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Esta política de privacidad explica cómo (Ipsos s.r.o y Servicios Ecuatorianos Atica S.A / IPSOS) utiliza los datos personales que recopilamos sobre usted (“Mystery Shopper / Cliente Incógnito”, “usted” o “su”) cuando se une a nuestro panel / red en línea de iShopFor Ipsos (“Panel”), participa en las tareas de mystery shopping (compras misteriosas) (conforme se define en los Términos y Condiciones o encuestas) y cuando utiliza el sitio web iShopFor Ipsos o nuestra plataforma en línea y aplicación móvil llamada iShopFor Ipsos System suministrada por Research Metrics.
Haga clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro proveedor de sistemas Research Metrics.
El sitio web iShopFor Ipsos fue creado por Ipsos s.r.o.
Ipsos s.r.o y Servicios Ecuatorianos Atica S.A / IPSOS gestionan conjuntamente los datos proporcionados.
Ipsos s.r.o, sociedad de responsabilidad limitada, es una compañía registrada en la República Checa (con sede en calle Topolská, Černošice, domicilio social en Na Příkopě 22, Slovanský dům, 110 00, Prague 1, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, inscripción No. 90694, fecha de registro 28.12.2002, IN: 26738902, TIN: CZ26738902, registro Ltd número 15811/B, IN: 35730609, TIN: 2020210720).
Servicios Ecuatorianos Atica S.A / IPSOS , es una sociedad anónima inscrita en Ecuador, ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador.
Ipsos s.r.o y Servicios Ecuatorianos Atica S.A / IPSOS forman parte del grupo mundial de empresas Ipsos y son conjuntamente responsables ante usted bajo esta política de privacidad.
Temas:
1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted?
Recopilamos los datos que nos proporciona cuando decide unirse a nuestro panel y completa el formulario de reclutamiento.
Cuando se registra a través del sitio web de iShopFor Ipsos, Ipsos podrá recopilar datos que pueden identificarlo de forma específica, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
También recopilamos información sobre el país y las preferencias de idioma que seleccionó al registrarse en el sitio web.
Recopilaremos otros datos cuando utiliza nuestra aplicación iShopFor Ipsos System, suministrado y soportado por Research Metrics, cuando completa su perfil de iShopFor Ipsos, completa una tarea en la que participa o nos proporciona opiniones, comentarios u otros datos. Al registrarse, usted declara que toda la información proporcionada está actualizada, es completa, veraz y no se ha obtenido de forma fraudulenta. Haga clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro proveedor de sistemas Research Metrics.
Los datos mínimos que recopilamos son:
Para conocer las lista completa de los datos que pueden recopilarse sobre usted, así como las categorías de datos personales que se recopilan, consulte el Anexo A al final del documento.
2. ¿Por qué recopilamos datos sobre usted?
El objetivo principal de la recolección de datos es garantizar el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted. Al unirse al panel de iShopFor Ipsos, celebramos un contrato con usted que está sujeto a esta Política de Privacidad, así como a nuestro Acuerdo Marco de los Términos y Condiciones. Además, al aceptar una tarea, celebramos otro acuerdo de conformidad con el Acuerdo Marco.
3. ¿Cómo utilizaremos los datos que nos proporcione?
Utilizaremos los datos que nos proporcione para:
Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que todos los datos que procesamos son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se obtuvieron. No procesaremos datos personal obtenidos para otra finalidad que no está relacionada, a menos que usted de su acuerdo o que lo espere razonable.
NUNCA utilizaremos sus datos para otra una finalidad distinta de la investigación y únicamente de la forma descrita en esta política. Además en relación con este panel, no trataremos de venderle nada ni utilizaremos sus datos para fines de mercadeo. Nunca compartiremos sus datos con terceros para fines de mercadeo o publicidad. Mantendremos las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de la información proporcionada, a menos que contemos con su consentimiento previo por escrito o la información se solicita en cumplimiento de una decisión judicial definitiva, orden administrativa o solicitud oficial emitida por un tribunal, autoridad judicial, administrativa o legislativa con jurisdicción competente.
Para obtener más información sobre los miembros del panel o los datos relacionados con su participación en uno de nuestros paneles, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al Cliente Incógnito. Puede ponerse en contacto escribiendo a:
4. Terceros
Podremos utilizar subcontratistas, aplicaciones o compañías filiales para llevar a cabo algunos trabajos en nuestro nombre, bajo nuestro control y responsabilidad, para alojar datos, hacerle pagos, traducción, comunicación, creación de mapas con base en los movimientos durante la realización de tareas de Mistery Shopping (consultar también la sección 6 de los Términos y Condiciones) o como se describe anteriormente. Algunos de estos subcontratistas pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo; sin embargo, están obligados a cumplir con los mismos requisitos legales de privacidad de datos y acuerdos de seguridad que nosotros y estarán sujetos a las salvaguardas adecuadas cuya descripción puede obtener poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.
Utilizamos varias aplicaciones de Google, como Gmail y Google Translate (traductor de Google). Todos estos tipos de actividades estarán sujetas a la Política de Privacidad de Google.
Al utilizar nuestra página de Facebook para comunicarse con nosotros, este uso estará sujeto a las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Facebook.
En determinados casos podremos proporcionar sus datos a nuestros clientes con su consentimiento expreso.
Para consultar la lista de terceros que utilizamos consulte el Anexo B a continuación.
5. Niños
Para todas las tareas dirigidas a niños, antes de invitarlos a participar en la investigación, siempre se requerirá el consentimiento previo de nuestros panelistas que sean padres o tutores legales y son legalmente responsables del niño o la niña.
6. Uso de cookies y códigos similares
Al unirse a nuestro panel de Cliente Incógnito y participar en tareas de Mystery Shopping usted acepta que utilicemos cookies y tecnologías similares y la recopilación de datos de su PC/computador portátil o cualquier otro dispositivo informático que pueda utilizar mientras participa en nuestras tareas de Mystery Shopping y actividades de investigación como se describe a continuación.
¿Qué son cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias durante algún tiempo para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que regresa al sitio web. Las cookies no son peligrosas; sin embargo, son importantes para la protección de la privacidad. Las cookies no se pueden utilizar para identificar visitantes individuales del sitio web, ni para el uso fraudulento de las credenciales de acceso.
Nuestros sito web de iShopFor Ipsos recopila datos utilizando cookies y tecnologías funcionalmente similares. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su computador. En lo que respeta específicamente a las cookies, puede obtener más información visitando www.aboutcookies.org.
Las cookies que utilizamos
Utilizamos cookies para mantener la visualización de las versiones para móvil y escritorio del sitio web iShopFor Ipsos y para recordar sus preferencias cuando navega el sitio web de iShopFor Ipsos.
Puede encontrar la lista completa de las cookies y tecnologías similares que se pueden utilizar en relación con el sitio web de iShopFor Ipsos en Cookies.
Es posible eliminar las cookies o impedir su uso ajustando la configuración del navegador de su computador. Sin embargo, si impide que nuestro sitio web utilice cookies no funcionará correctamente y es posible que no pueda participar en este panel de Cliente Incógnito.
Consentimiento para el uso de cookies
La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, a menos que el usuario cambie la configuración en el navegador. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para el uso de cookies. Sin embargo, puede restringir o bloquear las cookies mediante la configuración del navegador. Para obtener más información sobre la configuración de cookies, seleccione su navegador de la lista siguiente lista:
Para obtener más información sobre el uso de cookies en iShopFor Ipsos, póngase en contacto con nosotros en ecuador@ishopforipsos.com
7. ¿Cuánto tiempo conservaremos los datos que nos proporcione?
Conservaremos los datos que nos proporcionó al unirse a nuestro panel de Cliente Incógnito, junto con todos los datos proporcionados en respuesta a las tareas de Mystery Shopping durante todo el tiempo que siga siendo un Cliente Incógnito del panel.
Al finalizar su participación en el panel de Cliente Incógnito, eliminaremos sus datos personales. Es posible que conservemos únicamente los datos necesarios para evitar que vuelva a unirse (si fue eliminado del panel de Cliente Incógnito de BIOS) o según lo exija la ley.
Ipsos podrá conservar, como prueba legal de su colaboración anterior, algunos datos como su nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social e información bancaria. Estos se conservan durante máximo 10 años.
8. ¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?
Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener la seguridad de sus datos personales. Por ello, tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que sus datos estén protegidos contra pérdida, robo o uso indebido. Estas precauciones incluyen la seguridad física de nuestras oficinas, el acceso controlado a los sistemas informáticos y el uso de conexiones a internet seguras y encriptadas cuando se recopilan datos personales.
Si se produce una violación de datos personales y es probable que suponga un riesgo alto para sus derechos y libertades, le notificaremos oportunamente a usted, al responsable del tratamiento de los datos y a la autoridad de control correspondiente.
9. ¿Cómo puede acceder a sus datos y/o corregirlos y/o solicitar su transferencia y/o eliminación? ¿Cuáles son sus derechos?
Solicitudes relacionadas con la privacidad y correcciones de datos
Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, consultar y/o modificar los datos que ha proporcionado, puede iniciar sesión en iShopFor Ipsos System. Sin embargo, algunas solicitudes de cambio de datos requieren acciones manuales para modificar o eliminar sus datos.
En estos casos, envíe la solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al Cliente Incógnito de Ipsos.
Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad conéctese a la plataforma de iShopFor Ipsos y envíe la solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.
Tenga en cuenta que nuestro equipo puede necesitar tiempo para procesar su solicitud relacionada con la privacidad. Procesaremos su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días contados desde su presentación.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo:
Por correo electrónico: ecuador@ishopforipsos.com
O por carta dirigida a:
Servicios Ecuatorianos Atica S.A. / IPSOS , ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador
Proporcione su nombre de usuario (si lo conoce) o la dirección de correo electrónico utilizada durante su registro en iShopFor Ipsos System.
Solicitud de cancelación de la inscripción y eliminación
Para salir de nuestro panel de Cliente Incógnito, conéctese a la plataforma de iShopFor Ipsos y envíe la solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.
Tenga en cuenta que su solicitud para salir del panel se podrá procesar únicamente después de validar todas las tareas de Mystery Shopping que le han sido asignadas y se ha realizado el pago.
Una vez se ha procesado su solicitud de cancelación de la inscripción, se eliminarán la mayoría de sus datos y se desactivará su cuenta. Tenga en cuenta que Ipsos conservará algunos datos personales necesarios para su identificación como prueba legal de nuestra colaboración anterior.
Se podrán conservar algunos datos como nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de seguro social e información bancaria.
También tenga en cuenta que la cancelación de la inscripción es irreversible, por lo que no podremos recuperar su cuenta.
Sus derechos
Usted tiene el derecho a solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted, así como solicitar la rectificación de cualquier dato personal suyo. Adicionalmente, tiene el derecho a que todos los datos personales proporcionados por usted se transfieran a terceros. En diversas circunstancias también tiene el derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted con la limitación indicada en el apartado 7.
También tiene el derecho a restringir o oponerse el tratamiento de datos y a presentar una queja a una autoridad de control.
Además, tiene el derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tengan efectos jurídicos u otros efectos significativos para usted. Si se produce una violación de datos personales y es probable que suponga un riesgo alto para sus derechos y libertades, le notificaremos oportunamente a usted, al responsable del tratamiento de los datos y a la autoridad de control.
En estos casos, por favor envíe la solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos como se indica a continuación.
10. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Para obtener más información sobre los miembros del panel de Cliente Incógnito o los datos relacionados con su participación en uno de nuestros paneles de Cliente Incógnito, envíe la solicitud en la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o póngase en contacto con el equipo de asistencia al Cliente Incógnito de Ipsos. Puede ponerse en contacto escribiendo a:
Por correo electrónico: ecuador@ishopforipsos.com
O por carta dirigida a:
Servicios Ecuatorianos Atica S.A. / IPSOS, ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de privacidad, nuestro cumplimiento de las leyes de protección de datos o los datos que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto escribiendo a:
Por correo electrónico: ecuador@ishopforipsos.com en el asunto escriba [“Panel Cliente Incógnito de Ipsos”]
O por carta dirigida a:
Servicios Ecuatorianos Atica S.A. / IPSOS, ubicada en Javier Aráuz N 36-15 y Germán Alemán, Quito, Ecuador.
Si tiene alguna queja, apreciaríamos si nos brinda la oportunidad de resolver cualquier problema poniéndose primero en contacto con nosotros como se indicó anteriormente.
11. Cambios en nuestra política de privacidad
Revisamos regularmente nuestra política de privacidad y publicaremos todas las actualizaciones en este sitio web. También le informaremos los cambios a través de la sección de noticias del sitio web de Cliente Incógnito, por correo electrónico o cuando inicia sesión por primera vez después de que se ha producido un cambio. Nuestra política de datos se actualizó por última vez el [9 de noviembre de 2018].
12. Enlaces útiles
World Organisation for Market Research - ESOMAR: www.esomar.org
Mystery Shopping Providers Agency – MSPA: www.mspa-global.org
A continuación se presenta la lista de los datos recopilados para que usted pueda llevar a cabo las tareas de Mystery Shopping con Ipsos. Tenga en cuenta que todos los datos a continuación no son obligatorios.
Datos mínimos recopilados
Sitio web iShopFor Ipsos |
Datos de contacto |
Nombre |
Apellido |
||
Fecha de nacimiento |
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Género |
||
Teléfono |
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Correo electrónico |
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Dirección |
||
País |
||
Idioma |
Otros datos recopilados
Tarjeta de Cliente iShopFor Ipsos |
Datos de contacto |
Inicio de sesión |
Nombre |
||
Segundo nombre |
||
Apellido |
||
Dirección 1, dirección 2 |
||
Género |
||
Ciudad |
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Código postal |
||
Parroquia/Provincia |
||
País |
||
Idioma |
||
Teléfono domicilio, teléfono celular |
||
Correo electrónico |
Datos iShopFor Ipsos: |
Datos de contacto |
Fecha de nacimiento |
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección de pagos |
Información de facturación y pago Información experiencia laboral/profesional Información sobre empleo y remuneración |
Su información bancaria |
Usted como independiente |
||
Su número de seguro social (NI) |
||
Su número de Registro Único de Contribuyente (RUC) |
||
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección demografía |
Datos vida personal Información experiencia laboral/profesional Datos competencias profesionales Dato biométricos |
Región |
Estado civil |
||
Familia |
||
Nivel de educación |
||
Estado laboral |
||
Su compañía |
||
Sector laboral |
||
Nombre del cargo |
||
Dirección correo electrónico de la empresa |
||
Ingreso bruto mensual promedio |
||
Talla de zapatos |
||
Talla de ropa |
||
Lentes o lentes de contacto |
||
Redes sociales utilizados |
||
Usted y el tabaco |
||
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección idioma |
Datos vida personal |
Idiomas que habla |
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección de energía y servicios públicos |
Datos vida personal |
Propiedad en la que vive |
Proveedor de electricidad |
||
Proveedor de gas |
||
Proveedor de agua potable |
||
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección vehículos |
Datos vida personal |
Licencia de conducción |
Vehículos |
||
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección financiera |
Datos vida personal |
Productos bancarios y financieros / seguros |
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección telecomunicaciones |
Datos vida personal |
Dispositivos electrónicos y proveedor de servicios |
Proveedor de internet |
||
Proveedor de TV por cable |
||
Perfil cliente iShopFor Ipsos Sección de confirmación final: |
Datos vida personal Dato biométricos |
Su experiencia en Mystery Shopping |
Su preferencia de tareas de Mystery Shopping |
||
Su fotografía en primer plano |
||
Datos consentimiento y contrato marco |
Contrato de Cliente Incógnito |
|
Documentos y consentimiento Términos y Condiciones |
||
Documentos y consentimiento Política de Privacidad |
iShopFor Ipsos System App móvil Plataforma en línea Sitio web |
Datos de ubicación |
Geolocalización/fecha/hora |
Datos de conexión |
Datos de uso |
|
Datos de dispositivo o navegador |
||
Dirección IP |
||
Datos de visitas y navegación de páginas |
||
Datos de proyectos |
Resultados de mystery shopping, llamadas incógnitas, correos incógnitos y otros proyectos de mercadeo, evaluación de servicios, investigación de mercados y recolección de datos e informes. |
|
Archivos multimedia y datos de archivos multimedia |
||
Datos históricos |
Métricas de desempeño e historial |
|
Historial del cliente |
Publicidad:
Herramienta |
Objetivo |
Compañía |
|
Análisis del tráfico en el sitio web de registro de ISFI Análisis del tráfico en nuestro sitio web de noticias |
|
|
Publicidad en la búsqueda de Google y sus socios. |
|
|
Análisis del sitio web de ISFI |
Hotjar |
|
Publicidad en Facebook pagada y en grupos públicos gratuitos |
|
Operaciones:
|
Aplicación móvil, sistemas en línea y bases de datos de clientes incógnitos para gestionar las tareas de Mystery Shopping. |
Research Metrics |
|
Correos electrónicos masivos enviados a clientes incógnitos y análisis de la interacción de correos electrónicos |
Mailchimp |
|
Comunicación con clientes fantasmas y entretenimiento. |
|
|
Comunicación con clientes fantasmas y entretenimiento. |
|
|
Creación de mapas de localización de acuerdo con los datos del cliente incógnito. |
Batchgeo |
|
Software de escritorio básicos utilizados en Operaciones. Utilizamos carpetas de Excel y documentos de Word con los datos de los clientes incógnitos para las operaciones. |
Windows |
|
Nuestras direcciones oficiales de trabajo se crean a través de Gmail. Enviamos y recibimos datos por correos electrónicos. |
|
|
Servidor de correo electrónico y cliente web. |
Zimbra |
|
Comunicación con nuestros equipos. |
Skype |
|
Comunicación dentro de nuestros equipos. |
Microsoft Corporation |
|
Un chat creado como soporte adicional para Clientes Fantasma que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Brinda soporte general y recopila solicitudes generales de los usuarios. Análisis de chatbot. Plataforma de informes para datos de chatbot. |
Feedyou Microsoft Corporation |
|
Plataforma de comunicación omnicanal para gestionar la comunicación con Clientes Fantasma: llamadas de voz, correos electrónicos, SMS, chat en vivo, comunicación WhatsApp, LINE, Viber y Facebook Messenger, chatbots. Sistema en línea y base de datos de clientes fantasma. Análisis de comunicación. |
Infobip |
|
Comunicación con clientes fantasmas y entretenimiento. |
|
|
Comunicación con clientes fantasmas y entretenimiento. |
Rakuten |
|
Comunicación con clientes fantasmas y entretenimiento. |
Naver |
Validación:
|
Verificación lingüística de las respuestas en las encuestas de los clientes incógnitos. |
|
|
Verificación lingüística de las respuestas en las encuestas de los clientes incógnitos. |
Grammarly |
Pago:
|
Procesamiento de datos del cliente incógnito para pagos y facturas. |
Ipsos |
|
Procesamiento de datos del cliente incógnito para pagos y facturas. |
Ipsos |
|
Procesamiento de pagos. |
Banco Pichincha|Banco Internacional|Banco Guayaquil Banco Bolivariano|Banco Pacífico|Produbanco|Banco del Austro|Banco General Rimuñahui|Coop. Alianza del Valle |Coop. Jeep|Coop.|Otro |
|
Tratamiento de datos del comprador para pagos y facturas. |
Ipsos |