Política de Privacidad

Recopilamos los datos que usted nos proporciona al decidir unirse a nuestro Panel y/o completar las solicitudes de Experiencias según lo definido en el Contrato de Usuario.

Cuando se registra a través de una Plataforma de Usuario, Ipsos puede recopilar datos que lo identifiquen específicamente, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como el país y las preferencias de idioma que haya seleccionado.

Otros datos se recopilan a través de nuestras Plataformas de Usuario cuando completa su perfil de Usuario, realiza cualquier Experiencia a en la que participe o nos proporciona comentarios, opiniones u otros datos.

Para obtener la lista completa de los datos que podrían recopilarse sobre usted, así como las categorías de datos personales recopilados, por favor consulte el Anexo A continuación.

Asimismo, los Datos Personales que serán objeto de tratamiento por parte de Ipsos, de acuerdo con la presente Política de Privacidad serán almacenados en el banco de datos de titularidad de este, el cual se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales bajo la denominación “Proveedores”.

El propósito principal de recopilar datos de usted es garantizar que podamos cumplir con nuestro acuerdo bajo el contrato del Usuario (el “Contrato de Usuario”) y asignarle Experiencias adecuadas en función de los datos proporcionados. Nuestra interacción con usted está sujeta a esta Política de Privacidad, ya sea al celebrar el Contrato de Usuario o en relación con cualquier Experiencia.

Para evaluar su idoneidad para las Experiencias, necesitamos recopilar y procesar los datos sobre usted durante el proceso de reclutamiento y posteriormente. Usted podrá añadir, ajustar o corregir los datos en su perfil a través de la Plataforma de Usuario que corresponda. Estos datos también son necesarios para que podamos enviarle sus honorarios y contactarle respecto a nuevas Experiencias. Por estas razones, los datos podrían procesarse mediante medios automatizados.

Finalmente, también recopilamos datos relacionados con su participación en las Experiencias.

Cuando sea requerido por ley, nos pondremos en contacto con usted para obtener su consentimiento adicional respecto al procesamiento de sus datos para otros fines.

La participación en las Experiencias que realizamos es completamente voluntaria. Sin embargo, en caso no pueda brindar los datos personales requeridos en nuestra plataforma no se le podrá incluir en el proceso de selección o permitir su participación en las experiencias vinculadas.

Utilizaremos la información que usted proporcione para:

• Cumplir con nuestro Contrato de Usuario o cualquier acuerdo específico relacionado con una Experiencia (Contrato).
• Mantener un registro de todos los Usuarios (consentimiento).
• Contactarlo cuando haya Experiencias disponibles que sean adecuadas o si necesitamos validar alguna de sus respuestas, así como proporcionarle retroalimentación sobre las Experiencias que haya realizado para nosotros. Utilizaremos su dirección postal, fecha de nacimiento, género y otras respuestas para asegurarnos de que cumple con los requisitos del perfil para una Tarea (Contrato).
• Analizar respuestas suyas y de otros Usuarios para determinar si surgen algunas tendencias entre ciertos perfiles (interés legítimo de Ipsos para generar información que se proporcionará a sus clientes).
• Enviarle invitaciones para participar en Experiencias que sean relevantes para usted según la información que proporcionó en su Perfil de Usuario, o respondiendo preguntas o encuestas a través de correos electrónicos (contrato / consentimiento).
• Enviarle un correo electrónico o SMS con un código de verificación para verificar su aplicación y activar su cuenta de Usuario (interés legítimo de Ipsos para preservar la seguridad e integridad del panel de Usuario).
• Agregar información personal sobre usted a sus respuestas a cualquier Experiencia en la que participe, como ubicación geográfica, categorías de ocupación, etc. para analizar las respuestas de Experiencias y generar resultados anónimos de investigación estadística (legítimo interés de Ipsos para garantizar la validez de las respuestas).
• Administrar cualquier sorteo en el que haya participado (contrato).
• En circunstancias limitadas y sujeto a las salvaguardas adicionales establecidas en este documento, transmitir sus respuestas de Experiencias con sus datos personales al cliente que solicitó la Experiencia. Esto solo ocurre cuando la Experiencia correspondiente requiere dicha transmisión y siempre sujeto a la obtención de su consentimiento explícito. El cliente utilizará estos datos únicamente con fines de investigación, según se explica en la descripción de la Experiencia. Además, el cliente podrá utilizar estos datos para contactarlo e invitarlo a participar en futuras investigaciones o capacitaciones que realice, nuevamente, solo con su consentimiento adicional (Consentimiento).
• Para crear perfiles estadísticos anónimos de los que participan en la Plataforma en base a la información proporcionada por los Usuarios (interés legítimo de Ipsos para comprender los patrones de actividad en el panel y mejorar la eficiencia en la recopilación de datos).
• Con su consentimiento, pasar su información a otras compañías del Grupo Ipsos para que puedan invitarlo a participar en los estudios de investigación que están llevando a cabo y que pueden ser relevantes para usted (consentimiento).
• Enviarle por correo electrónico, boletines electrónicos, notificaciones móviles, anuncios y otras comunicaciones. (interés legítimo de Ipsos para mantener el conocimiento y promover el Panel entre sus miembros).
• Fortalecer la calidad y combatir el fraude a nivel del Panel, incluyendo compartir sus datos personales con nuestros subcontratistas y/o cliente(s) (solo en la medida en que una Experiencia esté relacionada con dicho cliente) cuando razonablemente sospechemos alguna actividad fraudulenta por su parte y/o para confirmar su identidad como cliente o prospecto de ellos (interés legítimo de Ipsos y de nuestros cliente(s) para preservar la integridad del panel de Usuarios y prevenir actividades fraudulentas).
• Compartir sus datos personales con nuestro banco para realizar pagos a usted o para recuperar cualquier pago en exceso o inválido realizado por nosotros o nuestros subcontratistas (interés legítimo de Ipsos y de nuestro(s) cliente(s) para prevenir pagos no autorizados o inválidos).

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que cualquier dato personal que procesemos sea exacto, adecuado, relevante y no excesivo en relación con el propósito para el cual fue obtenido. Solo procesaremos los datos personales obtenidos para el propósito(s) que le haya sido(n) informado(s).

Aparte de informarle sobre nuevas oportunidades de Experiencias, no intentaremos venderle nada ni utilizaremos sus datos con fines de marketing. Nunca compartiremos sus datos con terceros para propósitos de marketing o publicidad.

Para más información sobre el registro en nuestra Plataforma o información relacionada con su participación en una Experiencia, comuníquese con nuestro equipo de Soporte de Usuario enviado un correo electrónico a: peru@ishopforipsos.com

Utilizamos subcontratistas, aplicaciones, herramientas de análisis de terceros (que pueden incorporar capacidades de inteligencia artificial) o empresas afiliadas para realizar algunas Experiencias en nuestro nombre y bajo nuestro control y responsabilidad, tales como alojamiento de datos, realización de pagos, traducción, comunicación, revisión y validación de cuestionarios, y creación de mapas basados en movimientos mientras se realizan Experiencias específicas o según lo descrito anteriormente. Algunos de estos subcontratistas pueden estar ubicados fuera del Perú; sin embargo, se les exige cumplir con los mismos requisitos legales de privacidad de datos y medidas de seguridad de Ipsos, y estarán sujetos a las garantías adecuadas, típicamente como parte de las Cláusulas Contractuales Tipo, cuya descripción puede obtenerse contactándonos según lo indicado en la sección 10 a continuación.

Para ver la lista de Terceros que utilizamos, consulte el anexo B a continuación.

Cuando utilice cualquier canal de redes sociales para comunicarse con nosotros, esto estará sujeto a los Términos de Uso y la Política de Privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente.

Como se mencionó anteriormente, con su consentimiento expreso, en casos específicos podríamos, proporcionar sus datos a nuestros clientes.

No invitaremos a ningún menor de edad a participar en cualquier Experiencia sin el consentimiento de sus padres o de sus tutores legales.

Al unirse a nuestra Plataforma de Usuario y participar en nuestras Experiencias, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares y la recopilación de información de su PC / Laptop u otro dispositivo informático que pueda usar mientras participa en nuestras Experiencias e investigaciones de mercado tal como se señala más abajo.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten que el sitio web visitado recuerde sus acciones y preferencias durante un período para que no tenga que volver a ingresarlas cada vez que regrese al sitio. Las cookies no son peligrosas, sin embargo, son importantes para la protección de la privacidad. Las cookies no se pueden usar para identificar a visitantes individuales del sitio web, ni para el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión.

Nuestra Plataforma de Usuario recopila información utilizando "cookies" y tecnologías funcionalmente similares.  Específicamente, con respecto a las cookies, se pueden encontrar más detalles sobre qué son las cookies visitando www.aboutcookies.org.

Cookies que utilizamos

Utilizamos cookies para mantener la vista entre las Plataformas de Usuario y recordar sus preferencias mientras navega por dichas plataformas. 

La lista completa de cookies y tecnología similar que se puede utilizar en relación con el sitio web de las Plataformas de Usuario se puede encontrar en Cookies.

Sin embargo, usted puede restringir o bloquear las cookies utilizando la configuración de su navegador. Si impide que nuestras Plataformas de Usuario utilicen cookies, la plataforma en línea del Panel no funcionará correctamente y es posible que no pueda participar en las Experiencias. Para obtener más información sobre la configuración de cookies, seleccione su navegador web de los listados a continuación:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Mantendremos la información que nos proporcionó cuando se unió a nuestra Plataforma, junto con cualquier información que proporcionó en respuesta a las Experiencias durante el tiempo que permanezca como Usuario de la Plataforma.

Cuando deje de participar en la Plataforma de Usuario, eliminaremos su información personal, excepto en los siguientes casos:

• Cuando usted termine su membresía conforme a lo establecido en la Sección 9 bajo "Solicitud de baja y eliminación", sujeto a cualquier requisito legal.
• Si fue eliminado del Panel, conservaremos los datos necesarios para identificarlo y evitar que vuelva a unirse al Panel durante un período de hasta 6 años.
• Cuando sea requerido por ley, en particular para fines tributarios o de litigio. Por ejemplo, conservaremos su nombre completo, número de DNI y de Registro Único de Contribuyente (RUC), montos pagados, detalles de cualquier impuesto retenido y copias de los informes fiscales y financieros relevantes durante un período de hasta 6 años desde la finalización de su membresía.

Asumimos nuestras responsabilidades para mantener su información personal segura muy seriamente. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que su información esté protegida contra pérdida, robo o mal uso. Estas precauciones incluyen la seguridad física adecuada de nuestras oficinas, el acceso controlado a los sistemas informáticos y el uso de conexiones de Internet seguras y cifradas al recopilar información personal.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de su información, Ipsos realiza auditorías internas y externas periódicas de la seguridad de su información y está certificado para cumplir con los requisitos de la Norma Internacional para la Seguridad de la Información ISO 27001, Mercado, Opinión e Investigación Social ISO 20252 y Gestión de Calidad ISO 9001.

Requerimientos relacionados con la privacidad y correcciones de datos

Para enviar cualquier solicitud relacionada con la privacidad, consultar y/o modificar los datos que ha proporcionado, debe acceder a la Plataforma de Usuario y realizar la solicitud en la sección "MI PRIVACIDAD".

Si por alguna razón no puede realizar los cambios necesarios, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte de Ipsos Shopper enviando un correo electrónico a: peru@ishopforipsos.com.

Tenga en cuenta que nuestro equipo puede necesitar tiempo para procesar su solicitud de privacidad. Su solicitud será procesada dentro de los 10 días posteriores a su envío o a la recepción de su comprobante de identidad (cuando sea necesario).

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo según lo indicado en la sección 10 a continuación.

Solicitud de baja y eliminación

Para abandonar el Panel, debe acceder a la Plataforma y realizar una solicitud en la sección "MI PRIVACIDAD".

Tenga en cuenta que su solicitud para abandonar el Panel solo podrá procesarse una vez que todas las Experiencias asignadas a usted hayan sido validadas y el pago correspondiente por dichas Experiencias haya sido realizado.

Sujeto a las reglas de retención establecidas en la sección 7 anterior, una vez que su solicitud de baja sea procesada, sus datos serán eliminados y su cuenta será desactivada. Este proceso es irreversible, por lo que no podremos recuperar su cuenta.

Sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento en relación con sus datos personales que Ipsos recolecta. En este sentido, usted tiene el derecho de solicitar una copia de toda la información que Ipsos tiene sobre usted. También tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier información personal que tengamos sobre usted. Además, tiene derecho a que toda la información personal sobre usted que nos haya proporcionado se transfiera a otra entidad. En diversas circunstancias, también tiene el derecho de solicitarnos la eliminación o el borrado de la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a la limitación establecida anteriormente en el punto 7 También tiene derecho a restringir el procesamiento, a objetar y a presentar una queja ante la autoridad de Datos Personales.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO deberá contactarse con nosotros, de acuerdo con el procedimiento señalado en el punto 10.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en el procesamiento automatizado que puedan producir efectos legales u otros efectos significativos sobre usted. Solo la invitación de miembros del Panel para Experiencias y el procesamiento de la información recopilada se realizan de forma automatizada.

Si se produce una violación a la seguridad de los Datos Personales y es probable que resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted, al controlador de datos y a la autoridad de Datos Personales correspondiente dentro de los plazos legales.

Para obtener más información sobre la participación en la Plataforma Usuario envíe una solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte de Usuario de Ipsos. Pueden ser contactados por correo electrónico enviado a: peru@ishopforipsos.com, o por carta enviada a:

Ipsos Opinión y Mercado
Av. Reducto 1363,
15074 Miraflores, Lima
Perú

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de privacidad, nuestro cumplimiento de las leyes de protección de datos o la información que tenemos sobre usted o el ejercicio de sus Derechos ARCO, comuníquese con nuestro Departamento de Protección de Datos. Pueden ser contactados:

Por correo electrónico enviado a: PE-DatosPersonales@ipsos.com con [“Ipsos – Usuario de Panel de Incógnitos”] como asunto, o escríbanos a:

Ipsos Opinión y Mercado
Av. Reducto 1363,
15074 Miraflores, Lima
Perú

La solicitud enviada deberá contener:

• Nombres y apellidos. Adjuntar copia de DNI a fin de acreditar estos.
• Requerimiento concreto a relación a lo que se está solicitando.
• Correo electrónico a efectos de notificación.
• Fecha y firma.
• En caso corresponda, documentos que acrediten la solicitud.

Si tiene alguna queja, le agradeceremos que nos brinde la oportunidad de resolver cualquier problema primero, poniéndose en contacto con nosotros como se indica anteriormente. Usted está, sin embargo, siempre autorizado a contactar a la autoridad de datos personales peruana.

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica (incluyendo, peor no limitándose a la implementación de cambios requeridos por las leyes locales aplicables) y colocaremos cualquier actualización en esta página web. También le informaremos de cualquier cambio a través de la sección de noticias del sitio web de Usuario, por correo electrónico o cuando inicie sesión por primera vez después de cualquier cambio. Nuestra política de privacidad se actualizó por última vez el [30 de enero de 2025].

• Organización mundial de estudios de mercado - ESOMAR: www.esomar.org
• Agencia de Proveedores de Compras Misteriosas - MSPA: www.mspa-global.org
   

A continuación, se encuentra la lista de información que se requiere para la participación en la Plataforma de Usuario de Ipsos. Por favor tenga en cuenta que no toda la información que se quiere es obligatoria.

Otra data recolectada:

Publicidad:

Operaciones:

Validación:

Pagos: