Zásady ochrany osobních údajů

Informace, které nám poskytnete poté, co se rozhodnete připojit k našemu panelu Mystery Shopperů, shromažďujeme při registraci u vyplňování formuláře pro nábor Mystery Shopperů. Prostřednictvím webové stránky iShopFor Ipsos může Ipsos shromažďovat informace, jako je například Vaše jméno, adresa, telefonní číslo a emailová adresa. Tyto informace, pokud nám je dobrovolně poskytnete, nám pomohou Vás konkrétněji identifikovat. Dále shromažďujeme předvolby země a jazyka, které jste zvolili při vstupu na webovou stránku, registraci.

Další informace jsou naším jménem shromažďované prostřednictvím iShopFor Ipsos platformy, jejíž dodavatelem je společnost Research Metrics. Tato společnost zajišťuje podporu platformy; když vyplníte Váš úvodní profil Mystery Shoppera v portálu, zúčastníte se úkolu, poskytnete zpětnou vazbu, komentář nebo jiné informace.

Konkrétní kontaktní a sociodemografické údaje, které budete vyplňovat při registraci a v úvodním profilu, najdete v Příloze A tohoto dokumentu. 

Hlavním důvodem, proč o Vás shromažďujeme informace, je zajistit naplnění naší dohody s Vámi. Když se připojíte k iShopFor Ipsos portálu, shromážděné informace použijeme k vytvoření smlouvy, na kterou se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů a Všeobecné podmínky pro realizaci úkolů Mystery Shoppingu společnosti IPSOS s.r.o. Dále Vaše osobní údaje budou zpracovávány pouze za účelem účastí na výzkumech trhu v rámci členství v iShopFor Ipsos portálu.

Jelikož realizované úkoly odpovídají určitým profilům, které jsou stanoveny ze strany klienta, jehož projekt je realizován, pro dokončení registrace do iShopFor Ipsos portálu budeme požadovat vyplnění úvodního profilu, na jehož základě Vám budeme moci nabídnout vhodné a zajímavé úkoly.

Tyto informace budou také vyžadovány, abychom Vám mohli vyplatit veškeré odměny za řádně vykonané úkoly, a abychom Vás kontaktovali ohledně všech Mystery úkolů.

Dále o Vás sbíráme informace, které vyplývají z jakékoli dohody týkající se provedených úkolů. Přijetí těchto úkolů vychází pouze z Vašeho rozhodnutí. Mohou nastat situace, kdy od Vás budeme zjišťovat doplňující informace, a to na základě Vašeho souhlasu nebo dokonce výslovného souhlasu, v případě že je to vhodné nebo požadované.

Tím, že se stáváte Ipsos Mystery Shopperem udělujete zároveň souhlas s tím, že můžeme po dobu trvání Vašeho členství v iShopFor Ipsos portálu využívat poskytnuté informace následovně: 

• K zajištění naplnění rámcové dohody nebo jakékoliv jiné dohody vyplývající z konkrétních Vámi přijatých Mystery úkolů.
• K uchování záznamů o všech Mystery Shopperech.
• Používáme Vaše jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom Vás kontaktovali, když jsou k dispozici vhodné úkoly, nebo když potřebujeme ověřit jakoukoli odpověď. Rovněž Vás můžeme kontaktovat pro poskytnutí zpětné vazby o úkolech, které jste pro nás vykonali. Používáme Vaši trvalou adresu, datum narození, pohlaví a další odpovědi, abychom zajistili, že Váš profil odpovídá požadavkům Mystery úkolu.
• Informace můžeme také využít k analýze odpovědí od všech zákazníků a určit tak, zda se objevují trendy mezi určitými profily.
• Zasílat Vám pozvánky k účasti na úkolech, které jsou pro Vás relevantní, na základě informací, které jste poskytli v úvodním profilu Mystery Shoppera, anebo zodpovězením e-mailových otázek nebo průzkumů.
• Odeslat vám e-mail nebo SMS s ověřovacím kódem, abychom tak ověřili Vaši žádost o registraci a aktivovali účet Mystery Shoppera.
• Připojit Vaše osobní informace k Vašim odpovědím na jakékoliv úkoly, kterých se účastníte, jako je zeměpisná poloha, kategorie povolání atd., pro analýzu odpovědí u úkolu a pro vytvoření anonymních statistických výsledků výzkumu.
• Sbírat a ukládat GPS souřadnice během vykonávání úkolu.
• Zaznamenávat a ukládat Váš hlas během každého Mystery Shoppingu, který budete realizovat.
• Zaznamenávat a ukládat fotografie nebo videozáznamy během každého úkolu.
• Vložit Vás do libovolného losování, kterého jste oprávněni se zúčastnit, nebo do kterého, pokud jste k tomu byli vyzváni, jste požádali o zapsání.
• Ve výjimečných případech, kdy si to vyžaduje výzkumný projekt, je možné odevzdat Vaše jednotlivé odpovědi společně s Vašimi osobními údaji klientovi, který úlohu zadal. Klient použije tyto informace výhradně pro průzkumné účely pro výběr vhodných mystery shopperů pro výzkumný projekt. Klient může tyto informace využít také k tomu, aby Vás kontaktoval a pozval na další výzkumy nebo školení, která se týkají výzkumných projektů.
• Vytvoření anonymních statistických profilů panelu na základě informací poskytnutých od Mystery Shopperů.
• S Vaším souhlasem předat vaše informace ostatním společnostem skupiny Ipsos tak, aby Vás mohly pozvat k účasti na výzkumných studiích, které provádějí, a které mohou být pro Vás relevantní.
• Posílat Vám e-maily, elektronické newslettery, oznámení na mobil a další informace, jak bylo dohodnuto při registraci.
• V zájmu posílit kvalitu a bojovat proti podvodům na úrovni Mystery Shopping panelu včetně sdílení Vašich osobních údajů s našimi subdodavateli a/nebo klienty (pouze v rozsahu, v jakém se role týká daného klienta), máme-li důvodné podezření na jakoukoli podvodnou činnost z Vaší strany a/nebo potvrdit Vaši identitu jako jejich zákazníka/potenciálního zákazníka (oprávněný zájem společnosti Ipsos a našich klientů zachovat integritu panelu Mystery Shopper a zabránit podvodným aktivitám)
• Sdílet Vaše osobní údaje s naší bankou, abychom Vám mohli zaplatit nebo získat zpět jakékoli nadměrné nebo neplatné platby, které jsme Vám uhradili my nebo naši subdodavatelé (oprávněný zájem společnosti Ipsos a našeho klienta (klientů) zabránit neoprávněným a neplatným platbám)

Můžeme také zaslat Vaše informace našim subdodavatelům, kteří naším jménem mohou provádět některé práce, a to pod naší kontrolou a odpovědností, jako provádění plateb, překladů, komunikace, vytváření map pohybu jednotlivých profilů a jiné, jak je popsáno výše. Někteří z těchto subdodavatelů mohou být umístěni mimo Evropský hospodářský prostor; jsou však povinni dodržovat stejné právní požadavky na ochranu osobních údajů a bezpečnostní opatření jako my sami, stejně tak podléhají příslušným bezpečnostním opatřením, jejichž popis lze získat tím, že nás kontaktujete, jak je popsáno níže. 

Současně berete na vědomí, že jsme oprávněni zpracovávat Vaše osobní údaje zahrnující jméno, příjmení, kontaktní údaje a údaje pro výplatu odměny pro účely:

1. plnění smluvních povinností vyplývajících nám z Vašeho členství v iShopFor Ipsos portálu;
2. plnění právních povinností vyplývajících nám z platných právních předpisů (např. daňové povinnosti) po dobu uvedenou v příslušných právních předpisech;
3. našich oprávněných zájmů, tj. pro zajišťování kvality výzkumů trhu a pro předcházení podvodům po dobu trvání Vašeho členství v iShopFor Ipsos portálu.
4. našeho oprávněného zájmu, tj. pro zpřesnění výběru Mystery Shopperů pro účast v konkrétním výzkumu trhu.

Provádíme veškeré přiměřené kroky k tomu, abychom zajistili, že veškeré osobní údaje, které zpracováváme, budou přesné, adekvátní, relevantní a nejsou nepřiměřené k účelu, pro který byly získány. Dále nezpracováváme žádné osobní údaje získané pro jeden účel za jakýmkoli nesouvisejícím účelem, pokud jste s tím nesouhlasili.

Snažíme se chránit Vaše soukromí a osobní údaje. Vaše osobní údaje nebudeme prodávat, půjčovat ani distribuovat. Tím, že níže vyslovíte souhlas se zpracováním osobních údajů, výslovně souhlasíte s ukládáním a používáním informací, které vyplníte po registraci v úvodním profilu nebo které budou shromážděny během realizace úkolu, jak je popsáno ve Všeobecných podmínkách.

NIKDY nepoužíváme Vaše informace k jiným účelům než k výzkumu a jak je popsáno v těchto zásadách. Jinak než ve vztahu k tomuto panelu se nepokusíme prodat nic a ani nepoužívat Vaše informace pro marketingové účely. Vaše informace nebudeme nikdy předávat třetím stranám za účelem marketingu nebo reklamy.

Poskytnutí Vašich osobních údajů je zcela svobodné a dobrovolné a je nezbytným předpokladem pro členství v iShopFor Ipsos portálu. V případě nevyslovení souhlasu a nevyplnění povinných údajů při registraci na webové stránce Vám registrace nebude umožněna. Nebudete tak moci pracovat na zajímavých úkolech Mystery Shoppingu.

Tento souhlas jste oprávněn/a kdykoli odvolat, a to odesláním odvolání na e-mailovou adresu cz@ishopforipsos.com, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.

Další informace o členství v panelu, nebo informacích týkajících se vašeho členství v jednom z našich panelů Vám poskytne tým podpory Mystery Shoppingu IPSOS ČR, který můžete kontaktovat, jak je popsáno níže.

Emailem na adrese: cz@ishopforipsos.com

Nebo dopisem na adrese:

IPSOS s.r.o. 
Na Příkopě 22, 
110 00 
Praha - Nové Město 
Česká republika

K provádění některých prací naším jménem, ​​pod naší kontrolou a zodpovědností, využíváme externí společnosti (subdodavatele, vývojáře aplikací, analytické nástroje, některé s AI) k úkolům, jako je hosting údajů, platby, překlady, komunikace, kontrola dotazníků a tvorba map. Některé z těchto společností mohou mít sídlo mimo EU, v zemích s odlišnými pravidly ochrany údajů. Požadujeme však, aby dodržovaly stejné přísné standardy ochrany osobních údajů a bezpečnosti jako my. Tyto standardy jsou obvykle součástí oficiálních dohod nazývaných „standardní smluvní doložky“. Můžete nás požádat o další informace o těchto doložkách.

Když ke komunikaci s námi používáte jakékoli kanály sociálních médií, budou se na to vztahovat podmínky používání a zásady ochrany osobních údajů příslušné platformy sociálních sítí.

Jak již bylo uvedeno výše, s vaším výslovným souhlasem můžeme ve specifických případech poskytnout vaše údaje našim klientům.

U Mystery úkolů, které vyžadují účast dětí budeme vždy požadovat souhlas Mystery Shoppera, který je buď rodič nebo zákonný zástupce právně odpovědný za dítě, a to vždy před tím, než bude dítě pozváno k účasti na výzkumu.

Tím, že se do našeho iShopFor Ipsos portálu online zaregistrujete jako Mystery Shopper a zúčastníte se našich Mystery úkolů, souhlasíte s používáním souborů cookies a podobných technologií, a shromažďováním informací z Vašeho PC / Laptopu nebo jiného zařízení, které můžete při účasti na Mystery úkolech a další výzkumné činnosti využít, jak je uvedeno níže.

Co jsou cookies?

Soubory cookies jsou malé datové soubory, které navštívenému webu umožňují zapamatovat si Vaše akce a předvolby po určitou dobu tak, že je nemusíte opakovaně zadávat kdykoli se vrátíte na stránky. Cookies nejsou nebezpečné, ale jsou důležité pro ochranu soukromí. Cookies nelze použít k identifikaci jednotlivých návštěvníků webových stránek ani k podvodnému zneužití přihlašovacích údajů.

Soubory cookies však můžete omezit nebo zablokovat pomocí nastavení prohlížeče. Pokud zabráníte našim platformám Mystery Shopper v používání souborů cookies, online platforma pro Panel nebude správně fungovat a vy se možná nebudete moci účastnit úkolů. Chcete-li získat další informace o nastaveních souborů cookies, vyberte si svůj webový prohlížeč z níže uvedených:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Další podrobnosti o tom, co jsou cookies lze nalézt na adrese www.aboutcookies.org.

Pro podrobnější informace o používání souborů cookies na iShopFor Ipsos nás kontaktujte na adrese: info@ishopforipsos.com.

Informace, které jste poskytli při registraci do iShopFor Ipsos portálu a jakékoli další informace, které jste poskytli v souvislosti s registračním formulářem, budeme uchovávat po dobu trvání Vašeho členství v iShopFor Ipsos portálu.

V případě, že dojde k ukončení spolupráce mezi Vámi a naší agenturou, vymažeme všechny Vaše údaje kromě případů:

• Když ukončíte své členství, jak je uvedeno v části 9 v části „Žádost o odhlášení a vymazání“, s výhradou jakýchkoli právních požadavků;
• Pokud jste byli vyloučeni z Mystery Shoppoing panelu z daného důvodu, o kterém jste byli informováni a údaje je třeba ponechat pro Vaši identifikaci, abyste zabránili opětovnému vstupu do panelu iShopFor Ipsos až po dobu 6 let;
• Pokud to vyžaduje zákon, zejména za účelem daní nebo soudních sporů. Například budeme uchovávat Vaše celé jméno, rodné číslo, částky a výši, podrobnosti o všech sražených daních a kopie příslušných daňových a jiných finančních zpráv po dobu až 6 let od skončení vašeho členství.

Odpovědnost zajistit, aby byly Vaše osobní údaje v bezpečí, bereme velmi vážně. Proto přijímáme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že vaše informace budou chráněny před ztrátou, krádeží nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují přiměřené fyzické zabezpečení našich kanceláří, řízený přístup k počítačovým systémům a používání bezpečného šifrovaného internetového připojení při shromažďování osobních údajů.

Jako součást našeho závazku k bezpečnosti vašich údajů má společnost Ipsos pravidelné interní a externí audity bezpečnosti údajů a je certifikována v souladu s požadavky mezinárodního standardu pro bezpečnost údajů ISO 27001, průzkum trhu, názorů a sociálních věcí ISO 20252. a management kvality ISO 9001.

Chcete-li odeslat jakoukoli žádost týkající se ochrany osobních údajů, konzultovat a/nebo upravit údaje, které jste poskytli, je třeba odeslat žádost v sekci Nástavení – Upravit profil - „MOJE SOUKROMÍ“.

Upozorňujeme, že náš tým může potřebovat nějaký čas na zpracování Vaší žádosti o ochranu osobních údajů. Vaše žádost bude zpracována do 30 dnů od jejího odeslání nebo přijetí vašeho dokladu totožnosti (je-li to nutné). V těchto případech prosím kontaktujte tým podpory Mystery Shoppingu IPSOS CZ, který můžete zastihnout

Náš tým můžete kontaktovat, jak je uvedeno v části 10 tohoto dokumentu.

Žádost o zrušení odběru a vymazání vašich údajů

V případě, že chcete ukončit spolupráci s naší agenturou včetně smazání Vašich osobních údajů je třeba zaslat žádost, kterou naleznete v sekci sekci Nástavení – Upravit profil - „MOJE SOUKROMÍ“.

Upozorňujeme, že Vaše žádost o opuštění panelu může být zpracována až po zpracování všech úkolů, které Vám byly přiděleny, a realizaci platby za tyto úkoly.

V souladu s pravidly uchovávání osobních údajů v části 7 tohoto dokumentu, po zpracování Vaší žádosti o zrušení odběru budou Vaše údaje vymazány a Váš účet bude deaktivován. Tento proces je nevratný, proto nebude možné Váš účet obnovit.

Vaše práva

Máte právo požadovat kopii všech informací, které o Vás uchováváme. Máte také právo požadovat opravu jakýchkoli osobních údajů, které o Vás uchováváme. Dále máte právo na to, aby byly všechny Vaše osobní informace, které jste nám poskytli, převedeny jiné straně.

Za různých okolností máte také právo požadovat od nás vymazání osobních údajů, které o vás shromažďujeme, s výhradou omezení uvedených výše v bodě 6.

Ve všech těchto případech kontaktujte naše oddělení ochrany údajů, jak je uvedeno níže.

Pro více informací o členství v iShopFor Ipsos portálu nebo informacích týkajících se Vašeho členství v jednom z našich Mystery Shopper panelů, prosím kontaktujte náš tým podpory Mystery Shoppingu IPSOS ČR.

E-mailem na adrese: cz@ishopforipsos.com

Nebo dopisem na adrese:

IPSOS s.r.o. 
Na Příkopě 22, 
110 00 
Nové Město 
Praha 
Česká republika

Máte-li jakékoli dotazy nebo požadujete další informace o našich zásadách ochrany osobních údajů, dodržování zákonů na ochranu dat nebo výčet informací, které o Vás uchováváme, kontaktujte naše oddělení ochrany údajů:

Odesláním e-mailu na adresu: cz@ishopforipsos.com, do předmětu uveďte "Ipsos Mystery Shopper Panel".

Nebo kontaktujte:

Ipsos iShopFor Ipsos Ipsos 
Data Protection Officer, 
Tomáš Kunc 
dpo@ipsos.cz

Pokud máte nějaké stížnosti, oceníme, dáte-li nám nejdříve příležitost problém vyřešit; kontaktujte nás, jak je uvedeno výše.

Domníváte-li se, že jsou Vaše údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pravidla ochrany osobních údajů pravidelně kontrolujeme a na této webové stránce umísťujeme veškeré aktualizace. Také Vás budeme informovat o všech změnách prostřednictvím zpravodajské sekce webových stránek Mystery Shopperů, emailem nebo při Vašem prvním přihlášení do iShopFor Ipsos portálu po zveřejnění změny. Naše zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány 06.01.2025.

• Světová organizace pro výzkum trhu – ESOMAR: http://www.esomar.org
• Mystery Shopping Providers Agency – MSPA: http://www.mspa-global.org
• IPSOS Česká republika: https://www.ipsos.com/cs-cz 

Níže je uvedený seznam informací, které zpracováváme, abyste mohli ve spolupráci s Ipsosem vykonávat Mystery úkoly. Prosím vezměte na vědomí, že ne všechny informace jsou povinné.

Minimálně shormažděné údaje:

Další údaje:

Reklama:

Operations:

Kontrola:

Platba: