Často kladené dotazy

Aby byla zajištěna vysoká kvalita služeb pro všechny zákazníky, značky usilují o udržení jednotného standardu služeb ve všech pobočkách. 

Mystery shoppeři jsou běžní lidé, kteří se vžijí do role zákazníků. Mohou nakupovat online, hovořit s pracovníkem zákaznického servisu po telefonu nebo jíst jídlo v restauraci. Po ukončení interakce podají zprávu o své zkušenosti a vyplní dotazník. Jejich odpovědi pomohou společnosti určit, co je potřeba zlepšit, na co je potřeba se zaměřit a koho a v čem proškolit.

Pokud hledáte práci Mystery Shoppera, úkoly pro naše klienty se mění každý den. Naši klienti chtějí pro každý úkol získat ty nejvhodnější shoppery, a proto při přiřazování úkolů vybíráme shoppery velmi pečlivě. Jakmile se o úkol přihlásíte, posoudíme, zda splňujete jeho kritéria a následně vám úkol přiřadíme.

Ne! Můžete se zaregistrovat u iShopFor Ipsos a využívat vaši flexibilní pracovní dobu bez minimálního nebo maximálního počtu úkolů.

Možnost vydělávat peníze z domova (nebo když jste venku) je bezpochyby nesmírně výhodná. Ať už podáváte zprávy o zkušenostech zákazníků v obchodě, salonu nebo bance, stačí si vybrat úkoly, které vyhovují vašim plánům. Potřebujeme jen, abyste do 24 hodin od splnění úkolu odpověděli na otázky, které se týkají vaší zkušeností. Tak budete mít všechny důležité informace čerstvě v paměti.

Dopředu víte, do kdy je úkol potřeba zrealizovat.
Můžete si tak vybrat libovolný počet úkolů nebo jen několik a realizovat je v průběhu měsíce, jak vám váš časový harmonogram dovolí. 

Jedním z nejpřitažlivějších aspektů Mystery Shoppingu je, že si užijete nové zážitky a navštívíte místa, kde byste jinak nikdy nebyli. Podívejte se na dostupné úkoly po celé zemi. Seznam úkolů se mění každý den a my vás o nich budeme informovat prostřednictvím e-mailů a sociálních sítí. Máme osobní návštěvy, telefonáty nebo online úkolů, které můžete dělat z domova.

Pro každý úkol, který si vyberete, a který vám bude přidělen, obdržíte soubor pokynů, v nichž bude popsáno, co je požadováno. Před provedením úkolu vás požádáme o zodpovězení několika otázek, které potvrdí, že jste pokynům porozuměli a víte co máte udělat.

Máte ještě otázky? Nebojte se - náš projektový tým je vám vždy k dispozici.

Jakmile je váš úkol dokončen, dotazník odeslán a zkontrolován naším týmem pro zajištění kvality, bude váš úkol zpracován k proplacení. Společnost Ipsos zpracovává platby jednou za měsíc a odměna je zasílána dle zákona a platné smlouvy. Více informací naleznete v naší sekci Často kladené dotazy k platbám.

Příjem navíc - pokud si chcete přivydělat peníze navíc, je Mystery Shopping bezproblémový způsob, jak si je vydělat. Mnoho lidí přijímá úkoly tak, aby se jim hodily k jejich kariéře, a peníze využívají k tomu, aby se mohli věnovat svým končíkům, které mají rádi.

Flexibilita - právě proto, že je Mystery Shopping tak flexibilní, stal se pro mnoho lidí vedlejším přivýdělkem. Můžete si vybrat úkoly, které chcete splnit, a přizpůsobit je svému časovému rozvrhu.

U mnoha úkolů ani nebudete muset opustit domov. Můžete je plnit online nebo po telefonu, po skončení denní práce nebo o víkendu.

Pomozte zlepšit kvalitu služeb - všichni jsme zákazníci a všichni chceme vědět, že dostáváme ty nejlepší služby. Společnosti věnují velké úsilí a čas, aby zdokonalili zákaznický servis, někdy školí stovky zaměstnanců po celé dny.

