Política de Privacidad

Recopilamos los datos que nos proporcionas cuando decides unirte a nuestro Panel y/o completar solicitudes de Tarea como se define en el Contrato de Mystery Shopper.

Cuando te registras a través de la Plataforma de Mystery Shopper, a través de la página web iShopFor Ipsos, IPSOS s.r.o. puede recopilar datos que pueden identificarte específicamente como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como las preferencias de país e idioma que hayas seleccionado.

De forma similar, recolectamos otros datos por medio de nuestra aplicación móvil iShopFor Ipsos, la cual es proporcionada y soportada por Research Metrics. Por medio de ella podríamos recolectar otros datos tuyos cuando completas tu Perfil de Shopper, cuando completas cualquier actividad en la que participes o nos das retroalimentación, comentarios u otros datos.

Haz clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro desarrollador del sistema, Research Metrics.

Para conocer la lista completa de datos tuyos que recabamos, así como las categorías de datos personales recabados, por favor, consulta el Anexo A debajo.

El motivo principal por el que recabamos tus datos es asegurarnos que podemos cumplir nuestro acuerdo contigo bajo el Contrato de Mystery Shopper y emparejarlo con las Tareas apropiadas basadas en los datos proporcionados. Nuestra interacción contigo está sujeta a esta Política de Privacidad, ya sea al entrar en el Contrato de Mystery Shopper o en relación con cualquier Tarea.

Para evaluar tu adecuación para las Tareas, necesitamos recopilar y procesar datos apropiados sobre ti durante y después del proceso de reclutamiento. Puedes posteriormente agregar, ajustar o corregir datos en tu perfil en la Plataforma de Mystery Shopper. Estos datos también son necesarios para que podamos enviar tus honorarios y contactarte respecto a cualquier Tarea nueva. Por estas razones, los datos podrían ser procesados utilizando medios automatizados.

Finalmente, también recopilamos datos con relación a tu participación en las Tareas.

También es posible que haya situaciones en las que requiramos datos tuyos con tu consentimiento o incluso consentimiento explícito cuando sea necesario o requerido.

Usaremos los datos que nos proporciones para lo siguiente:

• Para cumplir con cualquier compromiso sujeto en los Términos y Condiciones del Contrato de Mystery Shopper acordados contigo o con cualquier compromiso de actividad específica que celebremos.
• Mantener un registro de todos los Mystery Shoppers (Consentimiento).
• Usaremos tu nombre, número de teléfono y correo electrónico para contactarte cuando haya actividades adecuadas disponibles para ti o si es necesario validar cualquiera de tus respuestas y darte retroalimentación sobre las actividades que hayas completado para nosotros. Usaremos tu dirección, fecha de nacimiento, género y otras respuestas para asegurarnos de que tu perfil coincida con los requisitos de las actividades
• Analizar sus respuestas y de otros Mystery Shoppers y determinar si emergen tendencias entre ciertos perfiles (interés legítimo de Ipsos para crear la información a ser proporcionada a sus clientes).
• Para enviarte invitaciones a participar en actividades que sean relevantes para ti basadas en los datos que proporciones en tu perfil de Mystery Shopper o respondiendo preguntas o encuestas vía correo electrónico.
• Para enviarte un correo electrónico con un código de verificación para validar tu aplicación y activar tu cuenta de Mystery Shopper.
• Para agregar datos personales tuyos a tus respuestas en cualquiera de las actividades en las que participes, como ubicación geográfica, categorías afines, etc. con el fin de analizar las respuestas a las actividades y generar resultados de investigación estadísticos y anónimos.
• Para ingresarte en posibles sorteos de premios en los que seas elegible para participar o, en caso de que se te invite, en los que hayas decidido participar.
• Para transmitir tus respuestas individuales junto con tus datos personales, con tu consentimiento explícito (que solicitaremos en el momento pertinente), al cliente que solicitó la actividad. El cliente usará dichos datos solo con fines de investigación como se explicó en la actividad. Dicho cliente también podrá utilizar los datos para ponerse en contacto contigo con el fin de invitarte a participar en una investigación o capacitación adicional que lleve a cabo, pero esto solo se hará con tu consentimiento explícito e informado.
• Para crear perfiles estadísticos y anónimos de los miembros del panel, basados en los datos proporcionados por los Mystery Shoppers.
• Para compartir tus datos con otros miembros de las empresas del grupo Ipsos, con tu consentimiento. De este modo, ellos pueden invitarte a participar en investigaciones que estén llevando a cabo y que puedan ser relevantes para ti.
• Para enviarte boletines informativos electrónicos, notificaciones móviles, anuncios y otro tipo de comunicaciones, como lo aceptaste en el proceso de registro.
• Fortalecer la calidad y luchar contra el fraude a nivel del panel incluyendo compartir tus datos personales con nuestro(s) cliente(s) (sólo cuando una Tarea se relacione con dicho cliente) donde sospechemos razonablemente de cualquier actividad fraudulenta por tu parte y/o para confirmar tu identidad como mystery (interés legítimo de Ipsos y de nuestro(s) cliente(s) para preservar la integridad del panel de Mystery Shoppers y para prevenir actividades fraudulentas).
• Compartir tus datos personales con nuestro banco para pagarte o para recuperar cualquier pago excesivo o inválido (interés legítimo de Ipsos para prevenir pagos no autorizados e inválidos).

Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que cualquier dato personal que procesamos sea exacto, adecuado, relevante y no excesivo con relación al propósito para el que fueron obtenidos. No procesaremos datos personales obtenidos para propósitos o fines distintos a los aquí expuestos, a menos que hayas aceptado lo contrario o que razonablemente se espere lo contrario.

Aparte de informarle sobre nuevas oportunidades con relación a las Tareas, no intentaremos venderle nada ni usaremos sus datos para propósitos de marketing. Nunca compartiremos sus datos con terceros para propósitos de marketing o publicidad.

Para más información sobre la membresía al panel o cualquier dato relacionado con ello, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para Shoppers. Puedes contactarlos vía correo electrónico a contactame@ishopforipsos.com.

Es posible que usemos subcontratistas, aplicaciones o empresas afiliadas para llevar a cabo una parte del trabajo en nuestra representación, bajo nuestro control y con la responsabilidad para almacenar datos, hacerte tus compensaciones, traducir, comunicar, crear mapas basados en movimiento mientras se llevan a cabo actividades específicas de Mystery Shopping (por favor, consulta con detalle el documento Contrato del Mystery Shopper, Términos y Condiciones) o como se describió previamente. Algunos de esos subcontratistas pueden ubicarse fuera del país; sin embargo, se les exige cumplir con los mismos requisitos de privacidad de datos y acuerdos de seguridad que nosotros.

Además, están sujetos a las garantías de seguridad pertinentes, mismas que puedes obtener poniéndote en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Cuando uses cualquier canal de redes sociales para comunicarte con nosotros, esto estará sujeto a los Términos de Uso y Política de Privacidad de la plataforma de redes sociales relevante.

Como ya se mencionó anteriormente, con tu consentimiento expreso podríamos en casos específicos proporcionar tus datos a nuestros clientes.

Para cualquier actividad dirigida a niños, siempre solicitaremos el consentimiento previo de nuestros panelistas, ya sean sus padres o tutores y que sean legalmente responsables del niño antes de invitar a dicho niño a participar en la investigación.

Al unirte al Panel y participar en las Tareas, aceptas nuestro uso de cookies y tecnologías similares y la recopilación de datos desde tu PC/Laptop u otros Dispositivos (como se define en el Contrato del Mystery Shopper) que puedas usar mientras participas en las Tareas u otras actividades de investigación como se describe a continuación.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten que el sitio web visitado recuerde sus acciones y preferencias por algún tiempo, por lo que no tiene que volver a ingresarlas cada vez que regrese al sitio. Las cookies no son peligrosas; sin embargo, son significativas para la protección de la privacidad. Las cookies no se pueden usar para identificar visitantes individuales del sitio web, ni para el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión.

Nuestra página de iShopFor Ipsos recaba datos usando cookies y tecnologías funcionales similares. Las cookies son almacenados dentro de tu computadora. Para saber más específicamente sobre las cookies, puedes conocer más detalles en www.aboutcookies.org. 

Cookies que utilizamos

Usamos las cookies para mantener la vista de la versión móvil de nuestra página iShopFor Ipsos para la versión de escritorio y para recordar tus preferencias cuando navegas en la página iShopFor Ipsos.

La lista completa de cookies y tecnologías similares que podemos utilizar en relación con la página iShopFor Ipsos puedes encontrarla en Cookies.

Puedes borrar las cookies o impedir su uso al ajustar la configuración de tu navegador en tu computadora; sin embargo, si impides que nuestra página haga uso de las cookies, ésta podrá no funcionar adecuadamente y es posible que no puedas participar en el panel de Mystery Shopper.

Para más información sobre la configuración de cookies seleccione su navegador web de los listados abajo:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Conservaremos los datos que proporcionaste cuando te uniste al panel Mystery Shopper, junto con cualquier otro dato que hayas proporcionado, así como las respuestas a las actividades de Mystery Shopping durante el tiempo que seas miembro del panel de Mystery Shopper.

Cuando tu membresía al panel termine, borraremos tus datos personales. Es posible que retengamos sólo los datos necesarios para impedir que reingreses (si fuiste eliminado del BIOS del panel Mystery Shopper) o si se requiere legalmente.

Cuando su membresía en el Panel finalice, eliminaremos sus datos personales, excepto:

• Cuando cancele su membresía como se establece en la Sección 9 bajo la “Solicitud de baja y eliminación”, sujeta a cualquier requisito legal.
• si usted fue dado de baja del Panel, los datos requeridos para identificarlo para prevenir que se una al Panel nuevamente por hasta 6 años; y
• como legalmente se requiera, en particular para propósitos fiscales o de litigios.

Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de mantener tus datos personales seguros. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que tus datos estén protegidos de pérdida, robo o mal uso. Estas precauciones incluyen seguridad física apropiada de nuestras oficinas, acceso controlado a sistemas informáticos y uso de conexiones a internet seguras, cifradas cuando se recopilan datos personales.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de sus datos, Ipsos tiene auditorías internas y externas regulares de su seguridad de datos y está certificado para cumplir con los requisitos del Estándar Internacional para Seguridad de Datos ISO 27001, Investigación de Mercado, Opinión y Social ISO 20252 y Gestión de Calidad ISO 9001.

Solicitudes relacionadas con la privacidad y corrección de datos

Para enviar cualquier solicitud relacionada con la privacidad de datos, consulta y/o modificación de los datos que proporcionaste, puedes ingresar a la página web iShopFor Ipsos o bien, a la aplicación móvil iShopFor Ipsos; y enviar una solicitud en la sección ‘MI PRIVACIDAD’.

Si por cualquier razón no puede realizar los cambios requeridos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte de Ipsos Shopper por correo electrónico en: contactome@ishopforipsos.com.

Ten en cuenta que nuestro equipo puede necesitar algún tiempo para procesar tu solicitud de privacidad. Tu solicitud será procesada dentro de 30 días de su envío o recepción de su prueba de identificación (de ser necesario).

Puede contactar a nuestro equipo vía correo electrónico a: contactome@ishopforipsos.com

Solicitud de cancelación de suscripción y eliminación

Para abandonar nuestro panel de Shopper, es necesario ingresar a la plataforma iShopFor Ipsos y enviar una solicitud en la sección de MI PRIVACIDAD.

Por favor, especifica tu nombre de usuario (si lo conoces) o el correo electrónico que usaste para registrarte en el sistema iShopFor Ipsos.

Ten en cuenta que tu solicitud para dejar el panel sólo puede ser procesada una vez que todas las Tareas asignadas sean validadas y el pago por la Tarea se le haya entregado.

De acuerdo con las reglas de retención indicadas en la sección 7, una vez procesada tu solicitud de cancelación de suscripción, procederemos a eliminar tus datos y desactivar tu cuenta. Ten en cuenta que este proceso es irreversible, por lo que no será posible recuperar tu cuenta posteriormente.

Tus Derechos

Tienes el derecho a solicitar una copia de todos los datos tuyos que conservamos. También tienes el derecho de solicitar la corrección de cualquier dato personal tuyo que tengamos. Además, tienes el derecho de transferir a una tercera persona todos los datos personales que nos has proporcionado. En varias circunstancias, también tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales que tenemos, los cuales están sujetos a las limitaciones previamente establecidas en el numeral 7.

No tomamos decisiones sobre ti basándonos únicamente en un procesamiento automatizado que pueda producir efectos legales u otros efectos significativos sobre ti. Los únicos procesos automatizados que tenemos son el de la invitación de los miembros del Panel para las Tareas y el procesamiento de la información recopilada.

Para más información sobre la membresía al panel Mystery Shopper o sobre los datos relacionados con tu membresía en alguno de nuestros paneles, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para Shoppers. Puedes contactarlos vía correo electrónico a contactame@ishopforipsos.com.

Si tienes alguna pregunta o requieres más datos con respecto a nuestra Política de Privacidad, sobre nuestro cumplimiento con las leyes de protección de datos o sobre los datos tuyos que conservamos, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos. Puedes contactarlo vía correo electrónico a contactome@ishopforipsos.com con el asunto [“Panel Ipsos Mystery Shopper”].

Si tienes alguna queja, agradeceremos que primero nos des la oportunidad de resolver el problema contactándonos como se indica arriba.

Revisamos con regularidad nuestra política de privacidad (en la cual se incluye, pero no se limita a los fines de implementar cualquier cambio requerido por las leyes locales que nos rigen), y publicaremos cualquier actualización en esta página web. También te informaremos de cualquier cambio a través de la sección de noticias de la Plataforma de Mystery Shopper por correo electrónico o cuando inicie sesión por primera vez después de que se haya producido algún cambio. Nuestra política de privacidad fue actualizada por última vez en marzo de 2022.

• ESOMAR: www.esomar.org
• Agencia de Proveedores de Compras Misteriosas – MSPA: www.mspa-global.org
• Oficina del Comisionado de Información: www.ico.org.uk

A continuación se muestra la lista de elementos de datos recopilados para que usted pueda realizar Tareas. Tenga en cuenta que no todos los datos a continuación son obligatorios.

Datos Recopilados

Anuncio para Posiciones de Mystery Shopper:

Operaciones: LA SECCIÓN HA SIDO MODIFICADA VERIFICAR CUIDADOSAMENTE

Pago: