Política de privacidad
La presente política de privacidad explica cómo nosotros (IPSOS REPUBLICA CHECA, en adelante IPSOS s.r.o.) usamos cualquier dato personal que recabamos de ti (“Mystery Shopper”, ”tú” o “tus”), cuando te unes al Panel iShopFor Ipsos (“Panel”), cuando participas en investigaciones o actividades de Mystery Shopping (como se definen en los Términos y Condiciones), y cuando usas la página web iShopFor Ipsos o nuestra plataforma en línea y nuestra aplicación móvil llamada iShopFor Ipsos desarrollada por Research Metrics.
Haz clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro desarrollador del sistema, Research Metrics.
La página web iShopFor Ipsos fue desarrollada por IPSOS s.r.o. y los datos proporcionados los maneja de igual forma IPSOS s.r.o.
IPSOS s.r.o., sociedad privada de responsabilidad limitada, es una empresa registrada en la República Checa (ubicada en calle Topolská, Černošice, domicilio social ubicado en Na Příkopě 22, Slovanský dům, 110 00, Praga 1, inscrita en el Registro Mercantil de la Corte Municipal de Praga, Sección C, registro 90694, fecha de registro 28.12.2002, IN: 26738902, TIN: CZ26738902, Ltd clave de registro 15811/B, IN: 35730609, TIN: 2020210720).
IPSOS s.r.o. forma parte del grupo internacional de empresas de Ipsos y es responsables ante ti de acuerdo con los términos de la presente política de privacidad.
Temas:
- ¿Qué datos tuyos recabamos?
- ¿Por qué recabamos tus datos?
- ¿Cómo usaremos los datos que nos proporciones?
- Terceras personas
- Niños
- Uso de cookies y códigos similares
- ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos que nos proporciones?
- ¿Cómo nos aseguramos de que tus datos estén seguros?
- ¿Cómo puedes acceder a tus datos y/o corregirlos y/o solicitar que se trasfieran y/o borren? ¿Cuáles son tus derechos?
- ¿Cómo puedes contactarnos?
- Cambios en nuestra política de privacidad
- Enlaces útiles
1. ¿Qué datos tuyos recabamos?
Recabamos los datos que nos proporcionas cuando decides unirte a nuestro Panel y llenar nuestra hoja de registro.
Cuando te registras a través de la pagina web iShopFor Ipsos, IPSOS s.r.o. puede recolectar datos que pueden identificarte específicamente como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. También recabamos datos sobre el país y las preferencias del idioma que seleccionaste cuando te registraste en la página web.
De forma similar, recolectamos otros datos por medio de nuestra aplicación móvil iShopFor Ipsos, la cual es proporcionada y soportada por Research Metrics. Por medio de ella podríamos recolectar otros datos tuyos cuando completas tu Perfil de Shopper, cuando completas cualquier actividad en la que participes o nos das retroalimentación, comentarios u otros datos.
Haz clic aquí para consultar la Política de Privacidad de nuestro desarrollador del sistema, Research Metrics.
Los datos mínimos indispensables que recabamos son los siguientes:
- Nombre(s)
- Apellidos
- Género
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección Completa
- Idioma
- País
Para conocer la lista completa de datos tuyos que recabamos, así como las categorías de datos personales recabados, por favor, consulta el Anexo A que se muestra a continuación.
2. ¿Por qué recabamos tus datos?
El motivo principal por el que recabamos tus datos, es para asegurarnos de que podamos cumplir nuestro compromiso contigo. Cuando te unes al Panel iShopFor Ipsos, establecemos ciertas declaraciones y obligaciones contigo, las cuales están sujetas a la presente Política de Privacidad, así como a los Términos y Condiciones de dicho compromiso. Además, cuando aceptas realizar cualquier investigación o actividad, ésta se adhiere de igual modo a los Términos y Condiciones ya mencionados.
Para poder cumplir con los Términos y Condiciones, al invitarte a llevar a cabo investigaciones o actividades relevantes de Mystery Shopping, es necesario que recabemos otros datos que se indicarán durante el periodo de reclutamiento. También es posible que, posteriormente, agregues o edites datos de tu perfil en la aplicación móvil iShopFor Ipsos. Estos datos podrán procesarse por medios automatizados y estos datos también podrán ser necesarios para enviarte tus compensaciones y para contactarte con respecto a cualquier actividad.
Por último, también recolectamos algunos otros datos que sean necesarios para participar en cualquier actividad de Mystery Shopping. Tu participación en dichas actividades es tu decisión. También es posible que haya situaciones en las que requiramos datos tuyos con tu consentimiento o incluso consentimiento explícito cuando sea necesario o requerido.
