Privacyverklaring

Wij verzamelen de informatie die u verstrekt wanneer u besluit lid te worden van ons panel en/of opdrachten invult zoals gedfinieerd in de Mystery Shopper Overeenkomst.

Via de iShopFor Ipsos-website kan Ipsos tijdens het registreren informatie verzamelen die u specifiek kan identificeren, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij verzamelen ook de land- en taalvoorkeuren die u heeft geselecteerd bij het registreren op de webpagina.

Andere informatie wordt verzameld met behulp van ons iShopFor Ipsos-systeem dat wordt geleverd en ondersteund door Research Metrics, wanneer u uw iShopFor Ipsos Shopper-profiel invult, een opdracht voltooit waaraan u heeft deelgenomen of feedback, opmerkingen of andere informatie verstrekt.

Raadpleeg Bijlage A voor een volledige lijst van gegevens die we mogelijk verzamelen, alsook de categorieën van persoonlijke gegevens.

Het hoofddoel waarvoor wij informatie over u verzamelen is om ervoor te zorgen dat wij onze overeenkomst met u volgens het Mystery Shopper contract (de “Mystery Shopper Overeenkomst”) kunnen nakomen, en om u uit te nodigen voor toepasselijke Oprdachten op basis van de gegevens die u heeft verschaft. Onze interactie met u is onderhevig aan deze Privacyverklaring, of het nu gaat om het aangaan van een Mystery Shopper Overeenkomst of in het kader van een Oprdacht.

Om te beoordelen of u in aanmerking komt voor Oprdachten, moeten wij tijdens het rekruteringsproces en nadien de juiste gegevens over u verzamelen en verwerken. U kunt vervolgens gegevens toevoegen, aanpassen of corrigeren in uw profiel op IShopFor Ipsos. Deze gegevens zijn ook nodig om uw vergoedingen over te maken en om contact met u op te nemen in het kader van nieuwe opdrachten. Om deze redenen kunnen de gegevens geautomatiseerd worden verwerkt.

Wij verzamelen ook informatie omtrent uw deelname aan opdrachten.

Waar dit wettelijk verplicht is, zullen wij contact met u opnemen om uw verdere toestemming te verkrijgen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens voor andere doeleinden.

Wij zullen de informatie die u voorziet gebruiken om:

• Aan onze Mystery Shopper Overeenkomst of elke taakspecifieke overeenkomst met u te voldoen (contract)
• Een register bij te houden van alle Mystery Shoppers (toestemming)
• U te contacteren wanneer er geschikte opdrachten beschikbaar zijn, wij bepaalde antwoorden moeten valideren, en om u feedback te geven op opdrachten die u voor ons heeft uitgevoerd. Wij gebruiken uw postadres, geboortedatum, gender en andere antwoorden om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de profielvereisten voor een opdracht (contract)
• De antwoorden van u en andere shoppers te analyseren en zo te achterhalen of er bepaalde trends zijn bij specifieke profielen (rechtmatig belang van Ipsos om de informatie te creëren die aan haar klanten moet worden verstrekt)
• U uitnodigingen te sturen om deel te nemen aan opdrachten die relevant zijn voor u gebaseerd op de informatie die u heeft voorzien in uw Mystery Shopper profiel of door e-mails, vragen of vragenlijsten te beantwoorden (contract/toestemming)
• U een e-mail of SMS met een verificatiecode te sturen om uw aanvraag te controleren en uw Mystery Shopper profiel te activeren (rechtmatig belang van Ipsos om de veiligheid en integriteit van het Mystery Shopper panel te waarborgen)
• Persoonlijke informatie over u toe te voegen aan de antwoorden die u in opdrachten geeft, zoals geografische locatie, beroepscategorieën, enz. voor de analyse van de antwoorden in de opdracht en om anonieme, statistische onderzoeksresultaten te produceren (rechtmatig belang van Ipsos om de geldigheid van de antwoorden te waarborgen)
• Prijstrekkingen te beheren waaraan u deelneemt (contract)
• In beperkte omstandigheden en met inachtneming van de verdere waarborgen die in deze Privacyverklaring worden beschreven, om uw individuele antwoorden van opdrachten samen met uw persoonlijke informatie te delen met de opdrachtgever van het onderzoek. Dit gebeurt enkel wanneer de betreffende opdracht een dergelijke overdracht vereist en altijd met uw uitdrukkelijke toestemming. De opdrachtgever van het onderzoek zal die informatie enkel gebruiken voor de onderzoeksdoeleinden uitgelegd in de opdracht. De opdrachtgever van het onderzoek kan die informatie ook gebruiken om u te contacteren om te vragen om deel te nemen aan verder onderzoek dat zij uitvoeren of aan opleidingen die zij organiseren, maar opnieuw enkel met uw expliciete toestemming (toestemming)
• Anonieme, statistische profielen te creëren van het panellidmaatschap gebaseerd op de informatie voorzien door Mystery Shoppers (rechtmatig belang van Ipsos om inzicht te krijgen in activiteitenpatronen op het panel voor een efficiënte gegevensverzameling)
• Met uw toestemming, uw informatie door te geven aan andere bedrijven van de Ipsos bedrijvengroep zodat zij u kunnen uitnodigen om deel te nemen aan onderzoeksstudies die zij uitvoeren en die voor u relevant kunnen zijn (toestemming)
• U via e-mail nieuwsbrieven, aankondigingen en andere comunicaties te sturen (rechtmatig belang van Ipsos om bekendheid te behouden en het Panel te promoten bij haar leden)
• De kwaliteit te verbeteren en fraude op panellevelniveau te bestrijden, met inbegrip van het delen van uw persoonsgegevens met onze onderaannemers en/of opdrachtgever(s) (alleen voor zover een opdracht betrekking heeft op een dergelijke opdrachtgever) wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat u frauduleus handelt en/of om uw identiteit als hun klant/prospect te bevestigen (rechtmatig belang van Ipsos en onze opdrachtgever(s) om de integriteit van het Mystery Shopper panel te bewaren en frauduleuze activiteiten te voorkomen)
• Uw persoonsgegevens te delen met onze bank om betalingen aan u uit te voeren of om te veel of ongeldige betalingen terug te vorderen die door ons of onze onderaannemers aan u zijn uitgevoerd (rechtmatig belang van Ipsos en onze opdrachtgever(s) om ongeoorloofde en ongeldige betalingen te voorkomen)

Wij nemen alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke gegevens die wij verwerken accuraat, adequaat, relevant en niet buitensporig zijn, gezien het doel waarvoor ze zijn verkregen. Wij zullen persoonsgegevens enkel verwerken voor de aan u uiteengezette doeleinden, of zoals u anders redelijkerwijs zou verwachten.

Behalve om u te informeren over nieuwe mogelijkheden voor Oprdachten, zullen wij niet proberen u iets te verkopen, noch uw informatie voor marketingdoeleinden gebruiken. Noch zullen wij uw gegevens doorgeven aan derden voor marketing- of reclamedoeleinden.

Wij gebruiken onderaannemers, applicaties en analysetools van derde partijen (die mogelijks artificiële intelligentie bevatten), of aangesloten bedrijven die werk voor ons verrichten onder onze controle en verantwoordelijkheid, voor datahosting, het verrichten van betalingen, vertalingen, communicatie, de herziening en validatie van vragenlijsten, en het creëren van kaarten gebaseerd op verplaatsingen tijdens de uitvoering van opdrachten (zie ook sectie 6. van de Mystery Shopper Overeenkomst - Gegevensverzameling en gegevensbescherming) of zoals hierboven beschreven. Sommige van die onderaannemers kunnen gelokaliseerd zijn buiten België of de Europese Economische Ruimte (EEA). Zij zijn echter verplicht om dezelfde wettelijke vereisten m.b.t. privacy van gegevens en beveiligingsmaatregelen na te leven als wij en zullen onderworpen zijn aan gepaste waarborging, wat deel uitmaakt van onze standaard contractuele clausules, waarvan een beschrijving kan worden verkregen door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet onder ‘Contactgegevens’.

Raadpleeg de onderstaande bijlage B voor de lijst met derden die wij gebruiken.

Wij gebruiken ook verschillende Google-applicaties, zoals Google Translate. Dergelijke activiteiten vallen onder de privacyverklaring van Google.

Wanneer u onze sociale media kanalen gebruikt voor communicatie met ons, dan is dit gebruik onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring van het relevante sociale media platform.

Zoals hierboven al is vermeld, kunnen wij in specifieke gevallen met uw uitdrukkelijke toestemming uw gegevens aan onze opdrachtegever verstrekken.

Wij nodigen geen kinderen uit voor Opdrachten zonder toestemming van de ouders of een wettelijke voogd.

Door lid te worden van ons Panel en deel te nemen aan onze opdrachten, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies en gelijkaardige technieken en de verzameling van informatie van uw computer/laptop of andere toestellen (zoals uitgestippeld in de Mystery Shopper Overeenkomst) die u gebruikt wanneer u deelneemt aan opdrachten en andere onderzoeksactiviteiten zoals hieronder beschreven.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die de bezochte website in staat stellen uw acties en voorkeuren over een bepaalde tijd te onthouden, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te voeren wanneer u naar de site terugkeert. Cookies zijn niet gevaarlijk, maar wel belangrijk voor privacybescherming. Cookies kunnen niet gebruikt worden om individuele bezoekers aan de website te identificeren, noch voor frauduleus gebruik van aanmeldingsgegevens.

Onze iShopFor Ipsos website verzamelt informatie d.m.v. cookies en functioneel gelijkaardige technologieën. Specifiek, wat betreft cookies, kunt u meer te weten komen over wat cookies inhouden via deze website: www.aboutcookies.org.

Cookies die wij gebruiken

Wij gebruiken cookies voor het behoud van de weergave tussen de Myster Shopper Platformen en om uw voorkeuren te onthouden wanneer u op het IShopfor Ipsos platform surft.

De volledige lijst met cookies en soortgelijke technologieën die gebruikt kunnen worden in het kader van de iShopFor Ipsos website is te vinden in Cookies.

Toestemming om cookies te gebruiken

U kunt cookies beperken of blokkeren via de instellingen van uw browser. Als u verhindert dat ons IShopFor Ipsos platform cookies gebruikt, zal het online platform voor het Panel niet goed werken en kunt u mogelijk niet deelnemen aan Opdrachten. Voor meer informatie over cookie-instellingen selecteert u uw webbrowser uit de onderstaande lijst:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Wij bewaren de informatie die u heeft verstrekt toen u lid werd van ons Panel, samen met alle informatie die u in antwoord op de opdrachten heeft verstrekt, zolang u een Mystery Shopper van het panel blijft.

Wanneer uw lidmaatschap van het Panel eindigt, verwijderen wij uw persoonsgegevens, met uitzondering van:

• Wanneer u uw lidmaatschap beëindigt zoals beschreven in het hoofdstuk “9. Hoe kunt u toegang krijgen tot uw gegevens en/of die aanpassen en/of vragen om die over te dragen en/of te verwijderen” onder “Verzoek tot uitschrijving en verwijdering”, met inachtneming van eventuele wettelijke vereisten;
• Indien u uit het Panel werd verwijderd, de gegevens die nodig zijn om u te identificeren zodat u niet opnieuw tot het Panel kunt toetreden gedurende maximaal 6 jaar; en
• Zoals wettelijk vereist, met name voor fiscale of juridische doeleinden. Zo zullen wij bijvoorbeeld uw volledige naam, rijksregisternummer, uitbetalingsbedragen, details van eventueel ingehouden belastingen en kopieën van relevante fiscale en andere financiële verslagen bewaren tot 7 jaar na het beëindigen van uw lidmaatschap.

Wij nemen de verantwoordelijkheid om uw persoonlijke informatie beveiligd te houden zeer ernstig. Daarom nemen wij alle redelijke voorzorgmaatregelen om te verzekeren dat uw informatie beschermd wordt tegen verlies, diefstal of misbruik. Die maatregelen omvatten gepaste fysieke beveiliging van onze kantoren, gecontroleerde toegang tot onze computersystemen en het gebruik van beveiligde, versleutelde internetconnecties wanneer persoonlijke informatie verzameld wordt.

Als onderdeel van onze verbintenis tot de veiligheid van uw gegevens, voeren Ipsos S.R.O en Ipsos NV regelmatig interne en externe audits uit van de beveiliging van gegevens en is Ipsos S.R.O gecertificeerd om te voldoen aan de eisen van de Internationale Standaard voor Informatiebeveiliging ISO 27001, Markt-, Opinie- en Sociaal Onderzoek ISO 20252 en Kwaliteitsmanagement ISO 9001

Privacygerelateerde verzoeken en gegevenscorrecties

Om privacygerelateerde verzoeken in te doenen of de door u verstrekte informatie te kunnen raadplegen en/of wijzigen, kunt u inloggen op het iShopFor Ipsos-systeem, zich begeven naar het Privacy Dashboard en een verzoek indienen via de knop “Aanvraag over privacy indienen”.

Als u om wat voor reden dan ook de gewenste wijzigingen niet kunt doorvoeren, neem dan contact op met ons Ipsos Mystery Shopper support team zoals omschreven in “Contactgegevens”.

Gelieve uw login (als u die kent) of het e-mailadres dat u gebruikt heeft om u te registreren op het iShopFor Ipsos-systeem te vermelden als u ons contacteert.

Houd er rekening mee dat ons team enige tijd nodig kan hebben om uw privacyverzoek te verwerken. Uw verzoek wordt verwerkt binnen 30 dagen na indiening of ontvangst van uw identificatiebewijs (indien nodig).

Verzoek tot uitschrijving en verwijdering

Om het Panel te verlaten, kunt u inloggen op het iShopFor Ipsos-systeem, zich begeven naar het Privacy Dashboard en klikken op “Aanvraag om gewist te worden uit te database van Ipsos België”.

Houd er rekening mee dat uw verzoek om het panel te verlaten pas kan worden verwerkt als alle aan u toegewezen opdrachten zijn gevalideerd en de betaling voor de opdracht aan u is uitgevoerd.

Met inachtneming van de bewaarregels in "7. Hoelang bewaren wij de gegevens die u verstrekt?" hierboven, zullen uw gegevens worden verwijderd en zal uw account worden gedeactiveerd zodra uw verzoek om uitschrijving is verwerkt. Dit proces is onomkeerbaar, daarom kunnen wij uw account niet herstellen.

Uw rechten

U heeft het recht om een kopie op te vragen van alle informatie die wij over u beschikken. U heeft ook het recht om een correctie te vragen van persoonlijke gegevens die wij over u beschikken. Bovendien heeft u het recht om alle persoonlijke informatie over u die u ons heeft verstrekt over te dragen aan een andere partij. In verschillende omstandigheden heeft u ook het recht om ons te vragen de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te verwijderen, met inachtneming van de beperkingen hierboven vermeld onder "Hoelang bewaren wij de gegevens die u verstrekt?". U heeft ook het recht om bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken en om een klacht in te dienen. Neem in al deze gevallen contact op met onze afdeling Gegevensbescherming, zoals uiteengezet onder “Contactgegevens”.

Houd er rekening mee dat ons team enige tijd nodig kan hebben om uw privacyverzoek te verwerken. Uw verzoek wordt verwerkt binnen 30 dagen na indiening of ontvangst van uw identificatiebewijs (indien nodig).

Wij nemen geen beslissingen over u die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die juridische of andere belangrijke gevolgen voor u kunnen hebben. Enkel de uitnodiging van panelleden voor Opdrachten en de verwerking van de verzamelde gegevens zijn geautomatiseerd.

Voor meer informatie over ons Mystery Shopper Panel of gegevens in verband met uw lidmaatschap bij een van onze Mystery Shopper Panels, kunt u contact opnemen met ons Ipsos Shopper Support Team.

E-mail: belgium@ishopforipsos.com

Post: Ipsos - ishopforipsos, Kortrijksesteenweg 1084/0203 - B-9051 Gent, België

Om privacygerelateerde verzoeken in te doenen of de door u verstrekte informatie te kunnen raadplegen en/of wijzigen, kunt u inloggen op het iShopFor Ipsos-systeem, zich begeven naar het Privacy Dashboard en een verzoek indienen via de knop “Aanvraag over privacy indienen”.

Als u verdere vragen heeft of meer informatie wenst over onze Privacyverklaring, onze naleving van de wetten inzake gegevensbescherming of informatie die wij over u beschikken, kunt u contact opnemen met onze afdeling Gegevensbescherming.

E-mail: dpo.belgium@ipsos.com

Post: Ipsos t.a.v DPO - Grotesteenweg 110, B-2600 Berchem, België

U heeft ook steeds het recht om contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit. Wij stellen het echter op prijs als u ons eerst de gelegenheid geeft om het probleem op te lossen door contact met ons op te nemen.

E-mail: contact@apd-gba.be

Post: Gegevensbeschermingsautoriteit - Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Andere nationale autoriteiten m.b.t. gegevensbescherming zullen uw klacht waarschijnlijk ook aanvaarden.

Wij herzien onze privacyverklaring regelmatig (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het doorvoeren van wijzigingen die vereist zijn door lokale wetten die op ons van toepassing zijn), en zullen updates publiceren op deze webpagina. Ook zullen wij u op de hoogte brengen van wijzigingen via de nieuwspagina op IShopFor Ipsos, via e-mail of wanneer u voor het eerst inlogt na een wijziging. Onze Privacyverklaring werd voor het laatst bijgewerkt in december 2024.

• Wereldorganisatie voor marktonderzoek - ESOMAR: www.esomar.org
• Mystery Shopping Providers Agency – MSPA: www.mspa-global.org

Hieronder vindt u de lijst met informatie die wij verzamelen zodat u Mystery Shopping-opdrachten kunt uitvoeren voor Ipsos. Niet alle informatie hieronder is verplicht.

iShopFor Ipsos Shopper Kaart

Contactinformatie: Login, Voornaam, Tweede naam, Familienaam, Geslacht, Adres 1, Adres 2, Stad, Provincie, Land, Taal, Postcode, Telefoonnummer, Thuis, Telefoonnummer, Mobiel, E-mailadres

Details: Afstand bereid te reizen

iShopFor Ipsos Shopper Profiel

Betaalgedeelte: Bankgegevens, U als freelancer, Uw rijksregisternummer

Demografie: Burgerlijke staat, Familie, Opleidingsniveau, Beroepsstatus, Bedrijf, Tewerkstellingssector, Functietitel, Zakelijk e-mailadres, Gemiddeld bruto maandinkomen, Schoenmaat, Kledingmaat, Bril of lenzen, Huisdieren, Gebruikte sociale media, U en roken, Taalvaardigheden: Talen

Energieverbruik: Woningtype, Elektriciteitsleverancier, Gasleverancier, Watervoorziening Vervoermiddelen: Rijbewijzen, Vervoermiddelen

Financiën en Verzekeringen: Bank en financiële/verzekeringsproducten

Telecom: Elektronische apparaten en serviceprovider, Internetprovider, Kabeltelevisieprovider

Laatste bevestiging: Uw ervaring met Mystery Shopping, Uw ervaring met Feedback/coaching binnen Mystery Shopping, Uw voorkeur voor Mystery Shopping-opdrachten, Uw pasfoto of foto van uzelf.

Advertenties voor Mystery Shopping vacatures:

Operations:

Validatie:

Betaling: