Müşteriler
Müşterilerinize verdiğiniz sözleri her adımda yerine getiriyor musunuz?
İhtiyacınız olan gizli silaha sahibiz: Ipsos Gizli Müşteri Hizmetleri. Markanızın vaatlerinin ve müşteri deneyimlerinin ardındaki gerçeği ortaya çıkarmak için buradayız. Eğitimli Gizli Müşterilerimiz, her temas noktası, kanal ve pazarda tarafsız geri bildirim sağlayarak gözleriniz ve kulaklarınız olur.
Ipsos Farkını Yaşayın
Ipsos Gizli Müşteri çalışmaları ile gerçek sonuçlar getiren, eyleme geçirilebilir içgörüler elde edersiniz. Tahminlere veda edin ve veri odaklı kararlara merhaba deyin. Bize katılın ve marka deneyiminizi birlikte dönüştürelim. Gizli Müşteri alanında tartışmasız lider olan Ipsos, müşteri deneyimi değerlendirmesinde mükemmellik standardını belirler. Dünyanın en büyük markaları Gizli Müşteri için Ipsos'a güveniyor çünkü programlarımız daha iyi tasarlanmış, daha organize ve daha iyi etki yaratıyor. Ancak sadece bizim sözümüze güvenmeyin.
Kuruluşunuzun marka vaatlerini tutarlı bir şekilde yerine getirmesine nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
Dünyanın en büyük markaları, programlarımızın daha iyi tasarlanmış, daha organize ve daha iyi etki yaratması nedeniyle Gizli Müşteri Çalışmaları konusunda Ipsos'a güveniyor. Ancak sadece bizim sözümüze güvenmeyin.
Harika bir içgörü. Daha önce tam olarak belirleyememiştik, ama artık yapabiliyoruz. Bu bizi bir sonraki seviyeye taşıyacak.
Yaptığınız çalışma, bu odak alanlarını belirlememize yardımcı olmak için çok önemli olacak. Bunun için teşekkür ederim.
Sağlanan içgörüler, işimize gerçek değer katıyor ve büyüme fırsatını belirleyip ölçüyor
Çok faydalı. Diğer önemli KPI'larla bağlantı kuruyor, harika bir çalışma.
Ipsos’un hedeflerimizle uyumlu olduğunu, neyi başarmak istediğimizi anladığını ve bunu gerçekleştirmek için bizimle gerçekten birlikte çalıştığını net bir şekilde hissettik.
Unutulmaz bir an.
Zaman planına uyuluyor. Herhangi bir talebimiz olduğunda hızlıca yardımcı olunuyor. Ipsos, araştırmayı sahiplendiğini hissettiriyor. İletişimi kuvvetli bir ekiple çalışıyoruz.
İlgili, konuya hakim ve yönlendiren bir ekiple çalışıyoruz. Verilen sözler tutuluyor.
Planlı ve profesyonel çalışma yürütülüyor, her an destek olunuyor
Geri bildirimlerimize hızlıca dönüp adapte olabilmeleri, sektörün dilini bilmeleri bizim için çok avantajlıydı
Gizli Müşteri Neden Önemlidir:
Operasyon
Ön saflardaki personelin performansını marka standartlarına göre değerlendirir.
Yasal Uyum
Yasal gerekliliklerin karşılandığına dair güvence verir.
Pazar Araştırması
Rekabetçi istihbarat kazandırır ve sektörün en iyi uygulamalarından ders çıkartır.
İnsan Kaynakları
Eğitim programlarının etkinliğini ölçer.
Pazarlama ve satış
Yeni ürün lansmanlarının ve promosyon tekliflerinin etkisini değerlendirir.
Tedarik Zinciri Yönetimi
Kanal stratejisini ve ortak promosyonları optimize eder.
Ipsos Hakkında
Ipsos, 90 pazarda faaliyet gösteren ve 18.000 kişiyi istihdam eden dünyanın önde gelen pazar araştırma şirketlerinden biridir. Tutkulu ve meraklı araştırma uzmanlarımız, analistlerimiz ve bilim insanlarımız, vatandaşların, tüketicilerin, hastaların, müşterilerin veya çalışanların eylemleri, görüşleri ve motivasyonları hakkında gerçek anlayış ve güçlü içgörüler sağlayan benzersiz bir domanıma sahiptir.
75 çözümümüz, anketlerimizden, sosyal medya izlememizden ve kalitatif veya gözlemsel tekniklerimizden elde edilen birincil verilere dayanmaktadır.
