Sıkça Sorulan Sorular

Pek çok farklı türde görevimiz var. Sunduğumuz görevler, müşterilerin günlük yaşamlarında karşılaşabilecekleri durumlara benzer. Çeşitli sektörlerde görevler alabilirsiniz;
bankalar, sigorta ofisleri, oteller, otomotiv bayileri, telekomünikasyon ofisleri, süpermarketler, restoranlar vb. Karşınıza çıkacak olan görevler, proje gereksinimlerine ve Gizli Müşteri profilinize göre değişkenlik gösterebilir.

Belirli bir süre için alabileceğiniz minimum / maksimum görev limiti yok ancak bazı projelerde bir Gizli Müşteri tarafından tamamlanabilecek görev sayısı projenin özelliklerine bağlı olarak sınırlandırılabilir. Gizli Müşteri görevlerini tercihlerinize ve kendi günlük programınıza göre seçebilirsiniz.

Her görev için gereken süre projeden projeye değişiklik gösterebilir. Bir Gizli Müşteri görevi genellikle üç bölüme ayrılır: 1. Göreve hazırlık (proje yönergeleri ve formun okunması), 2. Gizli Müşteri deneyimi (ziyaret/görev esnasında geçen süre) ve 3. Formun doldurulması. Belirli bir görevi başarıyla tamamlamak için gereken yaklaşık süreyi Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibine sormaktan çekinmeyin.

Her görev, müşterilerimiz tarafından belirlenen belirli bir süre içinde gerçekleştirilmelidir ve görevlerin proje zamanlamasına uygun olarak yapılması önemlidir. Aldığınız bir görevi tamamlayamayacaksanız Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçmelisiniz.
Görevi seçtiğiniz tarihten farklı bir tarihte yapmak istiyorsanız, tarihi değiştirme şansımız olabileceğinden görevi reddetmeden önce lütfen Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Bu mesajı aldıysanız, muhtemelen bu proje için maksimum sayıda görevi gerçekleştirmişsinizdir veya daha önce aynı noktada bir görev gerçekleştirmişsinizdir. Ek bilgi için lütfen Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Her görev bir diğerinden farklıdır - bazıları ziyaret sırasında bir satın alma işlemi yapılmasını gerektirir, bazıları bir ürünün iadesini gerektirebilir. Bazılarında ise herhangi bir satın alma işlemi yapılmaz. Eğer bir ürün satın almanız gerekliyse lütfen fişi saklayın, ziyareti tamamladıktan sonra ürünü elinizde tutabileceksiniz veya geri ödeme alacaksınız.

Her görevin farklı para puanları vardır. Bir göreve başvururken görevi başarı ile tamamladığınızda ne kadar para puan kazanacağınızı görebilirsiniz.

Öncelikle ödemelerimiz market kartınıza para puan yüklemek suretiyle yapılmaktadır. Yani para ile ödeme yapmamaktayız. Gizli müşteri görevlerini birincil gelir kaynağı olarak değil, ekstra gelir olarak düşünmelisiniz.

Para puanlarınız kartınıza yükleneceği için banka bilgilerinizi paylaşmanıza gerek yoktur.

Hayır, Gizli Müşteri hiçbir şekilde Ipsos çalışanı değildir. Bu hususla ilgili ek bilgi edinmek için lütfen “Şartlar ve Koşullar” isimli metne bakınız.

İlk ziyaretinizi yaptığınızda üye işlemi sırasında profilinize eklediğiniz adresinize Ticket Market kart gönderimi yapıyoruz. Kartınız size ulaştığında kart numaranızı üyelik sayfanızda Ticket kart numaram alanına girmeniz gerekmektedir. Kart numaranızı sistemimize girdikten sonraki ilk Pazartesi kartınıza hakedişiniz yüklenir. Kartınız ilk ziyaretinizi gerçekleştirdikten yaklaşık 4 hafta içinde size ulaşmaktadır.

10 PUA=1 TL şeklinde hesap yapılır. Yani 200 PUA olan bir ziyaretin karşılığı 20 TL’dir. Bu tutar kartınıza yüklenir. Ziyaret birim fiyatları her ziyaret için görevin içinde yer almaktadır, bunun dışında ek ödeme yapılmaz (Alışveriş yapılması gereken ziyaretlerde alışveriş tutarı da birim fiyatın içindedir).

Ticket kartınızı teslim altıntan sonra kart onayınızın verilip kartınız aktif edilmesi gerekmektedir. Bunun için de turkiye@ishopforipsos.com adresine, kartınızı teslim aldığınızı ve onayını talep ettiğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

İlk kez yükleme yapılacak kartlar için kontrolü Edenred mobil uygulamasından yapabilirsiniz, Edenred mobil uygulamasında bakiyeniz ilk harcamanızı yaptıktan sonra görünmektedir. Edenred web sayfasından ya da geçerli bir markette harcama denemesi yaparak bakiyenizi teyit edebilirsiniz. Ödeme takibi için sistemimizde her ziyaret için “ödendi” güncellemesi yapılmamaktadır, kontrolü kart bakiyenizden takip edebilir ve ayda en fazla bir kere olmak koşuluyla ödeme detayınız için bize başvurabilirsiniz.

Hayır, kartınız sadece geçerli marketlerde kullanıma uygundur; restoran veya farklı bir işletmede kullanılmamaktadır. Edenred mobil uygulamasından geçerli marketleri kontrol edebilirsiniz.

Hayır, kullanamaz. Ticket kart kullanıcıya özeldir, bir kartı sadece kullanıcının kendisi kullanabilir, farklı bir kullanıcı hesabına kart numarasını ekleyemez.

Gizli Müşteri olmak için 18 yaşından büyük olmanız, bir akıllı telefona sahip olmanız ve düzenli internet erişiminizin olması gerekir. Gizli Müşteri çalışmalarına yeni başladıysanız merak etmeyin, Gizli Müşteri çalışmaları ile ilgili temel bilgileri öğrenecek ve biraz da deneyimle yetenekli bir Gizli Müşteri olacaksınız! Ayrıca, herhangi sorunuz varsa, Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilir. Onlardan gelen takip aramalarına ve/veya e-postalara zamanında dönüş yapmanızı beklerler. Bir görevi yürütürken veya gerçekleştirmeden önce bir durum veya sorunla karşılaşırsanız, tavsiye almak için her zaman Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

iShopFor Ipsos alışveriş portalında, “şifremi unuttum” butonuna tıklayarak ve kayıt olduğunuz e-posta adresini girerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Bu işe yaramazsa, her zaman Ipsos Gizli Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

iShopFor Ipsos alışveriş portalındaki Gizli Müşteri profiliniz ayrıntılıdır ve demografi, iletişim, ilgi alanları gibi birçok alanda bilgi içerir. Profilinize girdiğiniz tüm bilgiler güvenle korunur ve asla üçüncü şahıslara verilmeyerek gizli kalır. Sistemde göreceğiniz açık fırsatlar profilinize bağlı olarak karşınıza çıkar, bu yüzden ne kadar bilgi verirseniz size uygun olan görevlerin sayısı da o kadar fazla olur. Verilerinizle ilgili daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

Gizli Müşteri Panelimizden çıkmak için iShopFor Ipsos Platformuna giriş yapmanız ve BANA ÖZEL (AYARLARIM, PROFİL DÜZENLE, PROFİL SİLME TALEBİ) bölümünden talepte bulunmanız gerekmektedir.
Panelden ayrılma talebinizin ancak size verilen tüm görevler onaylandıktan ve ödemeleri yapıldıktan sonra gerçekleştirilebileceğini lütfen unutmayın.
Abonelikten çıkma talebiniz işleme koyulduğunda, verilerinizin çoğu silinecek ve hesabınız devre dışı bırakılacaktır. Lütfen bazı kişisel verilerinizin, geçmişteki işbirliğimizin yasal bir kanıtı olarak Ipsos tarafından tutulacağını unutmayın, daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.
Ayrıca, abonelikten çıktıktan sonra hesabınızın tekrar aktive edilemeyeceğini unutmayın.