Clientes
Você está cumprindo suas promessas aos clientes em cada etapa do caminho?
Temos a arma secreta que você precisa: O Cliente Oculto da Ipsos. Estamos aqui para descobrir a verdade por trás das promessas da sua marca e das experiências dos clientes. Nossos avaliadores treinados agem como seus olhos e ouvidos, fornecendo feedback imparcial em todos os pontos de contato, canais e mercados.
Experimente a diferença da Ipsos
Com o Cliente Oculto da Ipsos, você obterá insights acionáveis que geram resultados reais. Diga adeus às suposições e olá às decisões baseadas em dados. Junte-se a nós e vamos transformar sua experiência de marca juntos. Como líder indiscutível em cliente oculto a Ipsos define o padrão de excelência em avaliação de experiência do cliente. As maiores marcas do mundo confiam na Ipsos para cliente oculto, porque nossos programas são mais bem projetados, mais bem executados e geram mais impacto, mas não acredite apenas em nossa palavra.
Para saber como podemos ajudar sua organização a cumprir consistentemente suas promessas de marca, entre em contato.
As maiores marcas do mundo confiam na Ipsos para cliente oculto, porque nossos programas são melhor projetados, melhor executados e geram melhor impacto, mas não acredite apenas na nossa palavra.
Os insights fornecidos pelos relatórios de Mystery Shopping têm sido fundamentais para aprimorarmos nossa estratégia de atendimento nas concessionárias. Conseguimos identificar pontos de melhoria e implementar mudanças que aumentaram significativamente a satisfação dos nossos clientes.
O programa de Mystery Shopping tem sido essencial para mantermos o alto padrão de qualidade da nossa empresa. Os relatórios detalhados nos permitem identificar oportunidades de treinamento e melhorias em nossos pontos de venda, garantindo que nossos produtos sejam apresentados e vendidos da melhor forma possível.
Os resultados do Mystery Shopping têm sido cruciais para aprimorarmos nossa estratégia de precificação dos nossos produtos. Conseguimos identificar pontos fortes e fracos, o que nos permite oferecer um produto com preço cada vez mais competitivo e acessível aos nossos clientes.
O programa de Mystery Shopping tem sido fundamental para mantermos nossa posição de liderança no mercado. As avaliações nos ajudam a entender melhor as necessidades dos clientes e a aprimorar constantemente nosso atendimento e exposição de produtos.
O Mystery Shopping tem sido uma ferramenta valiosa para mantermos a qualidade da experiência do usuário. Os relatórios nos ajudam a identificar gargalos no processo de compra e venda, permitindo que façamos melhorias contínuas em nossa plataforma.
Por que o cliente oculto é importante
Operações
Avalie o desempenho da equipe da linha de frente em relação aos padrões da marca.
Conformidade regulatória
Garantir que os requisitos legais sejam atendidos.
Pesquisa de mercado
Obtenha inteligência competitiva e aprenda com as melhores práticas do setor.
Recursos humanos
Meça a eficácia dos programas de treinamento.
Marketing e vendas
Avalie o impacto de lançamentos de novos produtos e ofertas promocionais.
Gestão da cadeia de suprimentos
Otimize a estratégia de canal e as promoções de parceiros.
Sobre a Ipsos
A Ipsos é uma das principais empresas de pesquisa de mercado do mundo, operando em 90 mercados e empregando 18.000 pessoas. Nossos profissionais de pesquisa, analistas e cientistas apaixonadamente curiosos construíram capacidades multiespecialistas únicas que fornecem compreensão verdadeira e insights poderosos sobre as ações, opiniões e motivações de cidadãos, consumidores, pacientes, clientes ou funcionários.
Nossas 75 soluções são baseadas em dados primários de nossas pesquisas, monitoramento de mídia social e técnicas qualitativas ou observacionais.
