Politique de confidentialité

Nous recueillons les renseignements dont vous nous faites part lorsque vous remplissez le questionnaire de recrutement pour devenir client mystère Ipsos. A travers ce site, Ipsos peut collecter des informations qui peuvent vous identifier spécifiquement, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel lorsque vous nous le soumettez volontairement. 

Nous collectons également les informations sur le choix du pays et de la langue que vous avez sélectionnées lors de votre inscription sur la page internet. 

D'autres informations sont collectées en notre nom par notre fournisseur de plate-forme Shopmetrics (ResearchMetrics) sur leur site internet et sur leur application mobile, lorsque vous remplissez volontairement votre profil de client mystère, participez aux sondages, questionnaires et enquêtes ou fournissez des commentaires ou autres informations dans le cadre d’enquêtes mystères.

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Dresser la liste de tous nos clients mystères. 
• Nous utilisons votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel pour vous contacter lorsque des enquêtes mystères sont disponibles ou si nous devons confirmer certaines de vos réponses; et pour vous donner un retour sur les enquêtes où vous avez participé. Nous utilisons votre adresse postale, votre date de naissance, votre sexe et les autres informations fournies dans votre profil client mystère afin de nous assurer que vous répondez aux exigences de profil établies par nos clients. 
• Nous pouvons également utiliser ces détails pour analyser les réponses de tous les clients mystères et déterminer si des tendances apparaissent ou non parmi certains profils. 
• Vous envoyer des invitations à participer à des enquêtes ou sondages qui vous sont pertinents en fonction des informations que vous avez fournies sur votre profil de client mystère ou en répondant à des enquêtes ou sondages par courriel. 
• Vous envoyez un courriel contenant un code de sécurité afin de vérifier votre demande et d'activer votre compte de client mystère lorsque vous vous inscrivez. 
• Adjoindre des renseignements personnels à votre sujet aux réponses que vous fournissez dans les enquêtes et sondages auxquels vous répondez, p. ex. votre situation géographique, votre catégorie professionnelle, etc. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse des réponses aux questionnaires dans le but de produire des résultats d'études et statistiques anonymes. 
• Vous inscrire à des tirages au sort auxquels vous êtes admissible ou, lorsque vous y avez été invité, auxquels vous avez demandé de participer. 
• Avec votre consentement explicite lorsque celui-ci vous est demandé dans une enquête, partager vos réponses et vos renseignements personnels avec le client ayant demandé l‘ enquête. Le client pourra également communiquer directement avec vous pour vous inviter à participer à d'autres études, mais seulement après vous avoir préalablement informé et avoir obtenu votre consentement explicite pour que ces données personnelles soient utilisées dans ce but. 
• Créer des profils statistiques anonymes de clients mystères à partir des renseignements fournis par les clients mystères réels. 
• Avec votre consentement, partager vos renseignements avec les autres sociétés du Groupe Ipsos pour leur permettre de vous inviter à participer aux études qu'elles mènent et qui pourraient vous intéresser. 
• Vous envoyer des courriels, et des bulletins électroniques que vous avez acceptés lors du processus d'inscription. 

Nous pourrions également partager vos renseignements avec des sous-traitants auxquels nous aurions confié la réalisation de certaines de nos enquêtes, sous notre contrôle et notre responsabilité. Toutefois, ils sont soumis aux mêmes lois et mesures de sécurité que nous concernant la confidentialité des données. 

Vos données seront utilisées UNIQUEMENT de la manière décrite dans cette politique et JAMAIS à des fins autres que des enquêtes. Nous n'essaierons PAS de vous vendre quoi que ce soit qui n'est pas lié aux enquêtes mystères. Nous ne partagerons pas vos renseignements avec des tiers à des fins publicitaires ou de marketing. 

Pour de plus amples renseignements sur notre panel ou sur l'adhésion à l'un de nos panels de clients mystères, veuillez communiquer avec notre équipe par courriel ou par la poste : 

Par courrier électronique à : canada@ishopforipsos.com 

Adresse postale : 
Ipsos Mystery Shopping 
160 Bloor Street East Suite 300 
Toronto, ON M4W 1B9

En devenant membre de notre panel de clients mystères et en participant à nos enquêtes en ligne, vous consentez à ce que nous procédions à l'installation de témoins de connexion (cookies) et d'autres technologies semblables, ainsi qu'à la collecte de renseignements sur votre ordinateur/ordinateur portable ou sur les autres appareils informatiques que vous utilisez en participant à nos enquêtes en ligne, telles que décrites ci-dessus.

Le site internet iShopFor Ipsos nous permet de recueillir des renseignements au moyen de témoins et de technologies qui fonctionnent de manière similaire.

Que sont les témoins de connexion?

Les cookies sont des fichiers de données qui autorisent le site visité à mémoriser vos actions et vos préférences sur une certaine période, afin de ne pas avoir besoin d’entrer ces données une nouvelle fois lorsque vous vous reconnectez au site.

Les cookies ne représentent pas un danger, néanmoins, ils contiennent des données privées, il convient alors d’être prudent. Les cookies ne doivent pas être utilisés pour identifier les visiteurs individuels sur le site, ou pour utiliser les identifiants de connexion à des fins frauduleuses.

Vous trouverez plus de renseignements au sujet des témoins au http://crtc.gc.ca/eng/internet/install.htm.

Quels témoins utilisons-nous?

Nous utilisons des cookies afin de visualiser et transférer les données entrées et les activités effectuées sur téléphones mobiles vers les ordinateurs, afin de conserver vos préférences lors de votre navigation sur notre site et pour mémoriser vos réponses aux enquêtes. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@ishopforipsos.com.

De plus, nous utilisons des cookies tiers (comme Google Analytics) afin de veiller et d’évaluer le trafic sur notre site internet. Ces cookies sont contrôlés par une tierce partie, par conséquent, nous n’avons pas accès aux données qui sont enregistrées.

La liste complète des cookies et autres technologies similaires qui pourraient être connectées au site iShopForIpsos est présente dans la catégorie Cookies.

Consentement à l’utilisation des témoins

La plupart des navigateurs internet acceptent les témoins automatiquement, à moins que les utilisateurs modifient les paramètres du navigateur. En utilisant ce site internet, vous donnez votre consentement à l’utilisation des témoins. Néanmoins, vous pouvez restreindre ou bloquer l’utilisation des témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations concernant le paramétrage des témoins, sélectionnez votre navigateur dans la liste suivante :

• Internet Explorer : windows.microsoft.com 
• Google Chrome : support.google.com 
• Mozilla Firefox : support.mozilla.org 
• Opera : help.opera.com 
• Safari : support.apple.com 

Pour plus d’informations sur les témoins utilisés par iShopFor Ipsos, contactez-nous à l’adresse suivante: info@ishopforipsos.com.

Nous conserverons les renseignements que vous avez fournis lors de votre adhésion à notre panel de clients mystères, ainsi que tout autre renseignement fourni en réponse à une enquête, tant et aussi longtemps que vous serez membre du panel de client mystères. Vous pouvez quitter le panel à tout moment. Nous pouvons également vous retirer du panel si vous ne participez à aucun sondage, si vous n'êtes plus admissible à notre panel, si celui-ci est fermé ou pour toute autre raison. Avant de retirer un membre du panel, nous tenterons de communiquer avec celui-ci pour lui indiquer comment procéder pour demeurer membre et lui donner des détails à ce sujet. Toutefois, si nous constatons que vous enfreignez le règlement ou les modalités, nous pourrions vous retirer du panel de clients mystères sans préavis, auquel cas vous n'aurez plus accès au site Web et votre compte sera fermé.

En vous connectant à notre Portail client mystères iShopFor Ipsos, (Shopmetrics), vous avez accès à toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment.

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de conserver vos renseignements personnels en sécurité. Par conséquent, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter tout risque de perte, de vol ou de détournement de vos renseignements. Ces précautions comprennent une sécurité physique adéquate de nos bureaux, un contrôle des accès à nos systèmes informatiques et l'utilisation de connexions Internet chiffrées et sécurisées lors de la collecte de renseignements personnels.

Pour plus d'informations : 

• À propos de nos panels de clients mystères, de l'adhésion à un ou des informations relatives à votre adhésion à l'un de nos panels de clients mystères, 
• À propos de notre politique de confidentialité, de notre conformité aux lois sur la protection des données ou des informations que nous détenons à votre sujet, 

Veuillez contacter notre équipe d'assistance client mystère Ipsos. 

Ils peuvent être contactés par : 
Courriel à : canada@ishopforipsos.com 

Ou par lettre à l’adresse suivante : 
Ipsos Mystery Shopping 
160 Bloor Street East 
Suite 300 
Toronto, ON M4W 1B9

Nous passons régulièrement en revue notre politique de confidentialité. Nous publierons toute mise à jour sur la présente page Web. Nous vous aviserons également de toute modification dans la section actualités du site Web. Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 07/01/2018.

Association européenne pour les études d'opinion et de marketing : www.esomar.org  

Agence des opérateurs en enquêtes mystères (Mystery Shopping Providers Agency) – MSPA: www.mspa-global.org