Vyzkoušejte si nové zážitky zdarma - Mystery Shopping není běžná práce. Je mnohem zajímavější. Každý den může být jiný. Na našich webových stránkách neustále přibývají nejrůznější zajímavé úkoly. Budete mít možnost navštívit místa, kam byste se jinak nikdy nepodívali a můžete se ucházet o úkoly, které vám připadají zajímavé.

Kliknutím zde otevřete iShopFor Ipsos. Klikněte na navigační lištu (tři řádky v levé horní části obrazovky). Přejděte na kartu „Novinky“ a otevřete řadu školicích materiálů, obecných informací, tipů a často kladených otázek. V části „Tipy a často kladené dotazy“ najdete rychlého video průvodce „Jak se přihlásit k úkolu“.

Všechny úkoly vyžadují vaši akceptaci v systému. Když je úkol přidělen naším týmem, bude po přidělení vyžadovat přijetí z vaší strany. Úkoly přidělené samostatně vyžadují druhé přijetí, jakmile je sami přiřadíte. Možnost přijetí naleznete v sekci „Moje úkoly“. Pokud úkol nebude přijat a dojde k překročení termínu pro jeho dokončení, bude automaticky odstraněn z vašich úkolů. Pokud jste přijali úkol, ale je po termínu a my vás nemůžeme zastihnout, bude z vašich úkolů odstraněn do 24 hodin od data dokončení. Abyste tomu zabránili, dokončete svůj úkol do přiděleného data nebo v případě potřeby upravte plánované datum návštěvy.

Zde se přihlaste ke svému účtu iShopFor Ipsos a přejděte na „moje úkoly“. Klikněte na 3 tečky na pravé straně vašeho úkolu. Zde budete mít možnost přeplánovat datum, kdy plánujete dokončení úkolu. Pokud tato funkce nefunguje, můžeme vám pomoci. Pošlete nám email, že jste nebyli schopni přeplánovat úkol sami a my vám pomůžeme.

Vaše žádost bude zkontrolována jedním z našich alokátorů, aby se ujistil, že splňujete kritéria pro daný úkol.

Zde se přihlaste ke svému účtu iShopFor Ipsos a přejděte na „moje úkoly“. Klikněte na 3 tečky na pravé straně vašeho úkolu. Zde budete mít možnost odmítnout úkol, pokud jej nemůžete dokončit.

Před návštěvou je potřeba ověřit otevírací dobu na stránkách daného klienta. V případě, že na stránkách není informace o uzavření pobočky a vy jste již na místě, zavolejte projektovému manažerovi a o uzavření pobočky ho informujte. Následně s vámi domluví další postup.

Každý úkol má jiné platové ohodnocení. Odměnu můžete vidět v popisu úkolu, než se o úkol přihlásíte.

Mystery Shopping je příležitostná činnost. Uvědomujeme si talent a tvrdou práci, která je spojena s dokončením úkolu, a oceňujeme profesionalitu našich Ipsos Mystery Shopperů, avšak částka zaplacená za každý úkol by měla být považována za peníze navíc, nikoli za primární zdroj příjmu.

Ano, pokud je Mystery Shopping s nákupem a nákup je proplácen, dostane za nakupování zaplaceno.

Náš výplatní cyklus se uzavírá jednou za měsíc a všechny dotazníky, které budou dokončeny a zkontrolovány v daný den uzavření platebního cyklu, budou proplaceny. Průzkumy, které mají být zaplaceny, na chvíli zmizí z vaší složky „Moje Platby“ a zobrazí se jako výpis o platbě, jakmile peníze opustí náš účet.

Abyste mohli dostat odměnu, musíte nám poskytnout své bankovní údaje. Jedná se o povinný údaj k uzavření smlouvy mezi vámi a společností Ipsos.

Ano, vaše bankovní údaje jsou bezpečně uloženy a používány pouze ke zpracování plateb za správně vykonané Mystery úkoly.

Ne, Ipsos Mystery Shoppe je klasifikován jako externí spolupracovník. Nejedná se o práci na plný úvazek.

Abyste se stali Ipsos Mystery Shopperem, musíte být starší 15 let, mít chytrý telefon a pravidelný přístup k internetu. Pokud jste nikdy Mystery Shopping nezkusili, nebojte, náš registrační proces vám pomůže a brzy se stanete talentovaným Ipsos Mystery Shopperem! Pokud máte nějaké pochybnosti nebo dotazy, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Projektový tým vás může kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Pokud máte od nás zprávu nebo zmeškaný hovor, budeme rádi, když se nám ozvete nejlépe do 24 hodin zpět. V případě, že narazíte na situaci/problém během provádění úkolu, vždy se obraťte na projektový tým a požádejte o radu. Odhlášením k odběru e-mailů a newsletterů se zároveň odhlásíte z odběru panelu. Vzhledem k tomu, že e-maily jsou naším hlavním způsobem komunikace s našimi Mystery Shoppery, musíte být přihlášeni k odběru alespoň e-mailové komunikace, abyste mohli pokračovat v našem panelu.

Kliknutím sem otevřete iShopFor Ipsos. Zobrazí se ikona vašeho profilu (v pravém horním rohu). V části „Nastavení: Oznámení“ máte možnost zakázat e-mailová upozornění.

Na portálu iShopFor Ipsos si můžete resetovat heslo kliknutím na tlačítko „zapomenuté heslo“ a zadat vaši emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci.

Kliknutím sem otevřete iShopFor Ipsos. Zobrazí se ikona vašeho profilu (v pravém horním rohu). V části ‚Panel ochrany osobních údajů‘ přejděte na ‚Žádost o vymazání z Ipsos‘. Po odeslání této žádosti vás do 30 dnů odebereme z našeho panelu. Požadavek na odstranění z panelu znamená, že z našeho systému nebudete dostávat obecné e-maily, pokud však vaše Mystery úkoly stále procházejí ověřováním, můžeme vás v těchto případech stále kontaktovat, abychom mohli dokončit váš úkol a zajistit, že za něj dostanete zaplaceno, pokud je dokončen správně.

Náš projektový tým je k dispozici každý den, aby vám pomohl na adrese cz@ishopforipsos.com.

Váš profil Ipsos Mystery Shopper na portálu iShopFor Ipsos je velmi podrobný a obsahuje otázky ze všech oblastí, jako je demografie, bankovnictví, telekomunikace a zájmy. Všechny informace zadané ve vašem profilu Ipsos Mystery Shopper jsou zabezpečené a nikdy nebudou poskytnuty třetí straně a zůstanou důvěrné. Nabídky zobrazené v systému závisí na vašem profilu Ipsos Mystery Shopper, takže jej prosím vyplňte celý! Další informace, které se týkají vašich údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Chcete-li opustit náš panel Mystery Shopperů, musíte se připojit k platformě iShopFor Ipsos a odeslat žádost v části MOJE SOUKROMÍ (Moje nastavení, Upravit profil, Moje soukromí, Požádat o vymazání). Vezměte prosím na vědomí, že váš požadavek může být zpracován až po ověření a zaplacení všech úkolů, které vám byly přiděleny. Jakmile bude váš požadavek zpracován, bude většina vašich údajů smazána a váš účet bude deaktivován. Určité množství vašich osobních údajů však musí společnost Ipsos uchovat jako právní důkaz naší minulé spolupráce. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Zrušení předplatného je nevratné, a proto nebudeme moci váš účet znovu aktivovat.

Odešlete prosím žádost týkající se ochrany osobních údajů na platformě iShopFor Ipsos prostřednictvím MOJE SOUKROMÍ (Moje nastavení, Upravit profil, Moje soukromí, Žádost o vymazání). Náš tým může potřebovat na zpracování vaší žádosti po odeslání maximálně 30 dní. Další informace o našem soukromí naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.