Política de Privacidad

Recopilamos los datos que nos proporciona cuando decide unirse a nuestro panel y completa el formulario de reclutamiento.

Cuando se registra a través del sitio web de iShopFor Ipsos, Ipsos podrá recopilar datos que pueden identificarlo de forma específica, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

También recopilamos información sobre el país y las preferencias de idioma que seleccionó al registrarse en el sitio web.

Recopilaremos otros datos cuando utiliza nuestra aplicación iShopFor Ipsos System, suministrado y soportado por Research Metrics, cuando completa su perfil de iShopFor Ipsos, completa una tarea en la que participa o nos proporciona opiniones, comentarios u otros datos. Al registrarse, usted declara que toda la información proporcionada está actualizada, es completa, veraz y no se ha obtenido de forma fraudulenta. Haga clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro proveedor de sistemas Research Metrics. Los datos mínimos que recopilamos son:

• Nombre
• Apellido
• Género
• Fecha de nacimiento
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección 
• Idioma
• País

Para conocer las lista completa de los datos que pueden recopilarse sobre usted, así como las categorías de datos personales que se recopilan, consulte el Anexo A al final del documento.

El objetivo principal de la recolección de datos es garantizar el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted. Al unirse al panel de iShopFor Ipsos, celebramos un contrato con usted que está sujeto a esta Política de Privacidad, así como a nuestro Acuerdo Marco de los Términos y Condiciones. Además, al aceptar una tarea, celebramos otro acuerdo de conformidad con el Acuerdo Marco.

Utilizaremos los datos que nos proporcione para:

• Cumplir nuestro Acuerdo Marco o cualquier acuerdo específico de tareas con usted.
• Mantener un registro de todos los Clientes Incógnitos. 
• Utilizaremos su nombre, número de teléfono y correo electrónico para ponernos en contacto con usted cuando existan tareas disponibles o si es necesario validar cualquiera de sus respuestas; y para darle nuestra opinión sobre las tareas que ha realizado para nosotros. Utilizaremos su dirección, fecha de nacimiento, género y demás respuesta para garantizar que se ajusta a los requisitos del perfil para las tareas. 
• También podemos utilizar estos datos para analizar las respuestas de todos los Clientes Incógnitos y determinar si surgen tendencias entre determinados perfiles.
• Enviarle invitaciones para participar en tareas que son de su interés con base en los datos proporcionados en su perfil de Cliente Incógnito o respondiendo preguntas o encuestas por correo electrónico. 
• Enviarle un correo electrónico con un código de verificación con el fin de verificar su aplicación y activar su cuenta de Cliente Incógnito.
• Anexar datos personales sobre usted a sus respuestas a las tareas en las que participa, tales como ubicación geográfica, categorías de ocupación, entre otras.
• Inscribirlo en los sorteos en los que es elegible para participar o en los que haya solicitado participar cuando se le ha invita a hacerlo.
• Con su consentimiento explícito (que se le solicitará en el momento pertinente), transmitir sus respuestas individuales a la tarea junto con sus datos personales al cliente que encargó la tarea. El cliente utilizará estos datos únicamente con fines de investigación tal y como explica en la tarea. El cliente también podrá utilizar estos datos para ponerse en contacto con usted e invitarlo a participar en otras investigaciones que lleve a cabo o en cursos de capacitación, pero únicamente con su consentimiento informado y explícito. 
• Crear perfiles anónimos y estadísticos de los miembros del panel con base en los datos proporcionados por los Clientes Incógnitos.
• Con su consentimiento, compartir sus datos con otras empresas del Grupo Ipsos de forma tal que puedan invitarlo a participar en estudios de investigación que estén llevando a cabo y que puedan ser de interés para usted.
• Enviarle boletines electrónicos, notificaciones al celular, anuncios y otras comunicaciones, tal y como usted aceptó en el proceso de registro. 

Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que todos los datos que procesamos son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se obtuvieron. No procesaremos datos personal obtenidos para otra finalidad que no está relacionada, a menos que usted de su acuerdo o que lo espere razonable. 

NUNCA utilizaremos sus datos para otra una finalidad distinta de la investigación y únicamente de la forma descrita en esta política. Además en relación con este panel, no trataremos de venderle nada ni utilizaremos sus datos para fines de mercadeo. Nunca compartiremos sus datos con terceros para fines de mercadeo o publicidad. Mantendremos las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de la información proporcionada, a menos que contemos con su consentimiento previo por escrito o la información se solicita en cumplimiento de una decisión judicial definitiva, orden administrativa o solicitud oficial emitida por un tribunal, autoridad judicial, administrativa o legislativa con jurisdicción competente. 

