Clienti
State mantenendo le promesse fatte ai clienti in ogni fase del processo?
Abbiamo l'arma segreta che vi serve: Mystery Shopping di Ipsos. Siamo qui per scoprire la verità dietro le promesse del vostro marchio e le esperienze dei clienti. I nostri Mystery Shopper addestrati saranno i vostri occhi e le vostre orecchie per fornirvi un feedback imparziale su ogni punto di contatto, canale e mercato.
Ipsos è differente... Provare per credere
Con il Mystery Shopping di Ipsos, riceverete informazioni utili per ottenere risultati concreti. Dite addio alle congetture e date il benvenuto alle decisioni basate sui dati. Unitevi a noi e trasformeremo insieme la vostra esperienza del marchio. Leader indiscussa nel Mystery Shopping, Ipsos definisce lo standard di eccellenza nella valutazione dell'esperienza cliente. I più grandi marchi del mondo si affidano a Ipsos per il Mystery Shopping, perché i nostri programmi sono progettati meglio, eseguiti meglio e hanno un impatto migliore, ma non fidatevi solo della nostra parola.
Per sapere come possiamo aiutare la vostra organizzazione a mantenere costantemente le promesse del vostro marchio, contattateci.
I più grandi marchi del mondo si affidano a Ipsos per il Mystery Shopping, perché i nostri programmi sono progettati meglio, eseguiti meglio e hanno un impatto migliore, ma non fidatevi solo della nostra parola.
Ottima insight. Non ce ne eravamo resi conto prima, ma ora sì. Questo ci porterà avanti al prossimo livello.
Il lavoro che avete fatto sarà importante per aiutarci a identificare queste aree chiave, grazie.
Gli insight aggiungono valore alla nostra azienda, identificando e misurando l'opportunità di crescita.
Molto utile. Collegato ad altri KPI importanti, ottimo lavoro.
Abbiamo percepito che Ipsos è allineato ai nostri obiettivi e sta lavorando con noi per raggiungerli.
Un momento di grande impatto.
Perché il Mystery Shopping è importante
Attività operative
Valutare le prestazioni del personale a diretto contatto con il pubblico rispetto agli standard del marchio.
Conformità normativa
Garantire il rispetto dei requisiti legali.
Ricerca di mercato
Ottenere informazioni sulla concorrenza e imparare dalle best practice del settore.
Risorse umane
Misurare l'efficacia dei programmi di formazione.
Marketing e vendite
Valutare l'impatto del lancio di nuovi prodotti e delle offerte promozionali.
Gestione della catena di approvvigionamento
Ottimizzare la strategia di canale e le promozioni dei partner.
Ipsos - Chi siamo
Ipsos è una delle principali società di ricerche di mercato al mondo. Opera in 90 mercati e impiega 18.000 persone. Grazie alla curiosità e alla passione, i nostri professionisti della ricerca, gli analisti e gli scienziati hanno creato capacità multispecialistiche uniche, in grado di fornire una comprensione autentica e importanti approfondimenti sulle azioni, le opinioni e le motivazioni di cittadini, consumatori, pazienti, clienti o dipendenti.
Le nostre 75 soluzioni si basano su dati primari provenienti da sondaggi, monitoraggio dei social media e tecniche qualitative o di osservazione.
