Questions fréquemment posées

Chaque enquête mystère est différente et nous avons beaucoup de choix! Une tâche typique d'évaluation mystère consiste à évaluer la qualité des services, l'expérience du client et la conformité aux normes spécifiques de la marque dans un lieu assigné. Nous vous fournissons un scénario et une description détaillée de ce que nous recherchons afin de nous assurer que vous êtes toujours prêt à soumettre votre rapport avec succès.

Aucun nombre n'est minimum / maximum de visites mystères que vous pouvez effectuer dans une période donnée. Toutefois, certains programmes spécifiques peuvent limiter le nombre de visites mystères pouvant être effectuées par le même client mystère au cours d'une période donnée.

La durée des enquêtes mystères varie en fonction du type de travail effectué. Une tâche de visite mystère est généralement divisée en trois parties: la préparation (lecture des lignes directrices du projet et de l'enquête), l'expérience (visite, appel, courriel, audit, etc.) et la réalisation de l'enquête. N'hésitez pas à demander à l'équipe de support d'iShopFor Ipsos de vous fournir une estimation du temps nécessaire pour réussir une mission.

Si vous ne pouvez pas réaliser la mission d'enquête mystère à la date que vous avez choisie mais que vous souhaitez néanmoins la réaliser à une autre date, vous pouvez la reprogrammer en modifiant la date via votre boîte de réception. Si vous n'êtes pas en mesure de reprogrammer votre tâche par vous-même, veuillez contacter l'équipe d'assistance aux clients d'iShopFor Ipsos avant de refuser la tâche. Il est possible qu'il y ait une option pour changer la date.

Si vous recevez ce message, il est probable que vous ayez déjà effectué le nombre maximum d'enquêtes mystères à cet endroit ou dans ce programme pour le mois. Si vous pensez avoir reçu ce message par erreur, contactez l'équipe d'assistance iShopFor Ipsos.

Les missions d'enquêtes mystères sont différentes. Certaines requièrent un achat et un retour, d'autres un simple achat, et d'autres encore n'ont aucune exigence en termes d'achat. Vous verrez tous ces détails, y compris le montant du remboursement (le cas échéant) avant de vous inscrire à la visite mystère.

Chaque visite mystère a un taux de rémunération différent en fonction des exigences. Vous pouvez consulter tous les détails de la rémunération des clients mystères, y compris le remboursement (le cas échéant), avant d'accepter la visite mystère. Vous choisissez celles qui vous conviennent.

Bien que nos clients mystères soient des professionnels talentueux et dévoués, il est difficile de gagner de l'argent à temps plein grâce aux visites mystères. Pour la plupart de nos clients, il s'agit d'un travail d'appoint et non de leur principale source de revenus. Il s'agit donc d'un revenu complémentaire.

Oui, vous êtes payé pour chaque visite mystère envoyée avec succès. Les enquêtes mystères sont un excellent moyen de faire ce que vous aimez et d'être payé pour cela.

Nous ne payons que par l'intermédiaire de PayPal. Les paiements pour les enquêtes mystères terminées avec succès sont versés sur votre compte PayPal dans les deux semaines suivant l'approbation de votre enquête.

Non. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un compte PayPal valide.

Non. Les clients mystères d'iShopFor Ipsos travaillent en tant contractants indépendants. Consultez nos conditions générales pour en savoir plus.

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et disposer d'un accès à Internet pour consulter et postuler pour des visites mystères, examiner les missions et soumettre des enquêtes. Vous aurez également besoin d'un téléphone intelligent pour saisir des données pendant vos visites et d'un compte PayPal pour recevoir des paiements.

Notre équipe de soutiens aux clients mystères peut vous contacter par courriel, par téléphone ou par texto. Il est important de répondre aux demandes d'informations supplémentaires le plus rapidement possible afin d'assurer que vos paiements soient émis à temps. Si vous rencontrez des problèmes avant, pendant ou après la réalisation d'une visite mystère, contactez-nous!

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous.

Oui, les informations de votre profil de client mystère dans les plateformes iShopFor Ipsos Sassie et Shopmetrics sont sécurisées, ne seront jamais fournies à un quelconque tiers et resteront confidentielles. Les missions d'enquêtes mystères que nous vous proposons dépendent de vos réponses aux questions de votre profil. Remplissez-le intégralement et veillez à ce qu'il soit à jour. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Pour quitter notre panel de clients mystères, connectez-vous à la plateforme iShopFor Ipsos Shopmetrics et soumettez une demande dans MA CONFIDENTIALITÉ (MES PARAMÈTRES, MODIFIER LE PROFIL, MA CONFIDENTIALITÉ, DEMANDE D'ERASURE). Notez que votre demande de désinscription ne peut être traitée qu'une fois que toutes les tâches qui vous ont été assignées ont été validées et que le paiement a été effectué. Une fois votre demande de désinscription traitée, la plupart de vos données seront supprimées et votre compte sera désactivé. Certaines données personnelles nécessaires à votre identification seront conservées par Ipsos comme preuve légale de notre collaboration passée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Notez également que la désinscription est irréversible, et que nous ne pourrons donc pas récupérer votre compte.

Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée, connectez-vous à la plateforme iShopFor Ipsos Shopmetrics et soumettez une demande dans MES CONFIDENTIALITÉS (MES PARAMÈTRES, MODIFIER LE PROFIL, MES CONFIDENTIALITÉS, SOUMETTRE UNE DEMANDE RELATIVE À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE). Notez que notre équipe peut avoir besoin de temps pour traiter votre demande de confidentialité. Votre demande sera traitée au maximum 30 jours après sa soumission.

Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de votre pays.

L'évaluation mystère est une technique d'étude de marché dans laquelle des personnes, appelées clients mystères, évaluent en tout anonymat la qualité du service, des produits ou le respect des réglementations dans diverses entreprises, fournissant ainsi un retour d'information précieux aux sociétés.

Les clients mystères évaluent en tout anonymat la qualité du service, des produits ou le respect de la réglementation dans diverses entreprises. Ils agissent comme des clients typiques, en suivant des scénarios ou des lignes directrices prédéfinis, et fournissent aux entreprises un retour d'information détaillé sur leurs expériences.

Les enquêtes mystères aident les entreprises à identifier leurs forces et leurs faiblesses en matière de service à la clientèle, de qualité des produits et de respect des normes de l'entreprise. En se fondant sur le point de vue des clients, les entreprises peuvent améliorer leur satisfaction, leur efficacité opérationnelle et, en fin de compte, leur chiffre d'affaires et leur fidélité.

Pour maximiser vos revenus en tant que client mystère, donnez la priorité aux missions les mieux rémunérées, planifiez des itinéraires efficaces pour minimiser les frais de déplacement, remplissez les évaluations rapidement pour avoir accès à davantage d'opportunités, adoptez un comportement professionnel et améliorez continuellement vos compétences en matière d'observation et de rédaction de rapports.

1. Lisez attentivement les instructions.
2. Faites attention aux détails.
3. Rester objectif.
4. Compléter toutes les sections.
5. Utiliser un langage clair.
6. Soumettre dans les délais.
7. Relisez vos rapports avant de les soumettre.
8. Suivre les lignes directrices.
9. Respecter la confidentialité.
10. Signaler rapidement les problèmes.

Modifiez le filtre de votre journal des tâches pour afficher les visites mystères « terminées ». Chaque enquête mystère indiquera un montant et une date de paiement une fois qu'elle aura été payée.

La plateforme iShopFor Ipsos Shopmetrics dispose d'un filtre qui vous permet de sélectionner les clients mystères ouverts par projet - essayez d'augmenter le rayon que vous êtes prêt à parcourir. Vous pouvez également filtrer les visites mystères en ligne et par téléphone.

Non, mais vous pouvez filtrer et trier dans la liste pour affiner votre recherche. Vous devez toujours postuler pour chaque visite mystère individuellement.