Veelgestelde Vragen

We hebben veel verschillende soorten opdrachten: mystery visits, calls, chats of (eerder uitzonderlijk) audits. De opdrachten zijn altijd op een realistisch scenario gebaseerd. Je kunt opdrachten in verschillende sectoren uitvoeren, zoals: banken, verzekeringen, hotels, autogarages, winkels, restaurants etc. De opdrachten die we aan jou voorstellen, zijn gebaseerd op de lopende projecten en op jouw Ipsos Mystery Shopper profiel.

Er is geen minimum of maximum aantal opdrachten dat je in een periode kan uitvoeren. Voor sommige projecten bestaat er een maximum aantal opdrachten dat een Ipsos Mystery Shopper kan doen. Je kunt Mystery Shopping opdrachten vinden, gebaseerd op je voorkeur en beschikbaarheid.

De duur van een opdracht verschilt per project. Mystery Shopping opdrachten zijn in 3 delen verdeeld: de voorbereiding (lezen van de projectrichtlijnen en de vragenlijst), de uitvoering van de opdracht (bezoek, telefoongesprek, e-mailen…) en de afronding van de opdracht (het invullen en indienen van de vragenlijst). Wanneer je wilt weten hoe lang een specifieke opdracht ongeveer duurt, kan je altijd contact opnemen met het Ipsos Mystery Shopper Support Team.

Onze klant bepaalt voorafgaand aan het project de periode waarin de Mystery Shopping opdrachten uitgevoerd moeten worden. Het is erg belangrijk dat de opdrachten daadwerkelijk voor de deadline uitgevoerd worden. Het is daarom erg belangrijk dat je het Ipsos Shopper Support Team meteen verwittigt als je een opdracht geaccepteerd hebt en deze niet kan uitvoeren. Als je een opdracht graag wil uitvoeren maar het kan niet meer op de datum die je vooraf had doorgegeven, laat dit dan weten aan het Shopper Support team voor je jouw deelname annuleert. Vaak kunnen we de datum verplaatsen naar een moment dat het jou wel uitkomt.

Als je deze melding ontvangt, houdt dat meestal in dat je het maximum aantal opdrachten voor dit project hebt bereikt of dat je al een keer die locatie hebt bezocht. Neem alsjeblieft contact op met het Ipsos Shopper Support Team voor meer informatie.

Elke opdracht is anders – Bij sommige Mystery Visits doe je een aankoop, terwijl je bij andere opdrachten juist een product naar de winkel terugbrengt. Bewaar altijd de bon wanneer je een aankoop hebt gedaan. Na de Mystery Visit kan je soms het product houden of anders krijg je een vergoeding.

De vergoeding verschilt per opdracht. Voordat je je aanmeldt, kan je de vergoeding in de opdrachtomschrijving vinden. Voor sommige opdrachten, zoals bijvoorbeeld restaurantbezoeken betalen wij soms de rekening van de maaltijd in plaats van een vergoeding.

Mystery Shopping is een bijkomstige activiteit. We waarderen het talent, hard werk en professionalisme van onze Ipsos Mystery Shoppers. Je kan de vergoedingen echter niet als primaire inkomsten beschouwen.

Ja, je wordt betaald voor het succesvol uitvoeren van een Mystery Shopping opdracht. Mystery Shopping is een ideale manier om iets te doen wat je leuk vindt en hier geld mee te verdienen.

De betaling is gebaseerd op het land waarin je staat geregistreerd. In de algemene voorwaarden kun je alle informatie over het betalingsproces terugvinden.

Om door ons betaald te worden, moet je bankgegevens doorgeven. Als je je bankgegevens niet bij je registratie wilt doorgeven, kan je daarmee wachten totdat je je eerste opdracht hebt uitgevoerd. Wees je ervan bewust dat betalingen van de Mystery Shopping opdrachten alleen worden verwerkt als de bankgegevens in je Mystery Shopping profiel zijn toegevoegd.

Ja, jouw bankgegevens zijn beveiligd opgeslagen en worden alleen gebruikt om opdrachten uit te betalen.

Nee, je werkt als onafhankelijke medewerker. Lees voor meer informatie hierover de algemene voorwaarden.

Om Ipsos Mystery Shopper te worden, moet je minimaal 18 jaar zijn, in het bezit van een smartphone zijn en toegang tot het internet hebben. Geen zorgen als je nog geen ervaring hebt, onze uitgebreide handleiding legt precies uit wat Mystery Shopping inhoudt en met een beetje ervaring word je gegarandeerd een goede Mystery Shopper. Het Ipsos Mystery Shopper Support Team beantwoordt graag al je vragen.

Het Ipsos Shopper Support Team kan telefonisch of per e-mail contact met je opnemen. Ze verwachten dat je tijdig reageert. Neem bij een probleem tijdens een opdracht altijd contact op met het Ipsos Shopper Support Team.

Je kan jouw wachtwoord opnieuw instellen door in iShopFor Ipsos op “wachtwoord vergeten” te klikken en je e-mailadres in te voeren. Als dit niet werkt, kun je altijd contact opnemen met het Ipsos Shopper Support Team.

Het Mystery Shoppers profiel is erg specifiek en bevat allerlei vragen zoals: adres, bankgegevens, telefoongegevens, interesses, hobby’s. De gegevens in jouw Ipsos Mystery Shopper profiel zijn beveiligd en zullen nooit verspreid worden, doorgegeven worden aan een derde partij. Wij gaan uiterst vertrouwelijk om met deze informatie. Wij selecteren Shoppers gebaseerd op het Ipsos Mystery Shopper profiel dus hoe vollediger je profiel, hoe hoger de kans dat je uitgekozen wordt voor opdrachten.