Clients
Tenez-vous les promesses faites à vos clients à chaque étape de leur parcours?
Nous avons l’arme secrète qu’il vous faut : l’enquête mystère d’Ipsos. Nous sommes là pour découvrir la vérité qui se cache derrière les promesses de votre marque et les expériences de vos clients. Nos clients mystère qualifiés sont vos yeux et vos oreilles et vous fournissent un retour d’information impartial sur chaque interaction, chaque canal et chaque marché.
Découvrez la différence Ipsos
Avec les enquêtes mystère d’Ipsos, vous obtiendrez des informations exploitables qui vous permettront d’obtenir des résultats concrets. Dites adieu aux incertitudes et bonjour aux décisions qui s’appuient sur des données concrètes. Rejoignez-nous et transformons ensemble l’expérience de votre marque. Leader incontesté des enquêtes mystère, Ipsos est la référence en matière d’évaluation de l’expérience client. Les plus grandes marques mondiales font confiance à Ipsos pour leurs enquêtes mystère, car nos programmes sont mieux conçus, mieux exécutés et ont un meilleur impact.
Pour savoir comment nous pouvons aider votre marque à tenir ses promesses, contactez-nous.
Les plus grandes marques mondiales font confiance à Ipsos pour leurs enquêtes mystère, car nos programmes sont mieux conçus, mieux exécutés et ont un meilleur impact.
Excellente analyse. Avant, nous n’arrivions pas à mettre le doigt dessus, mais maintenant oui. Cela va nous permettre de passer à la vitesse supérieure.
Votre travail sera déterminant pour nous aider à identifier les domaines clés, merci.
Ces insights d'Ipsos apportent une réelle valeur ajoutée à notre entreprise, en identifiant et mesurant les opportunités de croissance.
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Nous avons vraiment eu le sentiment qu'Ipsos s'alignait sur nos objectifs, et qu'ils travaillaient vraiment avec nous pour y parvenir.
Un moment marquant.
Pourquoi les enquêtes mystère sont importantes
Opérations
Évaluer les performances du personnel en contact avec le client par rapport aux normes de la marque.
Conformité réglementaire
S’assurer que les exigences légales sont respectées.
Études de marché
Obtenir des informations sur la concurrence et s’inspirer des meilleures pratiques du secteur.
Ressources humaines
Mesurer l’efficacité des programmes de formation.
Marketing et ventes
Évaluer l’impact des lancements de nouveaux produits et des offres promotionnelles.
Gestion de la chaîne logistique
Optimiser la stratégie de distribution et les promotions.
À propos d’Ipsos
Présent sur 90 pays et fort d’un effectif de 18 000 collaborateurs et collaboratrices, Ipsos est l’un des principaux acteurs mondiaux dans le domaine des études de marché. Nos chercheurs, analystes et scientifiques, curieux et passionnés, ont développé des capacités uniques et multidisciplinaires qui permettent de fournir des informations et des analyses poussées sur les actions, les opinions et les motivations des citoyens, des consommateurs, des patients, des clients et des employés.
Nos 75 solutions s’appuient sur des données primaires provenant de nos enquêtes, de l’étude des réseaux sociaux et de techniques qualitatives ou d’observation.
