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Politique
de la protection de la vie privée
Cette page Internet a été créée par Ipsos s.r.o.
Les informations fournies sont vérifiées par Ipsos s.r.o et Ipsos sa.
Ipsos s.r.o, société à responsabilité limitée, enregistrée en République
tchèque (établie à Topolská 1591, Černošice et entreprise établie à Na Příkopě
22, Slovanský dům, 110 00, Prague 1, enregistrée dans le registre des
entreprises auprès de la cour communale à Prague, Section C, inset 90694, date
d’enregistrement 28.12.2002, IN : 26738902, TIN : CZ26738902, numéro Ltd inset
15811/B, IN : 35730609, TIN : 2020210720).
Ipsos sa, établie
à Anvers, Grote Steenweg 110, 2600 Anvers, et enregistrée sous le numéro d’entreprise
456.823.775.
Ipsos s.r.o et Ipsos font partie du groupe mondial d’entreprises Ipsos et sont
responsables ensemble envers vous sur la base de la présente politique de la
protection de la vie privée.
La présente politique de la protection de la vie privée explique comment nous
(Ipsos s.r.o. et Ipsos sa) utilisons les informations à caractère personnel que
nous collectons sur vous (client mystère, vous, votre ou vos), lorsque vous
devenez membre du panel/réseau en ligne iShopFor Ipsos (panel), que vous
participez à des missions (comme définies dans les conditions générales) ou des
études, ou que vous utilisez le site Internet iShopFor Ipsos et la plateforme
en ligne et l’application mobile, appelés le système iShopFor Ipsos, fourni par
Research Metrics.
Sujets :
1. Quelles informations récoltons-nous sur vous ?
Nous récoltons les informations que vous fournissez en complétant notre
formulaire de recrutement lorsque vous décidez de devenir client de notre
panel.
Via le site Internet iShopFor Ipsos, lors de l’enregistrement, Ipsos peut
collecter des informations permettant de vous identifier spécifiquement, telles
que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous collectons également les préférences de pays et de langue que vous avez
sélectionnées en vous enregistrant sur la page Internet.
D’autres informations sont collectées au moyen de notre système iShopFor Ipsos,
fourni et supporté par Research Metrics, lorsque vous complétez votre profil
sur iShopFor Ipsos, que vous complétez une mission à laquelle vous avez
participé, ou que vous fournissez du feedback, des remarques ou toute autre
information.
Les informations minimales récoltées sont :
Consultez l’Annexe A pour de plus amples détails sur les
informations qui pourraient être récoltées au cours du processus
d’enregistrement.
2. Pourquoi récoltons-nous des informations sur vous ?
Le principal objectif de récolter des informations à propos de vous est de
pouvoir respecter notre engagement envers vous. Lorsque vous devenez membre du
panel iShopFor Ipsos, nous concluons un contrat avec vous, soumis à la présente
politique de la protection de la vie privée et aux conditions générales de
notre accord-cadre. Lorsque vous acceptez une mission, nous concluons également
un nouvel accord au sein de l’accord-cadre.
Afin de respecter l’accord-cadre, et afin de vous inviter pour des
missions/visites adaptées à vous, nous devons récolter et traiter les
informations demandées pendant le recrutement ou vous pouvez les ajouter à
votre profil dans le système iShopFor Ipsos, et ces informations seront ensuite
traitées grâce à des moyens automatisés. Ces informations sont également
nécessaires pour vous verser d’éventuelles rémunérations et pour vous contacter
pour d’éventuelles missions.
Nous récoltons également des informations à propos de vous sur la base d’un
accord dans le cadre d’une mission. Vous êtes libre de choisir si vous acceptez
une mission ou non. Il pourrait également advenir que nous demandions des
informations à caractère personnel sur la base de votre consentement ou même de
votre consentement explicite, si approprié ou nécessaire.
3. Comment utiliserons-nous les informations que vous nous fournissez ?
Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :
Nous pouvons également transmettre vos informations à nos
sous-traitants ou à des entreprises partenaires qui effectuent du travail pour
nous, sous notre supervision et responsabilité, telles que l’hébergement de
données, des paiements, des traductions, de la communication, la création de
cartes sur la base de mouvements du profil (voir aussi la section 6 des
Conditions Générales) ou comme mentionné ci-dessus. Certains sous-traitants
peuvent être localisés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Ils
sont toutefois dans l’obligation de respecter les mêmes conditions légales en
matière de protection des données à caractère personnel et les mêmes mesures de
sécurité que nous, et à y veiller de façon appropriée ; une description peut en
être obtenue en nous contactant de la manière décrite ci-dessous.
Nous utilisons également différentes applications de Google, telles que Gmail
et Google Translate. De telles activités retombent sous la politique de
protection de la vie privée de Google.
Lorsque vous utilisez notre page Facebook pour communiquer avec nous, cette
utilisation est soumise aux conditions d’utilisation pertinentes et la
politique de protection de la vie privée de Facebook.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que toutes les
informations personnelles que nous traitons, soient précises, adéquates,
pertinentes et pas excessives, étant donné le but dans lequel elles ont été
obtenues. Nous ne traiterons pas les données personnelles obtenues à une fin
spécifique, à des fins n’ayant aucun rapport, sauf si vous l’avez accepté.
Nous n’utiliserons JAMAIS vos informations à d’autres fins que des fins de
recherche et comme décrit dans cette politique. Hormis dans le cadre de ce
panel, nous n’essayerons pas de vous vendre quoi que ce soit et nous
n’utiliserons pas vos informations à des fins de marketing. Nous ne
transmettrons pas non plus vos données à des tiers à des fins de marketing ou
de publicité.
Pour de plus amples informations sur l’affiliation à notre panel ou pour
obtenir des informations sur votre affiliation à un de nos panels, veuillez
contacter l’équipe de support Mystery Shopping. Vous pouvez la contacter en
envoyant un e-mail à belgium@ishopforipsos.com.
4. Enfants
Pour toutes les missions s’afférant aux enfants, nous avons toujours besoin du
consentement préalable de nos panélistes étant le parent ou tuteur, légalement
responsable de l’enfant, avant d’inviter l’enfant à participer à l’étude.
5. Utilisation de cookies et de codes similaires
En devenant membre de notre panel Mystery Shopping et en participant à nos
missions de visites mystères, vous acceptez notre utilisation de cookies et de
techniques similaires et la collecte d'informations de votre ordinateur
fixe/portable ou tout autre appareil que vous utilisez pour participer à nos
missions de visites mystères et nos activités de recherche comme décrit
ci-dessous.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent au site Internet
visité de retenir vos actions et vos préférences pendant un certain temps, afin
de ne pas devoir les réintroduire lorsque vous revenez sur le site. Les cookies
ne sont pas dangereux, mais importants pour la protection de la vie privée. Les
cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des clients individuels
sur le site Internet, ni pour une utilisation frauduleuse des données
d’identification.
Notre site Internet iShopFor Ipsos collecte des informations au moyen de cookies
et de technologies fonctionnellement similaires. Les cookies sont des petits
fichiers sauvegardés sur votre ordinateur. Spécifiquement concernant les
cookies, vous en saurez plus en consultant ce site Internet : www.aboutcookies.org.
Les cookies que nous utilisons
Nous utilisons les cookies pour conserver la présentation pour la version
mobile du site Internet iShopFor Ipsos et pour la version desktop, pour
enregistrer vos préférences en surfant sur le site Internet iShopFor Ipsos.
La liste complète de cookies et de technologies similaires pouvant être utilisées dans le cadre du site Internet iShopFor Ipsos, peut être trouvée sous Cookies.
Il est possible de supprimer les cookies ou d’éviter leur utilisation, en
modifiant les paramètres du navigateur de votre ordinateur.
Autorisation d’utiliser des cookies
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, sauf
si l’utilisateur modifie les paramètres du navigateur. En utilisant le site
Internet, vous acceptez l’utilisation de cookies. Vous pouvez toutefois limiter
ou bloquer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur.
Sélectionnez votre navigateur Internet pour en savoir plus sur les paramètres
en matière de cookies :
Pour de plus amples informations sur l’utilisation de cookies sur iShopFor Ipsos, contactez-nous via : info@ishopforipsos.com.
6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons les informations que vous avez fournies en devenant membre de
notre panel Mystery Shopper, ainsi que toutes les informations fournies dans le
cadre de missions, tant que vous restez un client mystère du panel.
Lorsque vous mettez un terme à votre affiliation au panel Mystery Shopper, nous
supprimerons vos informations personnelles. Nous conservons uniquement les
informations nécessaires afin d’éviter que vous redeveniez membre (où vous êtes
supprimé(e) du BIOS du panel Mystery Shopper) ou comme requis par la loi. Nous
conserverons également des réponses anonymes pour les missions auxquelles vous
avez participé.
7. Comment assurons-nous la sécurité de vos informations à caractère
personnel ?
Nous prenons la responsabilité de la sécurité de vos informations personnelles
très au sérieux. A cet effet, nous prenons toutes les mesures de précaution
raisonnables afin d’assurer la protection de vos informations contre la perte,
le vol ou l’utilisation abusive. Ces mesures comprennent la sécurité physique
appropriée de nos bureaux, un accès contrôlé à nos systèmes informatiques et
l’utilisation de connexions Internet sécurisées, cryptées lorsque des
informations personnelles sont récoltées.
Dans le cadre de notre engagement de sécurité de vos informations, Ipsos s.r.o
et Ipsos sa mènent régulièrement des audits internes et externes de la sécurité
de vos informations et Ipsos est certifié répondre aux exigences de la norme
internationale de Sécurité des Systèmes d'Information ISO 27001, la norme
internationale Études de Marché, Études Sociales et d'Opinion ISO 20252 et la
norme internationale Management de la Qualité ISO 9001.
8. Comment accéder à vos informations et/ou les modifier et/ou demander de
les communiquer et/ou de les supprimer ?
Pour consulter et modifier les informations que vous avez fournies, vous pouvez
vous connecter au système iShopFor Ipsos, mais certaines demandes de
modification/suppression d’informations devront être faites manuellement. Dans
ce cas, veuillez contacter notre équipe de support Ipsos Shopper. Vous pouvez
la contacter par :
E-mail à : belgium@ishopforipsos.com
Ou par lettre à :
IPSOS Belgium
MG SQUARE building
Kortrijksesteenweg 1084/0203
9051, Ghent – Belgium
Veuillez mentionner votre identifiant (si vous le connaissez) ou l’adresse
e-mail que vous avez utilisée pour vous enregistrer dans le système iShopFor
Ipsos.
Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations que nous
conservons à propos de vous. Vous avez également le droit de demander de
corriger les informations dont nous disposons à votre sujet. En outre, vous
avez le droit de transmettre toutes les informations personnelles à votre sujet
que vous nous avez fournies, à une partie tierce. Dans différentes
circonstances, vous avez également le droit de demander de supprimer les
informations personnelles dont nous disposons à votre sujet, tout en tenant
compte de la restriction susmentionnée sous 6.
Veuillez dans tous les cas contacter notre département de protection de la vie
privée, comme expliqué ci-dessous.
9. Contact
Pour de plus amples informations concernant notre panel Mystery Shopper ou pour
des informations concernant votre affiliation aux panels Mystery Shopper,
veuillez contacter notre équipe de support Ipsos Shopper. Vous pouvez la
contacter :
Par e-mail à : belgium@ishopforipsos.com
Ou par lettre à :
IPSOS Belgium
MG SQUARE building
Kortrijksesteenweg 1084/0203
9051, Ghent – Belgium
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples
informations concernant notre politique de vie privée, le respect de la
législation en matière de protection de données ou des informations dont nous
disposons à votre sujet, veuillez contacter notre département de Protection des
données. Vous pouvez le contacter en envoyant un e-mail à belgium@ishopforipsos.comavec
["Ipsos Mystery Shopper Panel"] comme sujet.
Ou écrivez-nous à :
Ipsos iShopFor Ipsos
Data Protection Officer
Johan Van Belleghem
Johan.VanBelleghem@ipsos.com
En cas de plaintes, nous apprécions que vous nous laissiez une chance de résoudre d’abord ce problème, vous pouvez alors nous contacter de la façon susmentionnée. Vous avez toutefois toujours le droit de contacter notre organisme de régulation, l’Autorité de protection des données, via https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact
Autorité de
protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
D’autres autorités nationales pour la protection des données accepteront
probablement également votre plainte.
10. Modifications à notre politique de la protection de la vie privée
Nous révisons régulièrement notre politique de la protection de la vie privée,
nous publierons les mises à jour sur cette page Internet. Nous vous informerons
également de changements via la page d’actualité sur le site Internet Mystery
Shopper, par e-mail ou lorsque vous vous connectez pour la première fois après
une modification. La dernière modification de notre politique de protection de
la vie privée date du 24.05.2018
11. Liens pratiques
Organisation mondiale pour les études de marché – ESOMAR : www.esomar.org
Mystery Shopping Providers Agency – MSPA : www.mspa-global.org
Annexe A : Liste des informations personnelles demandées concernant
le client mystère
Ci-dessous vous trouvez un aperçu des informations
que nous récoltons afin que vous puissiez exécuter des missions pour Ipsos.
Toutes les informations ci-dessous ne sont pas obligatoires.
Carte Client
iShopFor Ipsos
Informations de contact :
Identifiant
Prénom
Deuxième prénom
Nom de famille
Sexe
Adresse 1
Adresse 2
Ville
Province
Pays
Langue
Code postal
N° téléphone fixe
N° téléphone mobile
Adresse e-mail
Détails :
Date de naissance
Distance disposé(e) à effectuer
Profil client
iShopFor Ipsos
Partie paiement :
Données bancaires
Vous comme free-lance
Votre numéro de registre national
Démographie :
État civil
Famille
Niveau de formation
Situation professionnelle
Entreprise
Secteur
d’activité
Intitulé de votre fonction
Adresse e-mail professionnelle
Salaire mensuel brut
moyen
Pointure
Taille de vêtements
Lunettes ou lentilles
Animaux domestiques
Réseaux sociaux utilisés
Vous et fumer
Compétences linguistiques :
Langues
Consommation énergétique :
Type de logement
Fournisseur d’électricité
Fournisseur de gaz
Approvisionnement d’eau
Moyens de transport :
Permis
Moyens de transport
Finances et assurances :
Banque et produits financiers/d’assurance
Télécommunications :
Appareils électroniques et fournisseur
Fournisseur
d’Internet
Fournisseur du câble
Confirmation finale :
Votre expérience en matière de Mystery Shopping
Votre expérience en matière de feedback/coaching au sein du Mystery
Shopping
Les missions Mystery Shopping ayant votre préférence
Votre photo d’identité ou une photo de vous
Publicité :
|
Objectif |
Flux de données |
Pays |
Entreprise |
· Google Analytics |
Analyse le trafic sur le site d’enregistrement d’ISFI. Analyse le trafic sur notre site d’actualité. |
Flux de données de nous vers eux. Peut collecter des données d’utilisateurs qui se connectent à ISFI. |
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE |
|
· Google AdWords |
Place des annonces sur Google search et ses partenaires. |
Flux de données dans les deux sens. Peut collecter des données d’utilisateurs qui se connectent à ISFI. Possibilité de remarketing. AdWords a des cookies sur le site Internet d’ISFI. |
UK, CA, IT, NL, BE |
|
· Kijiji · Vdab · Indeed · Quefaire.be · Jannonce.be · Vacature Direct · Thuiswerkbaan.be · Bijbanen.be · Vivastreet · Trovit · Ikzoekeenfreelancer.com · Freelancer.be · Freelancebureau.be · Actiris · Le forem · Freelancenetwork.be · Skilto · Quicherchetrouve · Les-annonces.be · Beepjob.com · Lesfrontaliers.lu · Bonplan.lu · Rapido.lu · Locanto.lu · Adlu.lu |
Recrute des clients mystères au moyen de publicité sur le site Internet. |
Flux de données d’eux vers nous. |
BE |
· Kijiji · Vdab · Indeed · Quefaire.be · Jannonce.be · Vacature Direct · Thuiswerkbaan.be · Bijbanen.be · Vivastreet · Trovit · Ikzoekeenfreelancer.com · Freelancer.be · Freelancebureau.be · Actiris · Le forem · Freelancenetwork.be · Skilto · Quicherchetrouve · Les-annonces.be · Beepjob.com · Lesfrontaliers.lu · Bonplan.lu · Rapido.lu · Locanto.lu · Adlu.lu |
· Hotjar |
Analyse du site Internet d’ISFI. |
Flux de données de nous vers eux. Peut collecter des données d’utilisateurs qui se connectent à ISFI. |
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE |
Hotjar |
|
Publicité Facebook ; groupes publics payants et gratuits. |
Flux de données dans les deux sens. Peut collecter des données d’utilisateurs qui se connectent à ISFI. Possibilité de remarketing. Facebook a des cookies sur le site Internet d’ISFI. |
UK, NL, BE |
|
Opérations :
· Shopmetrics · Mobiaudit |
Application mobile, systèmes en ligne & base de données de clients pour gérer des missions Mystery Shopping. |
Flux de données de nous vers eux. Les données des Clients sont transférées dans Shopmetrics à des fins d’Opérations. |
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE |
Research Metrics |
· Mailchimp |
E-mails envoyés en masse aux Clients et analyse de l’interaction par e-mail. |
Flux de données de nous vers eux. |
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE |
Mailchimp |
|
Communication avec les clients mystères & divertissement. |
Les Clients peuvent nous contacter et communiquer avec nous via notre page Facebook et notre profil Facebook. |
UK, NL, BE |
|
· Batchgeo |
Cartes Pinpoint selon les données du Client |
Flux de données de nous vers eux. |
UK, NL, UK, IT, CA, BE |
Batchgeo |
· Zendesk |
Tracking des activités des membres d'une équipe dans une boite à messages partagées. Évalue les indicateurs clés de performance interne en matière de réponse. |
De nous vers eux. |
Tous les pays |
Zendesk |
· Windows · Pack office |
Logiciel informatique de base utilisé par les Opérations. Nous utilisons des fichiers Excel et des documents Word comportant les données du Client, à des fins opérationnelles. |
Flux de données de nous vers eux. |
Tous les pays |
Windows |
· Gmail |
Nos adresses de travail officielles sont créées via Gmail. Nous envoyons et recevons des données par e-mail. |
Flux de données de nous vers eux. |
Tous les pays |
|
Validation :
· Google translate |
Les réponses des Clients dans les questionnaires sont introduites afin de vérifier la langue. |
Flux de données de nous vers eux. |
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, etc. |
|
· Grammarly |
Les réponses des Clients dans les questionnaires sont introduites afin de vérifier la langue. |
Flux de données de nous vers eux. |
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, etc. |
Grammarly |
Paiement :
· Banks |
Traite les paiements |
Flux de données de nous vers eux. |
Tous les pays |
X |