáhle ich sami priradíte. Možnosť prijatia nájdete v sekcii „Moje úlohy“. Pokiaľ úloha nebude prijatá a dôjde k prekročeniu termínu pre jej dokončenie, bude automaticky odstránená z Vašich úloh. Ak ste prijali úlohu, ale je po termíne a my Vás nemôžeme zastihnúť, bude z Vašich úloh odstránený do 24 hodín od dátumu dokončenia. Aby ste tomu zabránili, dokončite svoju úlohu do prideleného dátumu alebo v prípade potreby upravte plánované dátum návštevy.

Tu sa prihláste k svojmu účtu iShopFor Ipsos a prejdite na „Moje úlohy“. Kliknite na 3 bodky na pravej strane Vašej úlohy. Tu budete mať možnosť preplánovať dátum, kedy plánujete dokončenie úlohy. Ak táto funkcia nefunguje, môžeme Vám pomôcť. Pošlite nám e-mail, že ste neboli schopní preplánovať úlohu sami, a uveďte lokalitu úlohy (alebo typ Mystery ak ide o online/telefonát) a názov prieskumu.

Vaša žiadosť bude skontrolovaná jedným z našich alokátorov, aby sa ubezpečil, že spĺňate kritériá pre danú úlohu.

Tu sa prihláste k svojmu účtu iShopFor Ipsos a prejdite na „Moje úlohy“. Kliknite na 3 bodky na pravej strane Vašej úlohy. Tu budete mať možnosť odmietnuť úlohu, pokiaľ ju nemôžete dokončiť.

Pred návštevou je potrebné overiť otváraciu dobu na oficiálnych stránkach daného klienta. V prípade, že na stránkach nie je informácia o uzavretí pobočky a vy ste už na mieste, zavolajte projektovému manažérovi a o uzavretí pobočky ho informujte. Následne s Vami dohodne ďalší postup.

Každá úloha má iné platové ohodnotenie. Odmenu môžete vidieť v popise úlohy, predtým, ako a o úlohu prihlásite.

Mystery Shopping je príležitostná činnosť. Uvedomujeme si talent a tvrdú prácu, ktorá je spojená s dokončením úlohy, a oceňujeme profesionalitu našich Ipsos Mystery Shopperov, avšak čiastka zaplatená za každú úlohu by mala byť považovaná za peniaze navyše, nie za primárny zdroj príjmu.

Áno, dostanete zaplatené za každú správne vykonanú mystery úlohu. Mystery Shopping je skvelý spôsob, ako robiť to, čo Vás baví, a dostať za to zaplatené.

Odmeny za vykonané úlohy preplácame pravidlene každé dva týždne. Všetky dotazníky, ktoré budú dokončené a skontrolované v daný deň uzavretia platobného cyklu, budú preplatené. Prieskumy, ktoré majú byť zaplatené, na chvíľu zmiznú z Vašej zložky „Moje Platby“ a zobrazia sa ako výpis o platbe, akonáhle peniaze opustia náš účet. O realizácií platieb Vás vždy informujeme e-mailom.

Aby ste mohli dostať odmenu, musíte nám poskytnúť svoje bankové údaje. Ide o povinný údaj, bez ktorého Vám nevieme zaslať odmenu za vykonané úlohy.

Áno, Vaše bankové údaje sú bezpečne uložené a používané iba na spracovanie platieb za správne vykonané Mystery úlohy.

Nie. Ipsos Mystery Shoppers sú klasifikovaní ako externí pracovníci.

Aby ste sa stali Ipsos Mystery Shopperom, musíte byť starší ako 18 rokov, mať smartfón a pravidelný prístup k internetu. Ak ste nikdy Mystery Shopping neskúsili, nebojte sa, náš registračný proces Vám pomôže a čoskoro sa stanete talentovaným Ipsos Mystery Shopperom! Ak máte nejaké pochybnosti alebo otázky, kontaktujte nás. Radi Vám pomôžeme.

Projektový tím Vás môže kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Pokiaľ máte od nás správu alebo zmeškaný hovor, budeme radi, keď sa nám ozvete najlepšie do 24 hodín. V prípade, že narazíte na situáciu/problém počas vykonávania úlohy, vždy sa obráťte na projektový tím a požiadajte o radu. Odhlásením na odber e-mailov a newsletterov sa zároveň odhlásite z odberu panelu. Vzhľadom na to, že e-maily sú naším hlavným spôsobom komunikácie s našimi Mystery Shoppermi, musíte byť prihlásený k odberu aspoň e-mailovej komunikácie, aby ste mohli dostávať e-maily s ponukou naších projektov.

Kliknutím sem otvoríte iShopFor Ipsos. Zobrazí sa ikona Vášho profilu (v pravom hornom rohu). V časti „Nastavenie: Oznámenie“ máte možnosť zakázať e-mailové upozornenia.

Na portáli iShopFor Ipsos si môžete resetovať heslo kliknutím na tlačidlo „Zabudnuté heslo“ a zadaním e-mailovej adresy, s ktorou ste sa registrovali.

Kliknutím sem otvoríte iShopFor Ipsos. Zobrazí sa ikona Vášho profilu (v pravom hornom rohu). V časti Nastavenie účtu prejdite na „Žiadosť o vymazenie zo systému iShopFor Ipsos“. Po odoslaní tejto žiadosti Vás do 30 dní vymažeme z nášho panelu. Požiadavka na odstránenie z panelu znamená, že z nášho systému nebudete dostávať všeobecné e-maily, pokiaľ však Vaše Mystery úlohy stále prechádzajú validáciou, môžeme Vás v týchto prípadoch stále kontaktovať, aby sme mohli dokončiť Vašu úlohu a zaistiť, že za ňu dostanete zaplatené, pokiaľ je dokončený správne.

Náš projektový tím je k dispozícii každý deň, aby Vám pomohol na adrese sk@ishopforipsos.com.

Váš profil Ipsos Mystery Shopper na portáli iShopFor Ipsos je veľmi podrobný a obsahuje otázky zo všetkých oblastí, ako je demografia, bankovníctvo, telekomunikácie a záujmy. Všetky informácie zadané vo Vašom profile Ipsos Mystery Shopper sú zabezpečené a nikdy nebudú poskytnuté tretej strane a zostanú dôverné. Ponuky zobrazené v systéme závisia od Vášho profilu, takže ho prosím vyplňte celý. Ďalšie informácie, ktoré sa týkajú Vašich údajov a ich ochrany nájdete  v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Ak chcete opustiť náš panel Mystery Shopperov, musíte sa pripojiť k platforme iShopFor Ipsos a odoslať žiadosť v časti MOJE SÚKROMIE (Moje nastavenia, Upraviť profil, Moje súkromie, Požiadať o vymazanie). Vezmite prosím na vedomie, že Vaša požiadavka môže byť spracovaná až po overení a zaplatení všetkých úloh, ktoré Vám boli pridelené. Akonáhle bude Vaša požiadavka spracovaná, bude väčšina vašich údajov zmazaná a Váš účet bude deaktivovaný. Určité množstvo Vašich osobných údajov však musí spoločnosť Ipsos uchovať ako právny dôkaz našej minulej spolupráce. Ďalšie informácie nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Zrušenie spolupráce je nevratné, a preto nebudeme môcť Váš účet znovu aktivovať.

Odošlite prosím žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov na platforme iShopFor Ipsos prostredníctvom MOJE SÚKROMIA (Moje nastavenia, Upraviť profil, Moje súkromie, Žiadosť o vymazanie). Náš tím môže potrebovať na spracovanie vašej žiadosti po odoslaní maximálne 30 dní. Ďalšie informácie o našom súkromí nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.