Zásady ochrany osobných údajov

Informácie, ktoré nám poskytnete potom, čo sa rozhodnete pripojiť k nášmu panelu Mystery Shopperov, zhromažďujeme pri registrácii prostredníctvom vyplnenia registračného formuláru pre nábor Mystery Shopperov.

Prostredníctvom webovej stránky iShopFor Ipsos môže Ipsos zhromažďovať informácie, ako je napríklad Vaše meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa. Tieto informácie, pokiaľ nám ich dobrovoľne poskytnete, nám pomôžu konkrétnejšie Vás identifikovať. Ďalej zhromažďujeme predvoľby krajiny a jazyku, ktoré ste si zvolili počas registrácie na webových stránkach.

Ďalšie informácie sú naším menom zhromažďované prostredníctvom iShopFor Ipsos platformy, ktorej dodávateľom je spoločnosť Research Metrics. Táto spoločnosť zaisťuje podporu platformy; keď vyplníte Váš úvodný profil Mystery Shoppera v portáli, zúčastníte sa úloh, poskytnete spätnú väzbu, komentár alebo iné informácie.

Konkrétne kontaktné a sociodemografické údaje, ktoré budete vypĺňať v úvodnom profile, nájdete v dodatku tohto dokumentu.

Hlavným dôvodom, prečo o Vás zhromažďujeme informácie, je zaistenie naplnenia našej dohody s Vami. Keď sa pridáte k iShopFor Ipsos portálu, zhromaždené informácie použijeme k vytvoreniu zmluvy, na ktorú sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov a Všeobecné podmienky pre realizáciu úloh Mystery Shoppingu spoločnosti IPSOS s.r.o. Ďalej budú Vaše osobné údaje spracovávané len za účelom účasti na výskumoch trhu v rámci členstva v iShopFor Ipsos portáli.

Vzhľadom k tomu, že realizované úlohy zodpovedajú určitým profilom, ktoré sú stanovené zo strany klienta, ktorého projekt sa realizuje, pre registráciu do iShopFor Ipsos portálu budeme požadovať vyplnenie úvodného profilu, na základe ktorého Vám budeme môcť ponúkať vhodné a zaujímavé úlohy.

Tieto informácie budú tiež vyžadované aby sme Vám mohli vyplatiť všetky odmeny za riadne vykonané úlohy, a aby sme Vás kontaktovali ohľadom všetkých Mystery úloh.

Ďalej o Vás zhromažďujeme informácie, ktoré vplývajú z akejkoľvek dohody týkajúcej sa vykonaných úloh. Prijatie týchto úloh vychádza jedine z Vášho rozhodnutia. Môžu nastať situácie, kedy od Vás budeme zisťovať doplňujúce informácie, a to na základe Vášho súhlasu alebo dokonca výslovného súhlasu, v prípade, že je to vhodné alebo požadované.

Tým, že sa stávate Ipsos Mystery Shopperom, udeľujete zároveň súhlas s tým, že môžeme počas doby trvania Vášho členstva v iShopFor Ipsos portáli využívať poskytnuté informácie nasledovne:

• K zaisteniu naplnenia rámcovej zmluvy alebo akejkoľvek inej dohody vyplývajúcej z konkrétnych Vami prijatých Mystery úloh.
• K uchovaniu záznamov o všetkých Mystery Shopperoch.
• Používame Vaše meno, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby sme Vás kontaktovali, keď sú k dispozícii vhodné úlohy, alebo keď potrebujeme overiť akúkoľvek odpoveď. Rovnako Vás môžeme kontaktovať kvôli poskytnutiu spätnej väzby o úlohách, ktoré ste pre nás vykonali. Používame Vašu poštovú adresu, dátum narodenia, pohlavie a ďalšie odpovede aby sme zaistili, že Váš profil odpovedá požiadavkám Mystery úlohy.
• Informácie môžeme využívať tiež k analýze odpovedí všetkých zákazníkov a určiť tak, či sa objavujú trendy medzi určitými profilmi.
• Zasielať Vám pozvánky k účasti na úlohách, ktoré sú pre Vás relevantné na základe informácií, ktoré ste poskytli v úvodnom profile Mystery Shoppera, alebo odpovedaním na e-mailové otázky alebo prieskumy.
• Odoslať Vám e-mail alebo SMS s verifikačným kódom, aby sme overili Vašu žiadosť o registráciu a aktivovali účet Mystery Shoppera.
• Pripojiť Vaše osobné informácie, ako je zemepisná poloha, kategória zamestnania atď., k Vašim odpovediam na úlohy, ktorých sa zúčastníte a to pre analýzu odpovedí k úlohe a k vytvoreniu anonymných štatistických výsledkov výskumu.
• Zbierať a uschovávať GPS súradnice počas vykonávania úlohy.
• Zaznamenávať a uschovávať Váš hlas počas každého Mystery Shoppingu, ktorý budete realizovať.
• Zaznamenávať a uschovávať fotografie alebo videozáznamy počas každej úlohy.
• Zaradiť Vás do ľubovoľného losovania, ktorého ste oprávnení sa zúčastniť, alebo do ktorého ste - pokiaľ ste k tomu boli vyzvaní - požiadali o zapísanie.
• Vo výnimočných prípadoch, kedy si to vyžaduje výskumný projekt, je možné odovzdať Vaše jednotlivé odpovede spoločne s Vašimi osobnými údajmi klientovi, ktorý úlohu zadal. Klient použije tieto informácie výhradne pre výskumné účely na výber vhodných Mystery Shopperov pre výskumný projekt. Klient môže tieto informácie využiť tiež k tomu, aby Vás kontaktoval a pozval na ďalšie výskumy, alebo školenia týkajúce sa výskumných projektov. Vytváranie anonymných štatistických profilov panelu na základe informácií poskytnutých Mystery Shoppermi.
• S Vašim súhlasom predať Vaše informácie ostatným spoločnostiam skupiny Ipsos, aby Vás mohli pozvať k účasti na výskumných štúdiách, ktoré vykonávajú a ktoré môžu byť pre Vás relevantné.
• Posielať Vám e-maily, elektronické newslettery, oznámenia na mobil, oznámenia na mobil a ďalšie informácie, ako bolo dohodnuté pri registrácii.
• V záujme posilniť kvalitu a bojovať proti podvodom na úrovni Mystery Shopping panelu vrátane zdieľania Vašich osobných údajov s našimi subdodávateľmi a/alebo klientmi (len v rozsahu, v akom sa úloha týka daného klienta), ak máme dôvodné podozrenie na akúkoľvek podvodnú činnosť z Vašej strany a/alebo potvrdiť Vašu identitu ako ich zákazníka/potenciálneho zákazníka (oprávnený záujem spoločnosti Ipsos a našich klientov zachovať integritu panelu Mystery Shopper a zabrániť podvodným aktivitám)
• Zdieľať Vaše osobné údaje s našou bankou, aby sme Vám mohli zaplatiť alebo získať späť akékoľvek nadmerné alebo neplatné platby, ktoré sme Vám uhradili my alebo naši subdodávatelia (oprávnený záujem spoločnosti Ipsos a nášho klienta (klientov) zabrániť neoprávneným a neplatným platbám)

Vaše informácie môžeme zasielať tiež našim subdodávateľom, ktorí môžu vykonávať niektoré práce v našom mene a pod našou kontrolou a zodpovednosťou, ako zasielanie platieb, prekladanie, komunikácia, vytváranie máp pohybu jednotlivých profilov alebo za účelmi popísanými vyššie. Niektorí z týchto subdodávateľov sa môžu nachádzať mimo Európsky hospodársky priestor, sú však povinní dodržiavať rovnaké požiadavky na ochranu osobných údajov a bezpečnostné opatrenia ako my sami a budú podliehať príslušným bezpečnostným opatreniam, ktorých popis získate ak nás kontaktujete, tak ako je uvedené nižšie.

Súčasne beriete na vedomie, že sme oprávnení spracovávať Vaše osobné údaje vrátane mena, priezviska, kontaktných údajov a údajov na vyplatenie odmeny pre účely:

1. plnenia zmluvných povinností vyplývajúcich nám z Vášho členstva v iShopFor Ipsos portáli;
2. plnenia zákonných povinností vyplývajúcich nám z platných právnych predpisov (napr. daňové povinnosti) počas doby uvedenej v príslušných právnych predpisoch;
3. našich oprávnených záujmov, tj. pre zabezpečenie kvality prieskumu trhu a pre predchádzanie proti podvodom počas doby trvania Vášho členstva v iShopFor Ipsos portáli. (iv) oprávneného záujmu agentúry, tj. pre upresnenie výberu Mystery Shopperov pre účasť na konkrétnom prieskume trhu

Prijímame všetky primerané kroky, aby sme zabezpečili, že osobné údaje, ktoré spracovávame, sú presné, adekvátne, relevantné a nie neprimerané vzhľadom k účelu, na ktorý boli získané. Osobné údaje získané na jeden účel nebudeme spracovávať na akýkoľvek nesúvisiaci účel, pokiaľ ste s tým vopred nesúhlasili.

Snažíme sa chrániť Vaše súkromie a osobné údaje. Vaše osobné údaje nebudeme predávať, požičiavať ani distribuovať. Tým, že nižšie vyslovíte súhlas so spracovaním osobných údajov, vyjadrujete výslovný súhlas s uschovávaním a používaním informácií, ktoré vyplníte po registrácii v úvodnom profile, alebo ktoré budú zhromaždené počas realizácie úloh, ako je uvedené vo Všeobecných podmienkach.

NIKDY nepoužívame Vaše informácie k iným účelom ako k výskumu a tak, ako je popísané v týchto zásadách. Inak než vo vzťahu k tomuto panelu sa nepokúsime predať nič a ani nepoužívať Vaše informácie pre marketingové účely. Vaše informácie nebudeme nikdy predávať tretím stranám za účelom marketingu alebo reklamy.

Poskytnutie Vašich osobných údajov je úplne slobodné a dobrovoľné a je nevyhnutným predpokladom pre členstvo v iShopFor Ipsos portáli. V prípade nevyslovenia súhlasu a nevyplnenia povinných údajov pri registrácii na webovej stránke, Vám registrácia nebude umožnená. Nebudete tak môcť pracovať na zaujímavých úlohách Mystery Shoppingov.

Tento súhlas ste oprávnený/á kedykoľvek odvolať, a to zaslaním odvolania na e-mailovú adresu sk@ishopforipsos.com bez toho, aby bola tým dotknutá zákonnosť spracovania pred odvolaním súhlasu.

Ďalšie informácie o členstve v panely, alebo informácie týkajúce sa Vášho členstva v našom panely Vám poskytne tím podpory Mystery Shoppingu IPSOS SK, ktorý môžete kontaktovať ako je popísané nižšie:

E-mailom na adrese: sk@ishopforipsos.com

Alebo listom na adrese:

IPSOS s.r.o. 
Heydukova 12 
Bratislava 811 08 
Slovenská republika

Na vykonávanie niektorých prác v našom mene, pod našou kontrolou a zodpovednosťou, využívame externé spoločnosti (subdodávateľov, vývojárov aplikácií, analytické nástroje, niektoré s AI) na úlohy, ako je hosting údajov, platby, preklady, komunikácia, kontrola dotazníkov a tvorba máp. Niektoré z týchto spoločností môžu mať sídlo mimo EÚ, v krajinách s odlišnými pravidlami ochrany údajov. Požadujeme však, aby dodržiavali rovnaké prísne štandardy ochrany osobných údajov a bezpečnosti ako my. Tieto štandardy sú zvyčajne súčasťou oficiálnych dohôd nazývaných „štandardné zmluvné doložky“. Môžete nás požiadať o ďalšie informácie o týchto doložkách.

Keď na komunikáciu s nami používate akékoľvek kanály sociálnych médií, budú sa na to vzťahovať podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov príslušnej platformy sociálnych sietí.

Ako už bolo uvedené vyššie, s vaším výslovným súhlasom môžeme v špecifických prípadoch poskytnúť vaše údaje našim klientom.

V prípade Mystery úloh, ktoré vyžadujú účasť detí budeme vždy požadovať súhlas Mystery Shoppera, ktorý je rodič alebo zákonný zástupca právne zodpovedný za dieťa, a to vždy predtým než bude dieťa pozvané k účasti na výskume.

