Häufig gestellte Fragen

Um allen Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, bemühen sich Unternehmen, einen einheitlichen Servicestandard an allen Standorten zu gewährleisten. Eine Möglichkeit dies sicherzustellen ist Mystery Shopping.

Mystery Shopper sind normale Bürger und Bürgerinnen, die in die Rolle eines Kunden schlüpfen. Du kannst online einkaufen, mit einem Kundendienstmitarbeiter telefonieren oder in einem Restaurant essen. Nach der Interaktion berichtest du über spezielle Aspekte deiner Erfahrung, auf die sich das Unternehmen konzentriert hat. Anhand deiner Antworten kann das Unternehmen feststellen, wo zusätzliche Schulungen erforderlich sind, um ein einheitliches, optimales Kundenerlebnis zu schaffen.

Wenn du auf der Suche nach Mystery Shopper Aufträgen bist, wir haben jeden fast täglich neue Aufträge für unsere Kunden. Unsere Kunden wollen die am besten geeigneten Mystery Shopper für ihre Aufträge bekommen, daher achten wir sehr darauf, welchen Mystery Shopper wir mit welchen Aufträgen beauftragen. Nachdem du dich für einen Auftrag beworben hast, prüfen wir, ob du die Kriterien erfüllst, und teilen dir dann mit, ob dir der Auftrag zugewiesen wurde.

Nein! Du kannst dich bei iShopFor Ipsos anmelden und flexible Arbeitszeiten ohne Mindest- oder Höchstanzahl von Aufträgen genießen.

Ohne Zweifel ist es äußerst praktisch von zu Hause aus (oder unterwegs) Geld verdienen zu können. Egal, ob du über die Kundenerfahrung in einem Geschäft, einem Salon oder einer Bank berichtest, du kannst einfach die Aufträge auswählen, die deinen Plänen entsprechen. Du musst lediglich innerhalb von 12 Stunden nach Durchführung des Auftrags den Fragebogen ausfüllen. Auf diese Weise sind alle wichtigen Informationen noch frisch in Erinnerung.

Bewirb dich für so viele oder so wenig Aufträge wie du möchtest. Plane die Durchführung für die Zeiten im Monat, die dir am besten passen – es gibt keinen flexibleren Weg, Geld dazu zuverdienen.

Einer der attraktivsten Aspekte von Mystery Shopping ist, dass du neue Erfahrungen machen kannst und Orte besuchst, an denen du sonst vielleicht nie gewesen wärst – aber du kannst frei wählen, welche Aufträge du annehmen möchtest. Sieh dir die große Vielfalt an Aufträgen an, die wir zur Verfügung haben. Die Liste der verfügbaren Aufträge ändert sich täglich und wir halten dich per E-Mail und Social Media auf dem Laufenden. Wir haben Aufträge für alle Interessen und Fähigkeiten, einschließlich Besuche an einem Standort, Telefonanrufe oder Online-Aufträgen, die du von zu Hause aus erledigen kannst, und vieles mehr.

Für jeden Auftrag, den du auswählst und der dir zugewiesen wird, erhältst du eine Reihe von Richtlinien, in denen die Anforderungen detailliert aufgeführt sind. Bevor du den Auftrag ausführst, bitten wir dich, ein kurzes Quiz zu beantworten, um sicherzustellen, dass du den Auftrag verstanden hast. Wir stellen auch regelmäßig Schulungsvideos und -materialien zur Verfügung, um dir zu helfen, Mystery Shopping Aufträge besser zu verstehen.

Hast du noch Fragen? Keine Sorge – unser hilfsbereites Shopper Support Team steht dir jederzeit zur Verfügung.

Sobald du deinen Auftrag erledigt und den Fragebogen eingereicht hast, wir dieser von unserem Qualitätssicherungsteam überprüft. Nach Freigabe wird dein Auftrag zur Auszahlung angewiesen. Ipsos verarbeitet Auszahlungen alle zwei Wochen, sodass du nie lange warten musst, bis du für deine Tätigkeit bezahlt wirst. Weitere Informationen findest du in unserem FAQ-Bereich zur Bezahlung.

Zusätzliches Einkommen nebenbei - Wenn du dir etwas zusätzliches Geld wünscht, um dein Einkommen aufzubessern, ist Mystery Shopping eine gute Gelegenheit dafür. Viele unserer Shopper nehmen Aufträge an, die sich ihrem normalen Tagesplan anpassen, und verwenden das Geld, um mehr Dinge zu tun, die sie lieben, oder um für etwas Besonderes zu sparen.

Flexibilität - Gerade weil Mystery Shopping so flexibel ist, machen viele Menschen es zu ihrem Nebenerwerb. Du kannst genau die Aufträge auswählen, die zu deinem Zeitplan passen.

Für viele Aufträge musst du nicht einmal das Haus verlassen. Du kannst sie online oder telefonisch erledigen, nachdem du deine reguläre Arbeit für den Tag erledigt hast.

Hilf mit, Unternehmen besser zu machen - Wir alle sind Kunden und wir alle möchten wissen, dass wir den bestmöglichen Service erhalten. Unternehmen investieren viel Zeit und Mühe in die Perfektionierung ihres Kundenerlebnisses und schulen manchmal Hunderte von Mitarbeitern über Tage hinweg.

Als Mystery Shopper wirst du die Realität ihrer Kundendienststandards aufdecken. Wenn die Mitarbeiter an der Basis nicht konsequent die besten Praktiken befolgen, geben deine Berichte den Unternehmen die Möglichkeit, sich zu verbessern.

Probiere neue Erfahrungen kostenlos aus - Mystery Shopping ist kein normaler Job. Es ist viel aufregender. Jeder Tag kann anders sein, und auf unserer Website werden ständig alle möglichen interessanten Aufträge hinzugefügt. Du hast die Möglichkeit Orte zu besuchen, an denen du sonst nie gewesen wärst – und du kannst dich für Aufträge bewerben, die dir am meisten Spaß machen.

Klicke hier , um iShopFor Ipsos zu öffnen. Klicke auf die Navigationsleiste (drei Linien oben links auf dem Bildschirm). Gehe auf die Registerkarte "Neuigkeiten", um eine Reihe von Schulungsmaterialien, allgemeinen Informationen, Tipps und FAQs zu öffnen. Im Abschnitt "Tipps & Fragen" findest du eine kurze Videoanleitung zum Thema "So bewirbst du dich für einen Auftrag".

Alle Aufträge müssen von dir im System akzeptiert werden. Wenn ein Auftrag von unserem Team zugewiesen wird, muss dieser nach der Zuweisung einmal von dir angenommen werden. Selbst zugewiesene Aufträge bedürfen einer zweiten Annahme, nachdem du sie dir selbst zugewiesen hast. Die Option zum Akzeptieren findest du im Abschnitt "Meine Aufträge“. Wenn ein Auftrag nicht angenommen wird und das Fälligkeitsdatum überschreitet, wird diese automatisch aus deinen Aufträgen entfernt. Wenn du einen Auftrag angenommen hast, dieser aber überfällig ist und wir dich nicht erreichen können, wird er innerhalb von 24 Stunden nach dem Fälligkeitsdatum aus deinen Aufträgen entfernt. Um dies zu vermeiden, stelle sicher, dass du den Auftrag bis zum zugewiesenen Datum erledigen kannst oder bearbeite deinen geplanten Besuchstermin bei Bedarf.

Melde dich hier bei deinem iShopFor Ipsos-Konto an und gehe zu "Meine Aufträge“. Klicke auf die 3 Punkte auf der rechten Seite des Auftrags. Hier hast du die Möglichkeit das Datum, an dem du den Auftrag erledigen möchtest, neu zu planen. Wenn dies nicht funktionieren sollte, können wir dir helfen. Bitte sende uns eine E-Mail, in der du angibst, dass du selbst keinen neuen Termin vereinbaren konntest, und gib die Test-ID und den Namen des Auftrags an.

Deine Bewerbung wird von einem unserer Projektverantwortlichen geprüft, um sicherzustellen, dass du die Kriterien für den Auftrag erfüllst. Normalerweise wird ein Ergebnis innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt. Behalte deine Aufträge im Auge, da du keine E-Mail-Benachrichtigung erhältst, wenn sie zugesagt werden.

Melde dich hier bei deinem iShopFor Ipsos-Konto an und gehe zu "Meine Aufträge“. Klicke auf die 3 Punkte auf der rechten Seite des Auftrags. Hier hast du die Möglichkeit, den Auftrag abzulehnen, wenn du diesen nicht durchführen kannst.

Es sollte eine spezifische Anleitung in deinen "Shopper Project Guidelines" geben. Bei den meisten Aufträgen musst du bitte im Vorfeld online mit einer Filialsuche nach den Öffnungszeiten des Standortes suchen. Wenn du vor Ort bist und der Standort trotzdem geschlossen ist, mache bitte ein Foto als Beweis und teile uns dies per E-Mail oesterreich@ishopforipsos.com mit.

Jeder Auftrag hat unterschiedliche Honorare. Du kannst dies in der Auftragsbeschreibung sehen, bevor du dich für den Auftrag bewirbst. Einige bestimmte Mystery Shopping Aufträge wie Restaurantbesuche, Sportaktivitäten usw. werden möglicherweise nicht bezahlt, da du eine kostenlose Mahlzeit oder Aktivität erhältst.

Mystery Shopping ist eine gelegentliche Aktivität. Wir erkennen das Talent und die harte Arbeit an, die in die Erledigung eines Auftrags gesteckt wird, und schätzen die Professionalität unserer Ipsos Mystery Shopper. Der Betrag, der für jeden Auftrag gezahlt wird, sollte jedoch als zusätzliches Geld und nicht als Haupteinnahmequelle betrachtet werden.

Ja, du wirst im Austausch für die erfolgreiche Durchführung deiner Mystery Shopping Aufträge bezahlt. Mystery Shopping ist eine großartige Möglichkeit, das zu tun, was dir gefällt, und dafür bezahlt zu werden.

Unser Abrechnungszyklus endet alle zwei Wochen und alle Aufträge, die bis dahin ausgefüllt und als korrekt validiert wurden, werden in den Zyklus einbezogen. Aufträge, die bezahlt werden sollen, verschwinden vorübergehend aus deinem Ordner "Meine Bezahlung" und werden als Abrechnung angezeigt, sobald das Honorar zur Zahlung angewiesen wurde.

Du erhältst eine Abrechnung mit Details zu jedem Auftrag, Zusatzzahlungen, Terminen usw.

Um bezahlt zu werden, musst du uns deine Bankdaten mitteilen. Wenn du dich nicht dabei wohlfühlst, uns diese Details bei deiner ersten Anmeldung mitzuteilen, kannst du warten, bis du tatsächlich einen Auftrag ausführst. Bitte denke jedoch daran, dass die Bezahlung deiner Mystery Shopping Tätigkeit erst dann verarbeitet wird, wenn deine Bankdaten in deinem Ipsos Mystery Shopper Profil eingegeben wurden.

Ja, deine Bankdaten werden sicher gespeichert und nur verwendet, um die Bezahlungen der validierten Mystery Shopping Aufträge zu verarbeiten. 

Nein. Ipsos Mystery Shopper gelten als Selbstständige.  Weitere Informationen hierzu findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Um ein Ipsos Mystery Shopper zu werden, musst du über 18 Jahre alt sein, ein Smartphone und regelmäßigen Zugang zum Internet haben. Wenn du noch nie an Mystery Shopping teilgenommen hast, mach dir keine Sorgen, unser Briefing-Prozess wird dir helfen und wir sind sicher, mit ein wenig Erfahrung, wirst du ein talentierter Ipsos Mystery Shopper! Wenn du Zweifel oder Fragen hast, hilft dir das Ipsos Shopper Support Team gerne weiter.

Das Ipsos Shopper Support Team kann sich telefonisch oder per E-Mail mit dir in Verbindung setzen. Sie erwarten, dass du zeitnah (idealerweise innerhalb von 24 Stunden) auf Anrufe und/oder E-Mails von ihnen antwortest. Wenn du während der Durchführung/vor der Durchführung eines Auftrags auf eine Situation/ein Problem stoßen solltest, wende dich immer an das Ipsos Shopper Support Team, um Rat zu erhalten. Wenn du dich von E-Mails und Newslettern abmeldest, meldest du dich auch vom Panel ab. Da E-Mails unser Hauptkommunikationsmittel mit unseren Mystery Shoppern sind, musst du mindestens die E-Mail-Kommunikation aktiviert haben, um in unserem Panel bleiben zu können.

Klicke hier , um iShopFor Ipsos zu öffnen. Du siehst dein Profilsymbol (obere rechte Ecke). Im Abschnitt "Einstellungen: Benachrichtigungen" hast du die Möglichkeit, E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivieren.

Im iShopFor Ipsos Portal kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" klickst und die E-Mail-Adresse eingibst, mit der du dich registriert hast.

Klicke hier, um iShopFor Ipsos zu öffnen. Du siehst dein Profilsymbol (obere rechte Ecke). Gehe im Abschnitt "Datenschutz" zu "Löschung von Ipsos GmbH beantragen". Sobald diese Anfrage eingereicht wurde, werden wir dich innerhalb von 30 Tagen aus unserem Panel entfernen. Wenn du die Entfernung aus dem Panel beantragst, erhältst du keine allgemeinen E-Mails von unserem System. Wenn du jedoch Aufträge hast, die noch validiert werden, können wir dich in diesen Fällen weiterhin kontaktieren, damit wir deinen Auftrag abschließen und sicherstellen können, dass du dafür bezahlt wirst, wenn er korrekt abgeschlossen wurde.

Unser freundliches Support-Team ist hier, um dir zu helfen und du kannst dich unter oesterreich@ishopforipsos.com an sie wenden.

Dein Ipsos Mystery Shopper Profil im iShopForIpsos Portal ist sehr detailliert und enthält Fragen aus allen Bereichen wie Demografie, Bankwesen, Telekommunikation und Interessen. Alle Informationen, die du in dein Ipsos Mystery Shopper Profil eingibst, sind sicher, werden niemals an Dritte weitergegeben und bleiben vertraulich. Welche Angebote unter „Auftragsangebote“ sichtbar  sind, hängt von deinem Ipsos Mystery Shopper-Profil ab, also fülle es bitte vollständig aus! Weitere Informationen zu deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Um unser Shopper-Panel zu verlassen, musst du dich auf der iShopFor Ipsos Plattform einloggen und eine Anfrage unter Datenschutz (Profilsymbol, Datenschutz, „Löschung von Ipsos GmbH beantragen“) stellen. Bitte beachte, dass deine Anfrage erst bearbeitet werden kann, wenn alle dir zugewiesenen Aufträge validiert und bezahlt wurden. Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, werden die meisten deiner Daten gelöscht und dein Konto wird deaktiviert. Eine bestimmte Menge deiner personenbezogenen Daten muss jedoch von Ipsos als rechtlicher Beweis für unsere bisherige Zusammenarbeit aufbewahrt werden. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung. Die Kündigung kann nicht rückgängig gemacht werden und daher können wir dein Konto nicht wieder aktivieren.

Bitte stelle eine datenschutzbezogene Anfrage auf der iShop für die Ipsos Plattform unter DATENSCHUTZ (Profilsymbol, Datenschutz, „Eine Datenschutzanfrage senden“). Unser Team benötigt möglicherweise maximal 30 Tage, um Ihre Anfrage nach der Einreichung zu bearbeiten. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.