3. ¿Cómo usaremos los datos que nos proporciones?
Usaremos los datos que nos proporciones para lo siguiente:
- Para cumplir con cualquier compromiso sujeto en los Términos y Condiciones acordados contigo o con cualquier compromiso de actividad específica que celebremos contigo.
- Para mantener un registro de todos los Mystery Shoppers.
- Usaremos tu nombre, número de teléfono y correo electrónico para contactarte cuando haya actividades adecuadas disponibles para ti o si es necesario validar cualquiera de tus respuestas y darte retroalimentación sobre las actividades que hayas completado para nosotros. Usaremos tu dirección, fecha de nacimiento, género y otras respuestas para asegurarnos de que tu perfil coincida con los requisitos de las actividades.
- También es posible que usemos dichos datos para analizar las respuestas de todos los Mystery Shoppers y determinar si surge alguna tendencia entre ciertos perfiles.
- Para enviarte invitaciones a participar en actividades que sean relevantes para ti basadas en los datos que proporciones en tu perfil de Mystery Shopper o respondiendo preguntas o encuestas vía correo electrónico.
- Para enviarte un correo electrónico con un código de verificación para validar tu aplicación y activar tu cuenta de Mystery Shopper.
- Para agregar datos personales tuyos a tus respuestas en cualquiera de las actividades en las que participes, como ubicación geográfica, categorías afines, etc. con el fin de analizar las respuestas a las actividades y generar resultados de investigación estadísticos y anónimos.
- Para ingresarte en posibles sorteos de premios en los que seas elegible para participar o, en caso de que se te invite, en los que hayas decidido participar.
- Para transmitir tus respuestas individuales junto con tus datos personales, con tu consentimiento explícito (que solicitaremos en el momento pertinente), al cliente que solicitó la actividad. El cliente usará dichos datos solo con fines de investigación como se explicó en la actividad. Dicho cliente también podrá utilizar los datos para ponerse en contacto contigo con el fin de invitarte a participar en una investigación o capacitación adicional que lleve a cabo, pero esto solo se hará con tu consentimiento explícito e informado.
- Para crear perfiles estadísticos y anónimos de los miembros del panel, basados en los datos proporcionados por los Mystery Shoppers.
- Para compartir tus datos con otros miembros de las empresas del grupo Ipsos, con tu consentimiento. De este modo, ellos pueden invitarte a participar en investigaciones que estén llevando a cabo y que puedan ser relevantes para ti.
- Para enviarte boletines informativos electrónicos, notificaciones móviles, anuncios y otro tipo de comunicaciones, como lo aceptaste en el proceso de registro.
Nosotros tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que cualquier dato personal tuyo que procesemos sea preciso, adecuado, relevante y que no sea excesivo en relación al propósito por el cual lo obtuvimos. No procesaremos datos personales obtenidos para propósitos o fines distintos a los aquí expuestos, a menos que hayas aceptado lo contrario o que razonablemente se espere lo contrario.
Usaremos tus datos solo como se describe en la presente política y NUNCA para cualquier otro propósito ajeno a la investigación. Aparte de lo relacionado con este panel, no trataremos de venderte nada, ni usaremos tus datos con fines de marketing. Nunca compartiremos tus datos con terceros para fines de marketing o publicidad.
Para más información sobre la membresía al panel o cualquier dato relacionado con ello, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para Shoppers. Puedes contactarlos vía correo electrónico a contactame@ishopforipsos.com.
4. Terceros
Es posible que usemos subcontratistas, aplicaciones o empresas afiliadas para llevar a cabo una parte del trabajo en nuestra representación, bajo nuestro control y con la responsabilidad para almacenar datos, hacerte tus compensaciones, traducir, comunicar, crear mapas basados en movimiento mientras se llevan a cabo actividades específicas de Mystery Shopping (por favor, consulta con detalle el documento Términos y Condiciones) o como se describió previamente. Algunos de esos subcontratistas pueden ubicarse fuera del país; sin embargo, se les exige cumplir con los mismos requisitos de privacidad de datos y acuerdos de seguridad que nosotros. Además, están sujetos a las garantías de seguridad pertinentes, mismas que puedes obtener poniéndote en contacto con nosotros como se indica a continuación.
Usamos varias aplicaciones de Google, como Gmail y Google Translate. Cualquier actividad de ese tipo estará sujeta a la Política de Privacidad de Google.
Cuando uses nuestra página de Facebook para comunicarte con nosotros, dicho uso estará sujeto a los Términos de uso y a la Política de Privacidad de Facebook.
Con tu consentimiento expreso, en casos específicos, podemos proporcionar tus datos a nuestros clientes.
Para consultar la lista de terceros con quienes colaboramos, consulta el Anexo B a continuación.
5. Niños
Para cualquier actividad dirigida a niños, siempre solicitaremos el consentimiento previo de nuestros panelistas, ya sean sus padres o tutores y que sean legalmente responsables del niño antes de invitar a dicho niño a participar en la investigación.
6. Uso de cookies y códigos similares
Al unirte a nuestro Panel y participar en nuestras actividades de Mystery Shopping, aceptas el uso de cookies y de tecnologías similares y la recolección de datos desde tu PC/Laptop u otro dispositivo de cómputo que uses para participar en nuestras actividades de Mystery Shopping y en actividades de investigación como se describe a continuación.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos que le permiten a los sitios web recordar tus acciones y preferencias durante cierto tiempo para que no tengas que reingresarlos cuando vuelvas a acceder a la página. Las cookies no son peligrosas; sin embargo, son importantes para la protección de la privacidad. Las cookies no se pueden usar para identificar individualmente a los visitantes de la página web ni para uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión.
Nuestra página de iShopFor Ipsos recaba datos usando cookies y tecnologías funcionales similares. Las cookies son almacenados dentro de tu computadora. Para saber más específicamente sobre las cookies, puedes conocer más detalles en www.aboutcookies.org.
Las cookies que utilizamos
Usamos las cookies para mantener la vista de la versión móvil de nuestra página iShopFor Ipsos para la versión de escritorio y para recordar tus preferencias cuando navegas en la página iShopFor Ipsos.
La lista completa de cookies y tecnologías similares que podemos utilizar en relación con la página iShopFor Ipsos puedes encontrarla en Cookies.
Puedes borrar las cookies o impedir su uso al ajustar la configuración de tu navegador en tu computadora; sin embargo, si impides que nuestra página haga uso de las cookies, ésta podrá no funcionar adecuadamente y es posible que no puedas participar en el panel de Mystery Shopper.
Consentimiento para el uso de cookies
La mayoría de las páginas web acepta el uso de cookies automáticamente a menos que el usuario cambie la configuración en su navegador. Al usar esta página web, aceptas el uso de cookies o puedes restringir o bloquear las cookies usando la configuración de tu navegador. Para más información sobre la configuración de cookies, selecciona tu navegador web en la siguiente lista:
Para información más detallada sobre el uso de cookies en iShopFor Ipsos, contáctanos al siguiente correo electrónico: contactame@ishopforipsos.com.
7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos que nos proporciones?
Conservaremos los datos que proporcionaste cuando te uniste al panel Mystery Shopper, junto con cualquier otro dato que hayas proporcionado, así como las respuestas a las actividades de Mystery Shopping durante el tiempo que seas miembro del panel de Mystery Shopper.
Cuando tu membresía al panel termine, borraremos tus datos personales. Es posible que retengamos sólo los datos necesarios para impedir que reingreses (si fuiste eliminado del BIOS del panel Mystery Shopper) o si se requiere legalmente.
Como prueba jurídica de tu colaboración anterior, Ipsos s.r.o. puede retener algunos datos como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de seguridad social y otros datos bancarios. Retenemos estos datos hasta por 10 años.
8. ¿Cómo nos aseguramos de que tus datos personales estén seguros?
Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de mantener tus datos personales seguros. Por lo tanto, tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que tus datos estén protegidos contra pérdida, robo o uso indebido. Dichas precauciones incluyen las medidas adecuadas de seguridad física de nuestras oficinas, el acceso controlado a los sistemas de cómputo y el uso de conexiones a Internet seguras y encriptadas cuando recabamos datos personales.
Si ocurre una violación a tus datos personales que pueda resultar un riesgo alto a tus derechos y libertades, te notificaremos en tiempo y forma a ti, al Controlador de Datos y a la respectiva autoridad.
9. ¿Cómo puedes acceder a tus datos y/o corregirlos y/o solicitar que se trasfieran y/o borren? ¿Cuáles son tus derechos?
Solicitudes relacionadas con la privacidad y corrección de los datos.
Para enviar cualquier solicitud relacionada con la privacidad de datos, consulta y/o modificación de los datos que proporcionaste, puedes ingresar a la página web iShopFor Ipsos o bien, a la aplicación móvil iShopFor Ipsos; sin embargo, ciertas solicitudes de modificación de datos pueden requerir intervención manual para que tus datos sean modificados/borrados.
En esos casos, por favor, envía tu solicitud a la plataforma en línea de iShopFor Ipsos o contacta a nuestro equipo de Soporte al Shopper.
Para enviar cualquier solicitud relacionada con la privacidad de datos, es necesario contactar al equipo de la plataforma en línea de iShopFor Ipsos y enviar tu solicitud en la sección MI PRIVACIDAD.
Por favor, ten en cuenta que nuestro equipo puede requerir tiempo para procesar tu solicitud de privacidad. Tu solicitud será procesada en un máximo de 30 días a partir del envío.
Puedes contactar a nuestro equipo vía correo electrónico a:
contactome@ishopforipsos.com o enviar una carta a: Ipsos s.r.o.
Por favor, especifica tu nombre de usuario (si lo conoces) o el correo electrónico que usaste para registrarte en el sistema iShopFor Ipsos.
Cancelar tu suscripción o solicitud de eliminación
Para abandonar nuestro panel de Shopper, es necesario ingresar a la plataforma iShopFor Ipsos y enviar una solicitud en la sección de MI PRIVACIDAD.
Por favor, ten en cuenta que tu solicitud de abandonar el panel será procesada una vez que todas tus actividades asignadas de Mystery Shopping hayan sido validadas y que tu compensación se haya efectuado.
Una vez que tu solicitud de cancelación de inscripción haya sido procesada, la mayoría de tus datos serán eliminados y tu cuenta será desactivada. Por favor, ten en cuenta que Ipsos s.r.o. conservará algunos datos personales necesarios para identificarte como prueba legal de nuestra alianza previa.
Conservaremos los siguientes datos tuyos: nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de seguridad social y datos bancarios.
Asimismo, ten en cuenta que la cancelación de tu suscripción es irrevocable. Por lo tanto, no será posible recuperar tu cuenta.
Tus derechos
Tienes el derecho a solicitar una copia de todos los datos tuyos que conservamos. También tienes el derecho de solicitar la corrección de cualquier dato personal tuyo que tengamos. Además, tienes el derecho de transferir a una tercera persona todos los datos personales que nos has proporcionado. En varias circunstancias, también tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales que tenemos, los cuales están sujetos a las limitaciones previamente establecidas en el numeral 7. También tienes el derecho a restringir el procesado, a objetar y a emitir una queja con la respectiva autoridad.
Además, tienes el derecho de no estar sujeto a las decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo el perfilado, que puede tener un impacto jurídico y de otra índole para ti. Si ocurre una violación a tus datos personales que pueda resultar en un riesgo alto a tus derechos y libertades, te notificaremos en tiempo y forma a ti, al Controlador de Datos y a la respectiva autoridad.
En esos casos, puedes enviar una solicitud a través de la plataforma en línea iShopFor Ipsos o ponerte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos. Puedes contactarlo por medio de un correo como se indica a continuación.
10. ¿Cómo puedes contactarnos?
Para más información sobre la membresía al panel Mystery Shopper o sobre los datos relacionados con tu membresía en alguno de nuestros paneles, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para Shoppers. Puedes contactarlos vía correo electrónico a contactome@ishopforipsos.com o enviar una carta a: Ipsos s.r.o.
Si tienes alguna pregunta o requieres más datos con respecto a nuestra Política de Privacidad, sobre nuestro cumplimiento con las leyes de protección de datos o sobre los datos tuyos que conservamos, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos. Puedes contactarlo vía correo electrónico a contactome@ishopforipsos.com con el asunto [“Panel Ipsos Mystery Shopper”] o enviar una carta a Ipsos s.r.o.
Si tienes alguna queja, agradeceremos que primero nos des la oportunidad de resolver el problema contactándonos como se indica arriba.
11. Cambios a nuestra Política de Privacidad
Revisamos con regularidad nuestra política de privacidad y publicamos cualquier actualización en esta página. También informamos sobre los cambios que haya en la sección de noticias de la página Mystery Shopper, por correo electrónico o cuando ingreses por primera vez después de que haya habido cualquier cambio. Última actualización de nuestra política de privacidad: 23 de mayo del 2019.
12. Enlaces útiles
Organización Mundial para la Investigación de Mercados (ESOMAR): www.esomar.org
Agencia de proveedores de Mystery Shopping (MSPA): www.mspa-global.org
Anexo A: Lista de datos personales requeridos a los Shoppers
A continuación, se muestra la lista de datos recabados para que puedas llevar a cabo actividades de Mystery Shopping con Ipsos. Por favor, ten en cuenta que ninguno de los datos que se muestran a continuación son obligatorios.
Datos mínimos recabados
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iShopFor Ipsos – Página web
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Datos de contacto
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Nombre(s)
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Apellidos
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Fecha de nacimiento
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Género
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Teléfono
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Correo electrónico
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Dirección
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País
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Idioma
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Otros datos recabados
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iShopFor Ipsos – Tarjeta de Identificación para Shoppers
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Datos de contacto
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Usuario
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Primer nombre
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Segundo nombre
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Apellidos
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Dirección 1, Dirección 2
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Género
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Ciudad
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Código postal
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País/Región
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País
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Idioma
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Teléfono de casa, celular
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|
Correo electrónico
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iShopFor Ipsos - Detalles:
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Datos de contacto
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Fecha de nacimiento
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección de compensaciones
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Datos de facturación y compensaciones
Datos laborales/profesionales
Datos de empleo y compensación
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Tus datos bancarios
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Tú como profesional independiente
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Tu número de seguridad social (NSS)
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Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección de demográficos
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Datos de vida personales
Datos laborales/profesionales
Datos de habilidades profesionales
Datos biométricos
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Región
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Estado civil
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Familia
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Nivel educativo
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Situación laboral
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Tu empresa
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Sector de empleo
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Puesto
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Correo electrónico laboral
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Ingreso mensual bruto promedio
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Talla de zapatos
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Talla de ropa
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Lentes o lentes de contacto
Mascotas
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Redes sociales que usas
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Si eres fumador
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección de idiomas
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Datos de vida personales
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Idiomas que hablas
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
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Datos de vida personales
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Propiedad en la que vives
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección de vehículos
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Datos de vida personales
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Licencias de manejo
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Vehículos
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección de finanzas
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Datos de vida personales
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Productos bancarios y financieros/de aseguradora
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección de telecomunicaciones
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Datos de vida personales
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Dispositivos electrónicos y proveedor de servicios
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Proveedor de Internet
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|
Proveedor de TV por cable
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iShopFor Ipsos – Perfil del Shopper
Sección final de confirmación:
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Datos de vida personales
Datos biométricos
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Tu experiencia como Mystery Shopper
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Tu preferencia de actividades como Mystery Shopper
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Foto de cara
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Datos de consentimiento y contrato maestro
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Términos y condiciones y política de privacidad.
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Sistemas iShopFor Ipsos
Aplicación móvil
Plataforma en línea
Página web
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Datos de localización
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Geolocalización/Fecha/Hora
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Datos de conexión
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Datos de uso
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Datos del dispositivo o navegador
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Dirección IP
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Visitas a la página y datos de navegación
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Datos de proyectos
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Resultados de Mystery Shopping, llamada misteriosa, correo misterioso y otros de marketing; evaluación del servicio, investigación de mercados, recopilación de datos y proyectos de reporte.
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Archivos de medios y datos de los archivos de medios
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Datos de historial
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Métricas de desempeño e historial
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Historial del cliente
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Anexo B: Lista de terceros
Anuncio:
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Herramienta
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Objetivo
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Empresa
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- Google Analytics
- Google Tag Manager
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Análisis del tráfico en la página web de registro ISFI.
Análisis de tráfico en nuestra página de noticias.
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Google
|
|
|
Publicidad en la búsqueda de Google y sus asociados.
|
Google
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|
|
Análisis de la página web ISFI.
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Hotjar
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|
Anuncios pagados de Facebook y grupos públicos gratuitos.
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Facebook
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Operaciones:
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Aplicación móvil, sistemas en línea y base de datos de los Shoppers para gestionar las actividades de Mystery Shopping.
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Research Metrics
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Correos masivos enviados a los Shoppers y análisis de interacción de correos.
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Mailchimp
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Comunicación con los Mystery Shoppers y entretenimiento.
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Facebook
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Creación de mapas Pinpoint de acuerdo con los datos del Shopper.
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Batchgeo
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Software básico de computadora de escritorio usado en Operaciones. Usamos carpetas de documentos de Excel y de Word que contienen los datos de los Shoppers para fines operativos.
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Windows
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Nuestras direcciones oficiales de trabajo se crean por medio de Gmail.
Enviamos y recibimos datos por correo electrónico.
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Google
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Comunicación entre nuestros equipos.
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Skype
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Validación:
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Revisión de idioma de las respuestas de nuestros Shoppers a las encuestas.
|
Google
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|
|
Revisión de idioma de las respuestas de nuestros Shoppers a las encuestas.
|
Grammarly
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Compensación:
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Procesamiento de datos del Shopper para pagos y facturas
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Ipsos
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|
Procesamiento de datos del Shopper para pagos y facturas
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Ipsos
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Procesamiento de proceso de pagos
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Según especificado
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