Tým, že sa zaregistrujete ako Mystery Shopper do nášho on-line iShopFor Ipsos portálu a zúčastníte sa našich Mystery Shopping úloh, súhlasíte s používaním súborov cookies a podobných technológií a so zhromažďovaním informácií z Vášho PC/laptopu alebo iného zariadenia, ktoré môžete využiť pri účasti na Mystery Shopping úlohách a ďalšej výskumnej činnosti, ako je uvedené nižšie.

Čo sú cookies?

Súbory cookies sú malé dátové súbory, ktoré umožňujú navštívenému webu zapamätať si Vaše kroky a predvoľby po určitú dobu, takže ich nemusíte opakovane zadávať kedykoľvek sa vrátite na stránky. Cookies nie sú nebezpečné, sú však dôležité pre ochranu súkromia. Cookies nie je možné použiť k identifikácii jednotlivých návštevníkov webových stránok ani k podvodnému zneužitiu prihlasovacích údajov.

Úplný zoznam súborov cookie a podobných technológií, ktoré možno použiť v súvislosti s verziou webových stránok platformy Mystery Shopper, nájdete na stránke Cookies.

Súbory cookie však môžete obmedziť alebo zablokovať pomocou nastavení prehliadača. Ak zabránite našim platformám Mystery Shopper v používaní súborov cookie, online platforma pre Panel nebude správne fungovať a vy sa možno nebudete môcť zúčastniť na úlohách. Ak chcete získať ďalšie informácie o nastaveniach súborov cookie, vyberte si svoj webový prehliadač z nižšie uvedených:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Pokiaľ ide o súbory cookies, ďalšie podrobnosti o tom, čo sú, nájdete na stránke www.aboutcookies.org

Informácie, ktoré ste poskytli pri registrácii do iShopFor Ipsos portálu a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré ste poskytli v súvislosti s registračným formulárom budeme uchovávať po dobu trvania Vášho členstva v iShopFor Ipsos portáli.

V prípade ak dôjde k ukončeniu spolupráce medzi Vami a našou agentúrou, tak vymažeme všetky Vaše údaje okrem prípadov:

• Keď ukončíte svoje členstvo, ako je uvedené v časti 9 v časti „Žiadosť o odhlásenie a vymazanie“, s výhradou akýchkoľvek právnych požiadaviek;
• Ak ste boli vylúčení z Mystery Shoppoing panelu z daného dôvodu, o ktorom ste boli informovaný a údaje je potrebné ponechať na Vašu identifikáciu, aby ste zabránili opätovnému vstupu do panelu iShopFor Ipsos až po dobu 6 rokov;
• Ak to vyžaduje zákon, najmä za účelmi daní alebo súdnych sporov. Napríklad budeme uchovávať Vaše celé meno, rodné číslo, sumy a výšku, podrobnosti o všetkých zrazených daniach a kópie príslušných daňových a iných finančných správ po dobu až 6 rokov od skončenia vášho členstva.

Zodpovednosť zaistiť, aby boli Vaše osobné údaje v bezpečí, berieme veľmi vážne. Preto prijímame všetky primerané opatrenia, aby sme zaistili, že Vaše informácie budú chránené pred stratou, krádežou alebo zneužitím. Tieto opatrenia zahŕňajú primerané fyzické zabezpečenie našich kancelárií, riadený prístup k počítačovým systémom a používanie bezpečného šifrovaného internetového pripojenia pri zhromažďovaní osobných údajov

Ako súčasť nášho záväzku k bezpečnosti vašich údajov má spoločnosť Ipsos pravidelné interné a externé audity bezpečnosti údajov a je certifikovaná ako v súlade s požiadavkami medzinárodného štandardu pre bezpečnosť údajov ISO 27001, prieskum trhu, názorov a sociálnych vecí ISO 20252. a manažérstvo kvality ISO 9001

Ak chcete odoslať akúkoľvek žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov, konzultovať a/alebo upraviť údaje, ktoré ste poskytli, je potrebné odoslať žiadosť v sekcii Nástavenia – Upraviť profil -  „MOJE SÚKROMIE“.

Upozorňujeme, že náš tím môže potrebovať nejaký čas na spracovanie Vašej žiadosti o ochranu osobných údajov. Vaša žiadosť bude spracovaná do 30 dní od jej odoslania alebo prijatia vášho dokladu totožnosti (ak je to potrebné).V týchto prípadoch prosím kontaktujte tím podpory Mystery Shoppingu IPSOS SK, ktorý môžete zastihnúť

Náš tím môžete kontaktovať, ako je uvedené v časti 10 tohto dokumentu.

Žiadosť o zrušenie odberu a vymazanie vašich údajov

V prípade ak chcete ukončiť spoluprácu s našou agentúrou vrátane zmazanie Vašich osobných údajov je potrebné zaslať žiadosť, ktorú nájdete v sekcii sekcii Nástavenia – Upraviť profil -  „MOJE SÚKROMIE“.

Upozorňujeme, že Vaša žiadosť o opustenie panelu môže byť spracovaná až po spracovaní všetkých úloh, ktoré Vám boli pridelené, a realizácií platby za tieto úlohy.

V súlade s pravidlami uchovávania osobných údajov v časti 7 tohto dokumentu, po spracovaní Vašej žiadosti o zrušenie odberu budú Vaše údaje vymazané a Váš účet bude deaktivovaný. Tento proces je nevratný, preto nebude možné Váš účet obnoviť.

Vaše práva

Máte právo požadovať kópiu všetkých informácií, ktoré o Vás uchovávame. Máte tiež právo požadovať opravu akýchkoľvek osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame. Ďalej máte právo na to, aby boli všetky Vaše osobné informácie, ktoré ste nám poskytli, prevedené inej strane. Za rôznych okolností máte tiež právo požadovať od nás vymazanie osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, s výhradou obmedzení uvedených vyššie v bode 6.

Vo všetkých týchto prípadoch kontaktujte naše oddelenie ochrany údajov, ako je uvedené nižšie.

Pre viac informácií o členstve v iShopFor Ipsos portáli alebo informácií týkajúcich sa Vášho členstva v jednom z našich Mystery Shopper panelov, prosím kontaktujte náš tím podpory Mystery Shoppingu IPSOS SK.

E-mailom na adrese: sk@ishopforipsos.com

Alebo listom na adrese:

IPSOS s.r.o. 
Heydukova 12 
Bratislava 811 08 
Slovenská republika

Ak máte akékoľvek otázky alebo požadujete ďalšie informácie o našich Zásadách ochrany osobných údajov, dodržiavaní zákonov na ochranu dát alebo zoznam informácií, ktoré o Vás uchovávame, kontaktujte naše oddelenie ochrany údajov:

E-mailom na adrese: sk@ishopforipsos.com, do predmetu uveďte "Ipsos Mystery Shopper Panel".

Alebo nám napíšte na adresu:

Ipsos iShopFor Ipsos 
Ipsos Data Protection Officer
Tomáš Kunc 
dpo@ipsos.cz

Pokiaľ máte nejaké sťažnosti, oceníme ak nám dáte najskôr príležitosť problém vyriešiť; kontaktujte nás ako je uvedené vyššie.

Ak sa domnievate, že sú Vaše údaje spracovávané v rozpore s právnymi predpismi, máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov.

Pravidlá ochrany osobných údajov pravidelne kontrolujeme a na tejto webovej stránke umiestňujeme všetky aktualizácie. Taktiež Vás budeme informovať o všetkých zmenách prostredníctvom spravodajskej sekcie webových stránok Mystery Shopperov, e-mailom alebo pri Vašom prvom prihlásení do iShopFor Ipsos portálu po zverejnení zmeny. Naše zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 06.01.2025.

• Svetová organizácia pre výskum trhu - ESOMAR: www.esomar.org
• Shopping Providers Agency – MSPA: www.mspa-global.org
• IPSOS Slovenská republika: https://www.ipsos.com/sk-sk

Nižšie je uvedený zoznam informácií, ktoré sú zhromažďované by ste mohli s Ipsosom vykonávať Mystery Shopping úlohy. Vezmite prosím na vedomie, že nie všetky informácie sú povinné.

Minimálne zhromaždené údaje:

Ďalšie údaje:

Reklama:

Operations:

Kontrola:

Platba: