Perguntas Frequentes

Para garantir experiências de alta qualidade para todos os clientes, as marcas se esforçam para manter um padrão consistente de serviço em todas as filiais. Uma maneira de garantir isso é o cliente oculto.

Os clientes ocultos são membros regulares do público, que assumem o papel de clientes. Eles podem estar fazendo uma compra on-line, falando com um agente de atendimento ao cliente por telefone ou comendo uma refeição em um restaurante. Após a interação, eles relatam os aspectos específicos de sua experiência nos quais a empresa pediu que se concentrassem. Suas respostas ajudarão a empresa a identificar onde treinamento extra pode ser necessário - para resultar em uma experiência consistente e ideal para o cliente.

Se você está procurando empregos de cliente oculto, as atribuições do Brasil para nossos clientes mudam todos os dias. Nossos clientes querem obter as pessoas mais adequadas para cada tarefa, por isso tomamos muito cuidado ao combinar pessoas com empregos. Depois que você se candidatar a uma tarefa, avaliaremos se você atende aos critérios e, em seguida, informaremos se a tarefa foi atribuída a você.

Não! Você pode se inscrever no iShopFor Ipsos e aproveitar horários flexíveis, sem número mínimo ou máximo de tarefas.

Sem dúvida, poder ganhar dinheiro em casa (ou enquanto estiver fora de casa) é extremamente conveniente. Quer esteja relatando a experiência do cliente em uma loja, um salão ou um banco, você pode simplesmente selecionar as tarefas que se adequam aos seus planos. Precisamos apenas que você responda a perguntas sobre sua experiência em até 12 horas após concluir a tarefa. Dessa forma, todas as informações importantes estarão frescas em sua mente.

Escolha quantas tarefas quiser e defina-as durante as partes do mês que forem mais convenientes - não há maneira mais flexível de ganhar dinheiro.

Um dos aspectos mais atraentes das compras misteriosas é que você desfrutará de novas experiências e visitará lugares que talvez nunca tivesse visitado de outra forma - mas você é livre para escolher quais gostaria de fazer. Veja a enorme variedade de tarefas que temos disponíveis; a lista de tarefas disponíveis muda todos os dias, e nós o manteremos atualizado por e-mails e mídias sociais. Temos tarefas para todos os interesses e habilidades, incluindo visitas a um local, chamadas telefônicas ou tarefas on-line que você pode fazer de casa e muito mais.

Para cada tarefa selecionada e atribuída, você receberá um conjunto de diretrizes descrevendo o que é necessário. Antes de realizar a tarefa, pediremos que você responda a um pequeno questionário para confirmar que entendeu. Também compartilhamos regularmente vídeos e materiais de treinamento para ajudá-lo a entender melhor as tarefas de cliente oculto de forma mais ampla.

Ainda tem dúvidas? Não se preocupe - nossa útil equipe de suporte ao avaliador está sempre disponível.

Assim que sua tarefa for concluída, seu questionário enviado será revisado por nossa equipe de Qualidade. Após a validação de seu relatório, sua tarefa será direcionada ao próximo disparo de pagamento. Realizamos os pagamentos através de links de resgate junto à uma parceira, este link é enviado de forma direta em seu WhatsApp, número de celular ativo cadastrado em seu perfil de avaliador(a). A Ipsos Brasil processa o pagamento semanalmente, então você nunca precisa esperar muito para receber o pagamento por suas tarefas. Veja mais em nossa seção de Perguntas frequentes sobre pagamento.

Renda extra paralela - Se você quer algum dinheiro extra para complementar sua renda, o cliente oculto é uma maneira descomplicada de ganhá-lo. Muitas pessoas assumem tarefas que se encaixam em suas carreiras, usando o dinheiro para fazer mais coisas que amam ou economizando para algo especial.

Flexibilidade - É precisamente porque o cliente oculto é tão flexível que muitas pessoas fazem dele seu trabalho paralelo. Você pode escolher as tarefas que deseja concluir, encaixando-as em sua agenda.

Para muitas tarefas, você nem precisará sair de casa. Você pode concluí-las on-line ou por telefone, depois de terminar o trabalho do dia ou nos fins de semana.

Ajude a melhorar os negócios - Somos todos clientes e todos queremos saber que estamos recebendo o melhor serviço possível. As empresas dedicam muito tempo e esforço para aperfeiçoar a experiência do cliente, às vezes treinando centenas de funcionários ao longo de dias e dias.

Como um cliente oculto, você levantará a tampa sobre a realidade de seus padrões de atendimento ao cliente. Se aqueles na linha de frente não estiverem seguindo consistentemente as melhores práticas, seus relatórios darão às empresas a chance de melhorar.

Experimente novas experiências de graça - Cliente oculto não é um trabalho normal. É muito mais emocionante do que isso. Cada dia pode ser diferente, com todos os tipos de tarefas interessantes sendo constantemente adicionadas ao nosso site. Você terá a chance de visitar lugares que nunca visitaria de outra forma - e poderá se candidatar às tarefas que lhe parecerem mais agradáveis.

Clique aqui para abrir o iShopFor Ipsos. Clique na barra de navegação (três linhas no canto superior esquerdo da tela). Vá para a aba "Notícias" para abrir uma variedade de materiais de treinamento, informações gerais, dicas e perguntas frequentes. Na seção "Dicas e perguntas frequentes", você encontrará um guia rápido em vídeo sobre "Como se candidatar a uma tarefa".

Todas as tarefas exigem sua aceitação no sistema. Quando uma tarefa é alocada por nossa equipe, ela exigirá uma única aceitação após alocada. Tarefas auto alocadas exigem uma segunda aceitação depois que você as auto atribui. A opção de aceitar pode ser encontrada na seção "Minhas tarefas". Se uma tarefa não for aceita e exceder a data de vencimento, elas serão automaticamente removidas de suas atribuições. Se você aceitou uma tarefa, mas ela está atrasada e não conseguimos entrar em contato com você, ela será removida de suas atribuições dentro de 24 horas da data de vencimento. Para evitar que isso aconteça, certifique-se de concluir sua tarefa na data atribuída ou edite sua data de visita planejada, se necessário.

Entre na sua conta iShopFor Ipsos aqui e vá para "minhas tarefas". Clique nos 3 pontos no lado direito da sua tarefa. Aqui você terá a opção de reprogramar a data em que planeja concluir a tarefa. Se esse recurso não estiver funcionando, podemos ajudar, envie um e-mail indicando que você não conseguiu reprogramar sozinho e inclua seu ID de tarefa e nome da pesquisa.
 

Sua inscrição será analisada por um de nossos alocadores para garantir que você atenda aos critérios para a tarefa. Normalmente, um resultado é fornecido em 24 horas úteis. Fique de olho em suas tarefas, pois você não receberá uma notificação por e-mail quando ela for aceita.

Entre na sua conta iShopFor Ipsos aqui e vá para "minhas tarefas". Clique nos 3 pontos no lado direito da sua tarefa. Aqui você terá a opção de recusar a tarefa se não puder conclui-la.

Deve haver uma orientação específica em suas "Diretrizes do Projeto Shopper". Para a maioria das tarefas, certifique-se de verificar on-line os horários de funcionamento de seus locais. Se você chegar e o local estiver fechado, tire uma foto como evidência e nos avise enviando um e-mail para brasil@ishopforipsos.com.

Cada tarefa tem diferentes taxas de pagamento. Você pode vê-las na descrição da tarefa (colunas CP) antes de se candidatar à tarefa. Algumas tarefas específicas de Cliente oculto, como visitas a restaurantes, atividades esportivas etc., podem não ser pagas, pois fornecerão a você uma refeição ou atividade gratuita.

O Cliente oculto é uma atividade ocasional. Reconhecemos o talento e o trabalho duro necessários para concluir uma tarefa e apreciamos o profissionalismo dos nossos Cliente ocultos da Ipsos, no entanto, o valor pago por cada tarefa deve ser considerado como dinheiro extra e não uma fonte primária de renda.

Sim, você é pago em troca de executar com sucesso suas tarefas de Cliente oculto. O Cliente oculto é uma ótima maneira de fazer o que você gosta e ser pago por isso.

Todas as visitas concluídas e validadas são incluídas no disparo de pagamento em até 5 dias úteis, após a finalização do relatório. Uma vez que seu relatório for atrelado à um número de folha de pagamento no sistema, significa que ele já foi incluído e o disparo do link de resgate já foi feito realizado. Você pode encontrar um detalhamento completo das programações de pagamento em nosso aplicativo na guia "notícias".
 

Em certos países, para ser pago, você precisa nos fornecer seus dados bancários. Você pode encontrar essas informações em sua conta bancária on-line ou perguntando ao seu banco. Se você não se sentir confortável em nos fornecer esses detalhes em sua inscrição inicial, você pode esperar para executar uma tarefa. No entanto, lembre-se de que o pagamento da sua tarefa de Cliente oculto será processado somente quando esses dados bancários forem inseridos no seu Perfil de Cliente oculto da Ipsos.

Sim, seus dados bancários são armazenados com segurança e usados ​​somente para processar os pagamentos das tarefas de Cliente oculto validadas para sua conta bancária. Não há nenhuma circunstância em que o dinheiro seria debitado de sua conta.

Não. Os Cliente ocultos da Ipsos são classificados como trabalhadores independentes. Para descobrir mais informações sobre isso, consulte os Termos e Condições.

Para se tornar um Cliente oculto da Ipsos, você precisa ter mais de 18 anos, ter um smartphone e acesso regular à internet. Se você nunca fez Cliente oculto, não se preocupe, nosso processo de briefing ajudará a orientá-lo e, com um pouco de experiência, temos certeza de que você se tornará um talentoso Cliente oculto da Ipsos! Se você tiver dúvidas ou perguntas, a Equipe de Suporte do Ipsos Shopper ficará feliz em ajudar.

A Equipe de Suporte do Ipsos Shopper pode entrar em contato com você por telefone ou e-mail. Eles esperam que você retorne chamadas de acompanhamento e/ou e-mails deles em tempo hábil (de preferência com 24 horas de antecedência do envio). Se você encontrar uma situação/problema ao conduzir/antes de conduzir uma tarefa, sempre entre em contato com a Equipe de Suporte do Ipsos Shopper para obter orientação. Ao cancelar a assinatura de e-mails e boletins informativos, você também está cancelando a assinatura do painel. Como os e-mails são nossa principal forma de comunicação com nossos Cliente ocultos, você precisa estar inscrito em pelo menos comunicação por e-mail para continuar em nosso painel.

Clique aqui para abrir o iShopFor Ipsos. Você verá o ícone do seu perfil (canto superior direito). Na seção "Configurações: Notificações", você tem a opção de desabilitar alertas de e-mail.

No Portal iShopFor Ipsos, você pode redefinir sua senha clicando no botão "Esqueci minha senha" e inserindo o endereço de e-mail com o qual você se registrou. Se isso não funcionar, você sempre pode entrar em contato com a Equipe de Suporte ao Avaliador da Ipsos.

Clique aqui para abrir o iShopFor Ipsos. Você verá o ícone do seu perfil (canto superior direito). Na seção "Painel de Privacidade", vá para "Solicitar exclusão da equipe do IShopfor Ipsos Brasil". Assim que essa solicitação for enviada, removeremos você do nosso painel em até 30 dias. Solicitar a remoção do painel significa que você não receberá e-mails gerais do nosso sistema, no entanto, se você tiver visitas ainda passando pela validação, ainda poderemos contatá-lo nessas instâncias para nos permitir finalizar sua visita e garantir que você seja pago por ela, se concluída corretamente.

Nossa equipe de suporte amigável está aqui para ajudar, e você deve entrar em contato inicialmente com brasil@ishopforipsos.com. Se você sentir que precisa escalar mais, pode fazê-lo enviando um breve resumo do seu problema, juntamente com o ID da tarefa, se aplicável, para bernardo.liao@ipsos.com. Esta caixa de correio será monitorada por membros seniores da equipe, e você deve esperar uma confirmação dentro de 24 horas após o envio.

Seu perfil de Cliente oculto da Ipsos no Portal iShopFor Ipsos é muito detalhado e contém perguntas de todas as áreas, como demografia, serviços bancários, telecomunicações e interesses. Todas as informações inseridas no seu perfil de Cliente oculto da Ipsos são seguras e nunca serão fornecidas a terceiros e permanecerão confidenciais. As ofertas visíveis em Abrir Oportunidades dependem do seu perfil de Cliente oculto da Ipsos, portanto, preencha-o completamente! Para obter mais informações sobre seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Para sair do nosso Painel de Avaliadores, você precisa se conectar à Plataforma iShopFor Ipsos e enviar uma solicitação em MINHA PRIVACIDADE (Minhas configurações, editar perfil, Minha privacidade, Solicitar exclusão). Observe que sua solicitação só poderá ser processada depois que todas as tarefas atribuídas a você forem validadas e pagas. Depois que sua solicitação for processada, a maioria dos seus dados será excluída e sua conta será desativada. No entanto, uma certa quantidade de seus dados pessoais deve ser retida pela Ipsos como prova legal de nossa colaboração passada. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade. O cancelamento da assinatura é irreversível e, portanto, não poderemos reativar sua conta.

Envie uma solicitação relacionada à privacidade na Plataforma iShopFor Ipsos seguindo MINHA PRIVACIDADE (Minhas Configurações, Editar Perfil, Minha Privacidade, Solicitar Apagamento). Nossa equipe pode precisar de no máximo 30 dias para processar sua solicitação após o envio. Para mais informações sobre nossa privacidade, consulte a Política de Privacidade do seu país.