Para obtener más información sobre los miembros del panel o los datos relacionados con su participación en uno de nuestros paneles, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al Cliente Incógnito. Puede ponerse en contacto escribiendo a: ecuador@ishopforipsos.com

Podremos utilizar subcontratistas, aplicaciones o compañías filiales para llevar a cabo algunos trabajos en nuestro nombre, bajo nuestro control y responsabilidad, para alojar datos, hacerle pagos, traducción, comunicación, creación de mapas con base en los movimientos durante la realización de tareas de Mistery Shopping (consultar también la sección 6 de los Términos y Condiciones) o como se describe anteriormente. Algunos de estos subcontratistas pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo; sin embargo, están obligados a cumplir con los mismos requisitos legales de privacidad de datos y acuerdos de seguridad que nosotros y estarán sujetos a las salvaguardas adecuadas cuya descripción puede obtener poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Utilizamos varias aplicaciones de Google, como Gmail y Google Translate (traductor de Google). Todos estos tipos de actividades estarán sujetas a la Política de Privacidad de Google. Al utilizar nuestra página de Facebook para comunicarse con nosotros, este uso estará sujeto a las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Facebook.

En determinados casos podremos proporcionar sus datos a nuestros clientes con su consentimiento expreso.

Para consultar la lista de terceros que utilizamos consulte el Anexo B a continuación.

Para todas las tareas dirigidas a niños, antes de invitarlos a participar en la investigación, siempre se requerirá el consentimiento previo de nuestros panelistas que sean padres o tutores legales y son legalmente responsables del niño o la niña.

Al unirse a nuestro panel de Cliente Incógnito y participar en tareas de Mystery Shopping usted acepta que utilicemos cookies y tecnologías similares y la recopilación de datos de su PC/computador portátil o cualquier otro dispositivo informático que pueda utilizar mientras participa en nuestras tareas de Mystery Shopping y actividades de investigación como se describe a continuación.

¿Qué son cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias durante algún tiempo para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que regresa al sitio web. Las cookies no son peligrosas; sin embargo, son importantes para la protección de la privacidad. Las cookies no se pueden utilizar para identificar visitantes individuales del sitio web, ni para el uso fraudulento de las credenciales de acceso.

Nuestros sito web de iShopFor Ipsos recopila datos utilizando cookies y tecnologías funcionalmente similares. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su computador. En lo que respeta específicamente a las cookies, puede obtener más información visitando www.aboutcookies.org.

Las cookies que utilizamos

Utilizamos cookies para mantener la visualización de las versiones para móvil y escritorio del sitio web iShopFor Ipsos y para recordar sus preferencias cuando navega el sitio web de iShopFor Ipsos.

Consentimiento para el uso de cookiea

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, a menos que el usuario cambie la configuración en el navegador. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para el uso de cookies. Sin embargo, puede restringir o bloquear las cookies mediante la configuración del navegador. Para obtener más información sobre la configuración de cookies, seleccione su navegador de la lista siguiente lista:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com
• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Para obtener más información sobre el uso de cookies en iShopFor Ipsos, póngase en contacto con nosotros en ecuador@ishopforipsos.com.

Conservaremos los datos que nos proporcionó al unirse a nuestro panel de Cliente Incógnito, junto con todos los datos proporcionados en respuesta a las tareas de Mystery Shopping durante todo el tiempo que siga siendo un Cliente Incógnito del panel.

Al finalizar su participación en el panel de Cliente Incógnito, eliminaremos sus datos personales. Es posible que conservemos únicamente los datos necesarios para evitar que vuelva a unirse (si fue eliminado del panel de Cliente Incógnito de BIOS) o según lo exija la ley.

Ipsos podrá conservar, como prueba legal de su colaboración anterior, algunos datos como su nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social e información bancaria. Estos se conservan durante máximo 10 años.

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener la seguridad de sus datos personales. Por ello, tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que sus datos estén protegidos contra pérdida, robo o uso indebido. Estas precauciones incluyen la seguridad física de nuestras oficinas, el acceso controlado a los sistemas informáticos y el uso de conexiones a internet seguras y encriptadas cuando se recopilan datos personales.

Si se produce una violación de datos personales y es probable que suponga un riesgo alto para sus derechos y libertades, le notificaremos oportunamente a usted, al responsable del tratamiento de los datos y a la autoridad de control correspondiente.

Solicitudes relacionadas con la privacidad y correcciones de datos

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, consultar y/o modificar los datos que ha proporcionado, puede iniciar sesión en iShopFor Ipsos System. Sin embargo, algunas solicitudes de cambio de datos requieren acciones manuales para modificar o eliminar sus datos.

En estos casos, envíe la solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al Cliente Incógnito de Ipsos.

Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad conéctese a la plataforma de iShopFor Ipsos y envíe la solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.

Tenga en cuenta que nuestro equipo puede necesitar tiempo para procesar su solicitud relacionada con la privacidad. Procesaremos su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días contados desde su presentación.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo:

Por correo electrónico: ecuador@ishopforipsos.com

O por carta dirigida a:

Servicios Ecuatorianos Atica S.A. / IPSOS , ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador

Proporcione su nombre de usuario (si lo conoce) o la dirección de correo electrónico utilizada durante su registro en iShopFor Ipsos System.

Solicitud de cancelación de la inscripción y eliminación 

Para salir de nuestro panel de Cliente Incógnito, conéctese a la plataforma de iShopFor Ipsos y envíe la solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.

Tenga en cuenta que su solicitud para salir del panel se podrá procesar únicamente después de validar todas las tareas de Mystery Shopping que le han sido asignadas y se ha realizado el pago. 

Una vez se ha procesado su solicitud de cancelación de la inscripción, se eliminarán la mayoría de sus datos y se desactivará su cuenta. Tenga en cuenta que Ipsos conservará algunos datos personales necesarios para su identificación como prueba legal de nuestra colaboración anterior. 

Se podrán conservar algunos datos como nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de seguro social e información bancaria. 

También tenga en cuenta que la cancelación de la inscripción es irreversible, por lo que no podremos recuperar su cuenta. 

Sus derechos 

Usted tiene el derecho a solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted, así como solicitar la rectificación de cualquier dato personal suyo. Adicionalmente, tiene el derecho a que todos los datos personales proporcionados por usted se transfieran a terceros. En diversas circunstancias también tiene el derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted con la limitación indicada en el apartado 7. 

También tiene el derecho a restringir o oponerse el tratamiento de datos y a presentar una queja a una autoridad de control. 

Además, tiene el derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tengan efectos jurídicos u otros efectos significativos para usted. Si se produce una violación de datos personales y es probable que suponga un riesgo alto para sus derechos y libertades, le notificaremos oportunamente a usted, al responsable del tratamiento de los datos y a la autoridad de control. 

En estos casos, por favor envíe la solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos como se indica a continuación.

Para obtener más información sobre los miembros del panel de Cliente Incógnito o los datos relacionados con su participación en uno de nuestros paneles de Cliente Incógnito, envíe la solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con el equipo de asistencia al Cliente Incógnito de Ipsos. Puede ponerse en contacto escribiendo a:

Por correo electrónico: ecuador@ishopforipsos.com  

O por carta dirigida a: 
Servicios Ecuatorianos Atica S.A. / IPSOS, ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador

Por correo electrónico: ecuador@ishopforipsos.com en el asunto escriba [“Panel Cliente Incógnito de Ipsos”]

O por carta dirigida a: 

Servicios Ecuatorianos Atica S.A. / IPSOS, ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador. 

Si tiene alguna queja, apreciaríamos si nos brinda la oportunidad de resolver cualquier problema poniéndose primero en contacto con nosotros como se indicó anteriormente.

Revisamos regularmente nuestra política de privacidad y publicaremos todas las actualizaciones en este sitio web. También le informaremos los cambios a través de la sección de noticias del sitio web de Cliente Incógnito, por correo electrónico o cuando inicia sesión por primera vez después de que se ha producido un cambio. Nuestra política de datos se actualizó por última vez el [9 de noviembre de 2018].

• ESOMAR: www.esomar.org
• Mystery Shopping Providers Agency – MSPA: www.mspa-global.org

A continuación se presenta la lista de los datos recopilados para que usted pueda llevar a cabo las tareas de Mystery Shopping con Ipsos. Tenga en cuenta que todos los datos a continuación no son obligatorios.

Datos mínimos recopilados

Otros datos recopilados

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Validación:

Pago: