Clientes
¿Cumple sus promesas a los clientes en todo momento?
Tenemos el arma secreta que necesita: Mystery Shopping de Ipsos. Estamos aquí para descubrir la verdad detrás de las promesas de su marca y las experiencias de los clientes. Nuestros Mystery Shoppers entrenados actúan como tus ojos y oídos, proporcionando comentarios imparciales en cada punto de contacto, canal y mercado.
Experimente la diferencia de Ipsos
Con Ipsos Mystery Shopping, obtendrá información práctica que impulsará resultados reales. Diga adiós a las conjeturas y hola a las decisiones basadas en datos. Únase a nosotros y transformemos juntos la experiencia de su marca. Como líder indiscutible en Mystery Shopping, Ipsos establece el estándar de excelencia en la evaluación de la experiencia del cliente. Las marcas más grandes del mundo confían en Ipsos para Mystery Shopping, porque nuestros programas están mejor diseñados, mejor ejecutados y generan un mejor impacto, pero no se quede sólo con nuestra palabra.
Para saber cómo podemos ayudar a su organización a cumplir sistemáticamente sus promesas de marca, póngase en contacto con nosotros.
Las marcas más grandes del mundo confían en Ipsos para Mystery Shopping, porque nuestros programas están mejor diseñados, mejor ejecutados y generan un mejor impacto, pero no se fíe sólo de nuestra palabra.
El trabajo que han realizado será fundamental para ayudarnos a identificar áreas clave de mejora, ¡gracias por eso!
Los insights proporcionados agregan valor real a nuestro negocio, identificando y cuantificando nuestras oportunidades de crecimiento.
¡Buenísimo el análisis! No habíamos podido identificar los puntos de quiebre anteriormente, pero ahora lo tenemos claro. Esto nos llevará al siguiente nivel.
Por qué es importante el Mystery Shopping
Operaciones
Evaluar el rendimiento del personal de primera línea con respecto a las normas de la marca.
Cumplimiento de la normativa
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.
Estudios de mercado
Obtenga información sobre la competencia y aprenda de las mejores prácticas del sector.
Recursos Humanos
Medir la eficacia de los programas de formación.
Marketing y ventas
Evaluar el impacto del lanzamiento de nuevos productos y ofertas promocionales.
Gestión de la cadena de suministro
Optimizar la estrategia de canal y las promociones de los socios.
Acerca de Ipsos
Ipsos es una de las principales empresas de investigación de mercados del mundo, que opera en 90 mercados y emplea a 18.000 personas. Nuestros profesionales de investigación, analistas y científicos, apasionadamente curiosos, han construido capacidades únicas de múltiples especialistas que proporcionan una verdadera comprensión y poderosos conocimientos sobre las acciones, opiniones y motivaciones de los ciudadanos, consumidores, pacientes, clientes o empleados.
Nuestras 75 soluciones se basan en datos primarios procedentes de nuestras encuestas, seguimiento de las redes sociales y técnicas cualitativas o de observación.
